Résumé des avis
Animalis à Tourville donne surtout l’impression d’un établissement neuf et agréable, avec une équipe jugée professionnelle et de bon conseil. Plusieurs clients retiennent aussi la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui prend le temps d’écouter et d’orienter.
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et conseils appropries"
"Très bon accueil , et beaucoup de conseils je recommande"
"Très bon accueil et renseignements"
Expérience en magasin
"Magasin agréable et des conseils de qualité"
"J'ai été très bien conseillée concernant la taille d'une muselière qui va parfaitement à mon chien. Beau magasin très bien achalandé."
"Nouveau magasin en déperdition total. Du personnel qui n'y connait rien (on a quand même tenté de me vendre de l'eau de mer pour un aquarium d'eau…"
Nouveau magasin en déperdition total. Du personnel qui n'y connait rien (on a quand même tenté de me vendre de l'eau de mer pour un aquarium d'eau douce c'est dire le manque de professionnalisme). Plus autant de choix dans les produits vendus Je n'y retournerai plus c'est fini
Expertise des équipes
"Enseigne très bien fournie magasin chaleureux"
"Personnel très aimable"
"Une équipe très professionnelle et à l’écoute de ses clients. Ne changez rien."
Réactivité
"Personnel très gentil ,disponible et il y a toujours quelqu'un qui a de très bons conseils , qui m'ont souvent beaucoup aidé ,"
"Le personnel est très sympa et fait ce qu'il peut pour trouver une solution."
"Nous avons eu 1 souci sur notre commande en ligne et la responsable du magasin a été très efficace"
Choix
"J’aime ce magasin pour la présentation des produits et le choix"
"Magasin propre. Personnel accueillant. Peu de choix."
"Peu de choix"
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Michel P.
11 août 2026
Avis vérifiéSuite à votre déménagement , on ne dispose plus de chariot, ce qui est dommageable lorsque l'on vient acheter des charges lourdes. ex sac de graine 20kg
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Sylvie P.
11 août 2026
Avis vérifiéMa grand mère disait toujours il n'y a pas de perfection
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Nathalie L.
10 août 2026
Avis vérifiéLes personnes qui se trouvent dans le magasin sont très aimables, à la disposition des clients et renseignent très bien. Le système des bonus et de capitalisation lors des achats est très apprécié.
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Sophie H.
10 août 2026
Avis vérifiéTrès bien accueillie
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Arnaud M.
9 août 2026
Avis vérifiépersonnelle très accueillant , très professionnel
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Clemence K.
8 août 2026
Avis vérifiéLes employés sont très aimables et donnent d'excellents conseils. Très grandes variétés de produits
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que notre équipe ait pu vous conseiller. C’est un plaisir de proposer un large choix pour vos compagnons. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Manuela H.
8 août 2026
Avis vérifiéAccueil très agréable.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive. Cela fait plaisir à toute l'équipe de le lire et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Merci et à bientôt. L’équipe animalis
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Stephanie M.
7 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil Je suis venue quasi à la fermeture et le personnel est vraiment super agréable On ressent vraiment l’amour des animaux Félicitations
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Un grand merci pour ce très beau commentaire ! 🥰 Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié votre accueil, même en venant juste avant la fermeture. Votre message nous touche particulièrement, car la passion et l’amour des animaux sont au cœur de notre métier. 🐾 Nous ne manquerons pas de partager vos félicitations avec toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement ! La Direction
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Valerie B.
6 août 2026
Avis vérifiéAccueillis avec amabilité
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée. Vos retours font plaisir et encouragent nos équipes. Merci et à bientôt. L’équipe animalis
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Stephanie B.
6 août 2026
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçu du produit que j'ai acheté et espère bien être remboursée.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec ce produit vous a déçue. Nous souhaitons nous assurer que votre demande a bien pu être prise en charge. Pouvez-vous nous indiquer si votre problème a depuis été résolu et si vous avez pu obtenir le remboursement souhaité ? Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire. Merci pour votre retour. La Direction
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Corinne L.
6 août 2026
Avis vérifiéExcellent produit
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que le produit vous plaise. Votre satisfaction compte et nous espérons que votre compagnon en profite pleinement. Merci et à bientôt. L’équipe animalis
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Amelia E.
4 août 2026
Avis vérifiéMon expérience d’achat pour acheter de la litière pour chat s’est bien déroulé même si je trouve les prix sont un peu plus cher que le magasin où j’achète la litière pour mes chats. Je cherche une litière qui ne sent pas donc je suis actuellement en train d’en tester une et je verrai si le prix en vaut le coup.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit bien déroulée. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le prix et espérons que la litière que vous testez répondra pleinement à vos attentes, notamment en matière de contrôle des odeurs. N’hésitez pas à revenir vers notre équipe pour bénéficier de conseils et trouver le produit le mieux adapté à vos besoins et à ceux de vos chats. 🐱 Au plaisir de vous revoir ! La Direction
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Dominique V.
3 août 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la note, nous sommes ravis que votre expérience avec animalis se soit bien déroulée. À bientôt et prenez soin de vos compagnons. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Sylvain H.
3 août 2026
Avis vérifiéDommage, qu'on ne retrouve pas les promos du site en magasin 🤔
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci pour votre retour 😊 Nous comprenons votre remarque. Sachez toutefois que nous nous alignons sur les prix et promotions affichés sur notre site, sur simple demande en caisse. N’hésitez donc pas à nous le signaler lors de votre prochaine visite, notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La Direction
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Alison H.
2 août 2026
Avis vérifiéToujours le même avis
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec Animalis reste positive et apprécions que vous preniez le temps de partager votre avis. Bien à vous. L’équipe animalis
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Mathilde C.
1 août 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Vos retours nous font plaisir et encouragent l'équipe. À bientôt chez Animalis, cordialement. L’équipe animalis
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Sandrine A.
1 août 2026
Avis vérifiéLes vendeurs du magasin sont très gentils et serviables, mais le système "click and collect" fonctionne mal : produits manquants sans information, difficulté à trouver les produits demandé (harnais pour la voiture), puis retard de livraison depuis la centrale (j’attends depuis 1 semaine un colis qui devait être dispo en 72h). Ca va plus vite de se faire livrer à domicile, donc dommage pour la boutique où on ne passera plus acheter un truc en plus lors du retrait du colis.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées avec le service Click & Collect, notamment concernant les produits manquants, le manque d’information et le délai de livraison de votre commande. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre remarque est importante et nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment afin de rendre le retrait en magasin plus simple et plus rapide. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. La Direction
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Anonymous D.
31 juil. 2026
Avis vérifiéLe personnel très compétent
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et les compétences de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre gentil message. Au plaisir de vous revoir prochainement ! La Direction
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Muriel P.
30 juil. 2026
Avis vérifiépersonnel très aimable et à l'écoute des clients
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes heureux que notre équipe ait contribué à ce bon moment et espérons vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Sylvie R.
29 juil. 2026
Avis vérifiétres bien reponse claire merci
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait et que notre réponse a été claire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! La Direction
Avis affichés par ordre chronologique