Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
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Évaluations clients Web
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Livraison trop longue
Avis du , suite à une expérience du par DRAGOS N.
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Bon produit, la livraison a 11 Jours par contre c'est un peu le moyen-âge.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Commande rapide, envoi rapide, communication très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.
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J’ai passé ma commande le 2 novembre, nous sommes le 11 novembre et je n’ai toujours rien reçu… le statut est toujours « en cours de préparation » la livraison n’est malheureusement pas au point même si les produits sont bien. Puis je compter sur ma commande ? Car ça commence à être urgent : je n’ai de la litière que pour 3 jours alors que j’avais prévu large. J’ai 100km A/R pour me rendre dans vos magasins donc c’était pratique pour moi de commander. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.
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7 jours pour faire partir un achat, sac de croquettes mal emballé, carton ouvert avec scotch insuffisant ….adieu
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Un peu déçu commande de 4 paquets de pâtes pour chat en insuffisance rénal, reçu que 2. Il paraît qu il n y en aura peut-être plus c est bizarre pour un site dédié aux animaux. Je pense plutôt que c est le prix qui était trop bas. Pas très sérieux. Vous passez commande et après on vous dit il n y en a plus.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Livraison rapide et emballage très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE ANNE K.
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1 à 3 jours annoncés pour la livraison....reçue 10 jours plus tard sans aucune information, il a fallu que ce soit moi qui demande des informations...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Faire un click and collect (soit en disant 72H ) mais finalement cela a pris plus d’une semaine
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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nickel
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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Pas cher.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Délai de traitement de la commande long et avec peu de renseignement sur son évolution
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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produits conformes. un peu de délai et manque d'information. Le paquet n'est pas très bien emballé, mais ce n'est pas très grave
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V.
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Livraison rapide, emballage bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par JC P.
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bonne croquette pour ma minette qui a eu des problèmes de calculs, par contre, attention au coût qui commence à augmenter
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
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Première commande passée sur le site, 70kg de croquettes et seulement 10kg livrés. Sur le site aucun détail, la commande est spécifiée comme livrée, sans aucune autre information. J'ai dû appeler pour savoir ce qui ce passait. Le service client me dit que les croquettes commandées sont en rupture de stock, alors qu'elles étaient marquées en stock lors de ma commande. Visiblement une mise à jour du stock non effectué à temps semble-il... Je n'ai pas été contactée par Animalis pour m'en informer, pour s'excuser on m'a envoyé un bon de réduction pour ma prochaine commande. Je trouve malgré tout cela inadmissible de ne pas être informé du problème, si je n'avais pas appelé, je serai toujours en train d'attendre le reste de ma commande !
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je note la commande qui est conforme. Je note également le jeune homme qui est venu me livrer. Pour une fois que je suis livrée au pas de la porte et non colis abandonné dans le hall d'entrée. Je tenais à le signaler car rare sont les livreurs intentionné. Merci jeune homme
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LOUISE M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BRICE T.
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Délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.
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1 des sacs est arrivé éventré à cause du livreur qui a balancé le colis par dessus mon portail alors que j’étais présent
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je préfère aller en magasin mais le site est pratique et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Colis commandé le 24/10, aucun suivi ni explication durant 5 jours, reçu finalement après 1 semaine ..
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE P.
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Tres mauvais choix de transporteur. GLS est le pire parmi les transporteurs, livraison incertaine, délai non respecté, aucun souci des clients. Si non le site d’Animalis est très bien. Changez de transporteur!
Avis du , suite à une expérience du par Z B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Variâtes des produits et livraison au top !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Il n'y a pas Animalis à proximité mais j'ai trouvé chez vous ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Grand choix de produits pour tous les animaux. Prix intéressants, plus encore quand on bénéficie de promo. Dommage que certains produits ne soient pas toujours facile à trouver, leur descriptif est parfois peu mis en évidence, aucune information par mail de l'état de la commande, commande reçue dans un point relais qui n'était pas celui choisi. Pas grave en soit mais perte de temps : il faut tout chercher !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE V.
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Site sérieux. Programme de fidélité attractif. Tarifs compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par DIEGO G.
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Délai de préparation des commandes non respecté ( de 72h au lieu des 48 indiquées sur le site). Malgré la diversité des produits proposés (que l’on ne trouve d’ailleurs pas forcément ailleurs) trop peu d’informations dans le descriptif de chaque produit (résultat sur 4 ampoules chauffantes commandées pour mon gecko et mon pogona, 3 d’entre elles sont beaucoup trop puissantes pour être utilisées :))
Avis du , suite à une expérience du par A E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Retard de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V.
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Dommage pour les délais de livraison qui ont du retard
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE B.
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Délai livraison non respecté, livré en point relais alors que devait être à domicile, coupon de réduction de bienvenue ne fonctionne pas, pas de choix du service de livraison, 1 article livré cassé, pas de réponse au mail de réclamation... Un essai que je ne renouvellerai pas.
Avis du , suite à une expérience du par B F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Boutique spécialisée pets bien achalandee avec avis de spécialistes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Magasin très bien. Le seul bémol est la livraison. Il serait plus simple de faire les livraisons depuis les magasins plutôt que depuis l'entrepôt qui est situé loin de certains départements.
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cliente d'animalis depuis plusieurs années avant je recevais mas commandes en 72h depuis un an 3 commandes je dois appeler ou envoyer un mail pour que ma commande soit traitée c'est incompréhensible et je continue à commander Je vais vérifier le délai de livraison sur Zooplus zen.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA Q.
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Très dessus. Les délais de livraison n’ont pas été Respectées. Il a fallu plus d’une semaine au sac de croquettes pour arriver chez moi. Le colis était très très mal emballé et le sac Deux croquettes étaient percées. Quand on essaye de les joindre pour leur expliquer, ils en ont rien à faire, ils ne proposent même pas un geste commercial. Je déconseille vivement
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC T.
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Très satisfaite de mes achats et de leurs livraison
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMA N.
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Promos intéressantes Personnel magasin très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ARIANE B.
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En clic ans collect ou en livraison, toujours très bien 👍.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE G.
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE Z.
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Offres fréquentes et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DE CARVALHO S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PELLISSIER M.
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Délai de livraison non respecté et déposer chez les voisins en m'envoyant le récupérer a une adresse inexistante
Avis du , suite à une expérience du par MASURIER S.
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excellent accueil en magasin et service client en ligne très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA G.
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Des promotions très attractives par moment.
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE F.
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Prix correct , moteur de recherche un peu compliqué
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Produit conforme et livré dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK R.
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Animalis à de bon produit cependant, ils ne respectent pas les délais de livraison qu’ils annoncent. Je me suis retrouvée à devoir acheter un paquet de croquettes d’urgence ailleurs alors que je venais de leur payer à eux un paquet à 50€ pour le mois. Très déçu de ce côté là !
Avis du , suite à une expérience du par MANON C.
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Tout c'est très bien passé, commande click and collect Animalis Saint-Brieuc. Le vendeur nous a même aider à charger dans la voiture
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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très bonne qualité de produits
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.
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Prix d'appel sur le web mais non disponible à proximité.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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Beaucoup trop long pour recevoir les articles
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Site pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par KAREN B.
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Délais beaucoup trop longs
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Produit mal emballé, seau arrivé cassé et tous les granulés répandus dans le carton.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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2 fois que je commande et 2 fois que la livraison met extrement de temps livrée une semaine et demie après autant dire qu'il ne faut pas être à cours du paquet de croquettes.... Je vais devoir commander sur d'autres sites qui sont plus rapides à livrer!
Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.
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Beaucoup de choix mais niveau livraison délai pas tenu pas prévenu
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Excellente enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
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Sérieux et produits variés. Bon conseil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE C.
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Très déçu délais extrement long et commande toujours pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Livraison longue
Avis du , suite à une expérience du par SHIRLEY V.
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Vraiment parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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Livraison en relais beaucoup trop longue !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Prix attractifs, cependant, délais de livraison non respecté. J'ai du acheter des croquettes en express ailleurs. En vu des nombreux mauvais commentaires sur le site (que j'ai vu après), j'ai eu très peur. Mais finalement ma livraison est bien arrivée. Je ne sais pas si je retenterai l'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prix très intéressants mais livraison un peu longue (5 jours)
Avis du , suite à une expérience du par V O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Delai de click and collect trop long
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA B.
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Bien, assez étonnée qu'il n'y ai pas de vérification avec pièces d'identité mais bon. Rapide !
Avis du , suite à une expérience du par CASSIE P.
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Facile,rapidité de livraison et très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE G.
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Envoie assez rapide, le plus prix très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE F.
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delai de livraison trop long date limite du collier scalibor trop court. 3/25
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.
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Commande arrivée rapidement. Dommage quand même de ne pas avoir de suivi de livraison. L'arbre à chat est top et les croquettes aussi.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
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Rapport qualité prix excellent.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Expérience client décevante : au bout de 4 jours, j’ai dû contacter le service client car je n’avais pas de confirmation sur ma commande et encore moins sur la livraison. Je n’ai eu aucune explication sur le pourquoi du retard de traitement de la commande, j’ai juste eu une date de livraison erronée. J’ai certainement joué de malchance. Pour ma part c’était ma première commande et aussi ma dernière
Avis du , suite à une expérience du par AUDE H.
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Bon site mais délais de livraison trop long....! J'attends toujours ma commande depuis 10 jours !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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La commande que j'ai reçue ne correspond pas à la photo du produit de leur site internet et Animalis refuse de m'envoyer une étiquette de retour, sachant que je n'ai pas de magasin à proximité pour rapporter le produit que j'ai commandé sur leur site internet. Leur pratique commerciale est à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S.
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Je suis très satisfaite à tous points de vue.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Dommage que c'est moins sur le Web animalis qu'en magasin
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
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J’ai commandé 8 boites et n’en ai reçu que 3. Le site encaisse votre argent et après, vous dit qu’il n’y avait pas de stock et doit vous rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
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Le délai de livraison est de 5 jours environ donc plus long que promis. En dehors de cela tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
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1 etoile parce qu'on ne peut pas mettre moins...sac de croquettes très sale...non hermétique...pas encore ouvert car obligé de me déplacer après commande sur le site qui n'arrivait pas...donc acheté un autre en magasin...on verra quand ouvert état des croquettes...De plus j'ai du contacter service client après plus d'une semaine pour savoir où en était ma commande...et bien même pas traité...résultat prêt de 2 semaines pour l'avoir...un déplacement en magasin car plus rien à donner à ma chienne...des frais de port pour rien finalement...et pas un mot d'excuse du service client et geste commercial on en parle même pas...
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN T.
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Tout est bon sauf que qu'on m'a facturé 8 produits alors que je n'ai reçu que 7.
Avis du , suite à une expérience du par WIDAD E.
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J’ai commandé deux articles chez Animalis le 23/10/2024 : une litière pour chat et des croquettes. Cependant, le suivi de commande montre que « Votre colis a été annoncé » pour les deux colis (comme indiqué sur la capture d’écran). Pourtant, seul un colis est finalement arrivé au relais, avec l’état « Colis disponible dans votre Relais. » J’ai donc contacté Relais Colis, qui a confirmé qu’il n’y avait qu’un seul colis livré au relais. Voici leur réponse : « En consultant votre dossier, nous constatons en effet qu’il y a deux paquets à livrer pour vous. Cependant, nous vous informons que l’un des deux paquets manquant est encore en préparation auprès de ANIMALIS. De ce fait, nous vous invitons à vous rapprocher de leur service pour accélérer l’envoi. » Suite à cela, j’ai envoyé deux emails au service client d’Animalis pour savoir si mon deuxième colis était perdu ou en cours de traitement, mais je n’ai reçu aucune réponse. Cette situation est frustrante : impossible de savoir où en est mon colis et aucune information de suivi supplémentaire. En attendant, j’ai dû acheter de la litière en magasin. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande complète, mais j’ai déjà reçu une demande de sondage de satisfaction. Pour cette expérience d’achat en ligne, je suis très déçu,
Avis du , suite à une expérience du par T K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je souhaiterais moins de retard dans le traitement des commandes
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Ras.....rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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Commander le 23 octobre, nous sommes le 2 novembre. Toujours pas reçu et toujours pas prévenu du prochain jour de livraison. Pour une fois que j’avais le droit de commander en ligne, alors que d’habitude les croquettes que j’utilise, il faut que j’aille les chercher en magasin à 1h30, de chez moi, chose que je ne pratique 5,6 fois l’année, suite à la fermeture de Animalis à Villers Meuse , je suis extrêmement déçu, en sachant que mon chien a trois ans et que je n’ai jamais acheté mes croquettes ailleurs que chez Animalis, il va donc falloir que je trouve un équivalent
Avis du , suite à une expérience du par CATHY I.
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Super magasin.
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande et livraison rapides
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Site fiable. Délai de livraison respecté. Merci pour vos prestations.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Retard sur l'expédition
Avis du , suite à une expérience du par NATHAN Z.
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Article envoyé cassé, réclamation faite le lendemain. Article de remplacement toujours pas envoyé depuis plus de 2 semaines et demi
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE O.
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Rapide et parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Parfait livraison impeccable je le referai
Avis du , suite à une expérience du par ZAID Z.
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Produit arrivé moisi
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande arrivée rapidement, prix moins élevé grâce au promotion, aucun problème que ce soit livraison ou colis reçu
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
Avis affichés par ordre chronologique