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Avis clients de Web

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    ANIMALIS.COM

  • Description

    L'animalerie Animalis vous propose de nombreux accessoires dédiés aux animaux de compagnie et à leur bien-être. Découvrez nos magasins pour l'achat d'un chien, d'un chat ou d'un rongeur.

  • Adresse

    20 place des vins de france 75012 paris

  • Website

    https://www.animalis.com

  • Catégorie

    Animaux

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Evaluations clients Web

  • 1 / 5
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    Le service envers ses clients s'est beaucoup dégradé: lors de mon avant dernière commande, j'ai été surfacturé de plus de 30 € en novembre 2023. Malgré plusieurs mails au service client, toujours pas de remboursement 4 mois plus tard. Ensuite sur ma dernière commande de mars 2024 il manque des articles, qui ont été facturés et payés, pas de remboursement proposé !!! Le carton est encore arrivé éventré et 23 boites sur 25 sont cabossées, j'avais déjà signalé un problème identique car les cartons ne sont pas assez solides et les articles jetés en vrac sans intercalaires ou séparations. La connexion avec Paypal n'est plus fonctionnelle depuis 4 mois, je l'ai signalé 2 fois mais personne ne semble capable de résoudre le problème. Le fait que les demandes restent sans réponse en dit long sur la manière dont Animalis considère ses clients. Ce site est devenu malhonnête, je ne commanderais plus chez eux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

  • 3 / 5
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    Produit bien reçu mais sans aucunes protections de packaging juste le carton du produit du filtre eheim professionnel 3 , 1200 xl

    Avis du , suite à une expérience du par HARRY D.

  • 4 / 5
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    Large gamme de choix et prix raisonnables

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER N.

  • 4 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHER D.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et grand choix de produits

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Litière très bonne qualité dommage qu'elle devienne un peu trop chère......

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 2 / 5
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    c'est la deuxième fois que je commande 2 sacs de litière pour chat et cette fois encore seul 1 sac sur 2 a été livré. La dernière fois il a fallut plus d'un mois et une relance de ma part pour être remboursée. J'ai l'impression que cela va être la même chose cette fois-ci. C'est d'autant plus énervant qu'Animalis ne me donne aucune info sur la livraison incomplète et attend que le contacte le service client. Ce n'est pas très professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par SANDIE B.

  • 4 / 5
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    Les produits sont apprécié par ma lapine, la livraison est rapide. Seul bémol, le colis est plutôt mal traité par le transporteur..le carton arrive très abîmé et même si ça n'a pas touché aux contenus, les contenants sont complètement abîmés. Dommage !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

  • 5 / 5
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    Très bien, mais produits un peu chers.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Les emballages ne sont pas au top. Le grand carton était un peu ouvert car le ruban adhésif dessus ne tient pas. Idem pour le petit carton à l'intérieur.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE O.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Efficace, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RUTH Q.

  • 5 / 5
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    Commande arrivée vite

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Très bon site, Super choix de marques de qualité, livraison rapide,ravie de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY F.

  • 5 / 5
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    Commande effectuée sans soucis

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Envois rapide merci !

    Avis du , suite à une expérience du par JULY B.

  • 5 / 5
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    Rapide et prix intéressant pour des croquettes que j’ai du mal à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA A.

  • 5 / 5
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    Goede prijs en fantastisch produkt

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA V.

  • 5 / 5
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    Commande conforme, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide et prix in6

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    site très agréable et complet

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et efficace, prix très raisonnable et produits parfaits pour mes oiseaux. Je recommande fortement ces achats.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

  • 5 / 5
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    Site clair, délai de livraison rapide, prix très corrects, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Très rapide et beaucoup de sélection

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE K.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.

  • 5 / 5
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    Tres bien bons produits tarifs attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE Z.

  • 5 / 5
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    Très bien très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 1 / 5
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    Erreur sur ma commande, j' ai commandé un pack de 24 boîte hill's urgent Care, j' ai reçu une boîte. On me propose un bon d'achat de 20€ alors que le pack coûte 52€ . J' ai du réclamer un remboursement qui n' a pas encore eu lieu. Je souhaitais une nouvelle livraison car mon chat est en sous poids et cette commande était vraiment vitale pour la bonne santé de mon chat. C'est inadmissible.

    Avis du , suite à une expérience du par KETTY B.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison OK

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.

  • 4 / 5
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    Premiere homlande satisfaite. Je reiterai mes achats

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par WILLY P.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide, suivi actif

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA M.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA L.

  • 5 / 5
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    Service client réactif, prix attractif, livraison rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par MR D.

  • 5 / 5
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    transaction et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRIS M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et tarifs attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL L.

  • 3 / 5
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    Commandez le 29 et recu le 5. C'etait long la livraison. La prochaine fois je prendrais en click and collect.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARION M.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE Z.

  • 5 / 5
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    Commande reçue très rapidement nikel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.

  • 5 / 5
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    Parfait livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    RAS Que ce soit en livraison ou sur place

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE P.

  • 5 / 5
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    Livraison toujours très rapide, même pour la Corse.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 5 / 5
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    Site très bien est livraison rapide dommage qui a pas de magasin dans mon secteur Boulogne-sur-Mer car j’aurais était faire un tour avec plaisir

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace et raoide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide , tarifs intéressants , grand choix de produits

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.

  • 5 / 5
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    Super! Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ZORA H.

  • 4 / 5
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    déjà donné, répondu sur un autre mail à l'aide d'un autre questionnaire.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE B.

  • 4 / 5
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    Les biotopes de 300 g sont arrivées très déformées à cause des chocs subis lors de la manipulation du colis Heureusement elles n’étaient pas percées!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l’envoi , prix moins cher que chez les concurrents, bonus réduction au premier achats de 10% , parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA C.

  • 4 / 5
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    Aucun problème depuis lacommande jusqu a la livraison sauf peut être le prix élevé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    bonne service

    Avis du , suite à une expérience du par OSCAR R.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix matériel chien et prix des croquettes royal canin très attractif

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 5 / 5
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    envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.

  • 3 / 5
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    Trois étoiles car j'ai commandé plusieurs articles par internet, une partie a été validée et livrée à mon domicile en 72h, ce qui est très rapide. Une partie de la commande a été validée sur internet, refusée en magasin car il n'y avait pas la quantité commandée. J'ai quand même été débitée de la somme de la deuxième commande. Ne voyant aucune confirmation de réception par email du magasin dans lequel il fallait récupérer mes articles, j'ai finalement appeler le magasin qui me confirme que la commande a été refusée. Petit beug mais je me retrouve sans croquettes pour ma chatte senior. J'ai donc repassé commande chez un concurrent !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL C.

  • 1 / 5
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    Je n’ai pas reçu mon colis, j’attends encore des explications de la part de Gls

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    La première commande fût compliquée car la réduction ne s appliquait pas lors de la premièrecommande ?? En appelant, auprès de votre service client, le problème fût résolu...Pour les prochains nouveaux clients. Il est nécessaire de corriger ce but afin d éviter d appeler le service client ? Côté livraison, l emballage était satisfaisant...Bien reçu en point relais.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Bon mais long à recevoir les articles achetés

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Envoie sur rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 3 / 5
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    Le sachet de graines pour oiseaux était éventré et pratiquement vide à l'intérieur du colis

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.

  • 4 / 5
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    Réception rapide,en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE V.

  • 5 / 5
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    En progrès très nets.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 4 / 5
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    Achat parfait si le retarit esr fait en magasin, la livraison est compliquée avec GLS qui ne livre que du lundi au vendredi en horaire de journee

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA F.

  • 5 / 5
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    tout est très rapide, commande et livraison

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE C.

  • 5 / 5
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    Super site c est la 2eme fois que je commande pas déçu livraison en 2jours trés rapide je recommande le site

    Avis du , suite à une expérience du par TIMEA T.

  • 5 / 5
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    prix raisonnables pour ses sachets félix ! Mes 7 chats adorent !

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE Q.

  • 5 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 1 / 5
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    La commande passée n'était finalement pas entièrement disponible et le paquet concernant le reste de la commande envoyée était "explosée" et il manquait 1 article. Donc suite à appel de GLS, j'ai refusé le paquet qui a été directement renvoyé par GLS. Ceci dit c'est la première fois que ça arrive.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

    Réponse de animalis.com
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    Bonjour , Nous sommes désolés de lire l'incident que vous avez rencontré lors de la réception de votre commande. Votre satisfaction étant notre priorité notre service client va reprendre contact avec vous dès demain afin de vous proposer une solution. Veuillez une nouvelle fois accepter toutes nos excuses. L'équipe Animalis

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LISA P.

  • 5 / 5
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    Rien a redire colis reçu bien emballer. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA ADELAIDE M.

  • 5 / 5
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    un site agréable, du choix, des packs à prix avantageux, une livraison rapide et soignée, vraiment parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Commande parfaitement gérée. Expédition rapide. Un peu trops de mails au niveau du suivis... Les plus importants (commande effectuée et livraison en cours avec suivis) se noient dans les autres.

    Avis du , suite à une expérience du par KLERVIA W.

  • 4 / 5
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    c'est la 1ère commande , à voir sur plus de temps

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.

  • 5 / 5
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    Mai mai je n'ai pas pu utilisé le code de bien venu welcom10. Alors que je l'ai reçu par mail quand j'ai créé mon compte animalis Web le jour de 1ere commande.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Commandes non honorés. Enfin si... 3 produits sur 4 commandés non livrés, sans aucune notification. Aucune gestion de l'inventaire. On doit les contacter pour négocier un remboursement,. Même pas possible de négocier une relivraison. Entretemps le chien a faim.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRINIAINA R.

  • 5 / 5
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    Prix interressant, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENTIN P.

  • 5 / 5
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    parfait rapide et prix interessant

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE M.

  • 5 / 5
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    rapidité- efficacité- précision- bon rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Chatière fonctionne parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et bien respecté

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien pour un premier achat.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A.

  • 5 / 5
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    Produit livré en bon état et dans un délai très court

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.

  • 5 / 5
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    Très content de mes achats. Conforme à ce que j'attendais.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Tjrs satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Gentillesse Choix Promotions

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, prix très attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY B.

  • 5 / 5
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    Tres bon achat

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    Très bien livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRED J.

  • 5 / 5
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    choix des produits

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

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