Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
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Évaluations clients Web
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Bonjour je suis très decue, après une demande via la messagerie au bout d'une semaine, ma commande est livrée avec un article au lieu de deux commandés sans avoir de retour du service clientèle cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL S.
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Si on me fait les 10% que je devais avoir pour la 1ère commande, je vous referai sûrement une commande malgré le retard de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par GLADYS E.
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Délai nettement plus long qu'annoncé, une semaine pour faire partir les produits de votre entrepôt, c'est beaucoup trop long.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Je suis déçue par ce site, je suis très habituée des sites de ventes pour les produits animaliers mais là j’ai du appeler le service client car au bout de quatre jours je n’avais pas de nouvelles ( je précise que la date de livraison était de 4 jours), on m’a dit qu’il y avait du retard ( j’aurai aimé un petit mail pour nous prévenir), je peux comprendre le retard mais pas le manque de communication.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
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Facilité de recherche. Prix attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
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pour l achat de mon aquarium superfish qubiq très bien. sauf que j ai commandé un blanc et j ai reçu un noir !!! mais tout va bien, il est très beau !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Commende qui a mis 9 jours…. En plus en point relais…ça me paraît un long à notre époque…quant au contenu, à voir à l’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Retard de livraison par rapport aux délais annoncés à la commande sur le site mais bonne communication par mail avec le service client. Par contre livraison des sacs de croquettes dans 2 colis séparés à 1 jours d'intervalle. Prix défiant toute concurrence
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI B.
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Produit conforme à mon attente ,il me reste à le tester. Pas de problème pour contacter le SAV , personne au téléphone très agréable et a bien fait son travail.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Tout s'est bien passé même si la dernière livraison a connu un petit couac (erreur des transporteurs). SAV pas très réactif mais efficace au final.
Avis du , suite à une expérience du par HOLITIANA A.
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ARNAQUE !!! Indique que les produits sont disponibles alors qu’ils ne sont pas en stocks et ne rembourse pas !!! Le service client est à l’étranger et vous mène en bateau !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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je suis content de mon achat malgré le retard de livraison ca peut arriver , jai reçu mon colis avant mon départ en vacance, a voir sur un autre achat
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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J'ai reçu ma commande une semaine après alors qu'elle était prévu entre 1 et 3 jours.
Avis du , suite à une expérience du par ELISA MORGANE H.
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très bien ,gentillesse , commençant , renseignements tout au top !
Avis du , suite à une expérience du par GHYSLAINE F.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour Ghyslaine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et merci pour vos belles remarques sur l'ensemble de l'équipe ! Bonne journée et à bientôt dans notre magasin !
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RAS. Service client too
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par TIFANY S.
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Dommage de faire plusieurs livraisons pour une même commande
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLA M.
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Il y a tout ce qu'il faut
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY F.
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Très bon site pour les animaux
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
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j’adore très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE B.
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Bien mais emballage à revoir. Aucun carton. Boîte de friandises écrasée en partie. J'hésite à recommander
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME P.
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA H.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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C'est rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURINE S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Sympa une équipes cool. Mais pour passé commande et pour la livraison grosse problème de stockage . bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Produit de qualité à bon prix mais livraison retardée et commande reçue après 10 jours et dans un point relais (alors qu’il était convenu que la livraison soit à domicile et que nous étions à la maison ce jour là …)
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Livraison déplorable - initialement demandée a domicile et pour je ne sais quelle raison, le transporteur en a décide autrement et Animalis ne s'en est même pas préoccupé
Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.
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Aliments pour chats disponibles alors qu'il n'y en avait pas dans les autres magasis
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Les produits achetés sont excellents, mais la livraison est catastrophique. Cela fait deux fois d’affilée que mon carton arrive, éventré, explosé, tout est pulvérisé à l’intérieur. Les croquettes qui se mélangent à la pâtée qui est sortie des boîtes, bref, un carnage. La responsabilité des transporteurs est engagée bien sûr, car ils jettent les cartons dans les camions comme des ballons de football, mais aussi la responsabilité d’animalis, qui n’emballe rien du tout. Les boîtes sont jetés comme ça dans les cartons, sans aucun papier bulle ni aucune protection. Du coup, le résultat est toujours le même : tout arrive complètement défoncé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfaits. Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. L’équipe Animalis Chatillon
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Bon accueil. Le magasin est trop orienté pour les chats. Il n’y a que très peu de chose pour les cochons d’inde par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE U.
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toujours le même problème : mensonge sur les délais de livraison. 3 commandes 3 scénari identiques. Pour la dernière livraison ... 8 jours à patienter. Dès qu'on passe commande Animalis envoi un mail pour informer que les délais promis de 48h sont prolongés à cause d'un souci sur la plateforme logistique ... d'abord de 2 puis de 3, etc, etc ... jusqu'à la livraison avec un mail à chaque prolongation. PAS SERIEUX DU TOUT ... JE DECONSEILLE FORTEMENT. JE NE COMMANDE PLUS JAMAIS CHEZ EUX
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
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Commande livrée en 2 fois, commande faite le 18/7 1ère réception faite le 25/7 et la 2ème le 26/7.
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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malgré un petit retard pour la livraison (jouets pour chien) donc rien de capital, les prix restent très attractifs
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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Très bien. Livraison effectuée dans les délais, un livreur très sympathique et l'information du suivi du camion
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M.
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Grande variété de produits, prix intéressants et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE B.
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Renseignements donnés par tel personne très aimable et à l’écoute Livraison en temps voulu
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANA N.
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Livraison retardée de plus d'une semaine, je refais une commande avec livraison en magasin car soit disant plus rapide. Toujiurs pas de nouvelles 48h après, j'écris un mail au service client, réponse copie-collé du mail que j'avais déjà reçu comme quoi il y avait du retard. Bref je reçois mon premier colis en point relais, et puis je reçois un mail disant que mon colis avait été livré en magasin. Je fais la route(35km de chez moi, donc 70km l'aller-retour), pour qu'une fois arrivé au magasin on me dise qu'ils ont 1 colis sur 4 (1 sur 4 sacs de croquettes que j'avais commandé). Non mais c'est quoi ce service? Biensûr sur mon mail que j'avais reçu rien qui signale comme quoi il y a des colis manquants. Solution proposée? Bah soit on annule la commande soit vous repassez!!! Bah carrément, soit j'annule et mes chiens n'ont pas à manger, soit je me retape 70km de route pour récupèrer des croquettes avec 2-3 semaines des délais de livraison. Fuyez ce site,
Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL D.
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et merci pour vos belles remarques sur l'ensemble de l'équipe ! Bonne journée et à bientôt dans notre magasin !
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Je trouve dommage que tout les produits ne soient pas disponible à la livraison. J'aurais aimé avoir un geste commercial car j'ai attendu ma commande plus de 10 jours
Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE T.
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Prix très intéressants sur cette commande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Bon site, on trouve nos marques de croquettes et en grand format. Le livreur est sympathique. Que dire de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Très pratique je commande sur le site et me fait livrer.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL O.
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Une première commande passée qui devait être livrée sous 48h. Une semaine plus tard, pas de livraison et personne ne me trouvait dans les listing. Donc, je repasse une deuxième commande qui devait être livrée en 72h. Resultat : après plusieurs jours, ce sont 2 commandes qui sont arrivées en même tels, soit 16kg de croquettes pour mon chat. Impossible d’envoyer un message pour communiquer, impossible d’avoir des nouvelles…. Plus que limite et très déçue alors que la toute première fois, coin expérience avec Animalis s’était plutôt bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Le produit - no problem - mais vos délais de livraison sont un peu longs -
Avis du , suite à une expérience du par NICOE L.
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Commande validée très tard et envoyé encore plus tard. Aucune réponse à mes e-mails et encore en attente de la livraison 15 jours après.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Magasin et personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par MARINE A.
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Beaucoup de choix , livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par ABEILLE T.
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J’ai effectuée une commande de croquette il y a 10 jours, je n’ai à ce jours aucune nouvelles de ma commande, j’ai reçu un mail de confirmation d’expédition et depuis plus rien. J’ai appelé une première fois le service client qui n’a pas retrouvé trace de mon colis et m’a demander de rappeler le lendemain. Le Lendemain on m’annonce que la Commande n’a pas encore été prise en charge par le transporteur car trop volumineuse. Je précise qu’il s’agit d’un sac de croquette de 15kg. En générale je commande le même sac de croquette sur zooplus livrée par le même transporteur gls, et ma commande arrive sous 3 jours maximum. J’ai voulu tester le site Animalis, mais je suis finalement déçu
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA Z.
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Les tarifs sont compétitifs mais le service client est naze. Plus d'une semaine pour recevoir ma commande. Aucune réponse à mes emails au service client. Et quand la commande arrive finalement, il manque un article. Quand je contact le service client par téléphone, on m'informe que l'article n'est plus en stock. Quand je commande sur le site d'une grosse enseigne, je m'attends à une expédition sous 48h et un service client qui communique !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Délai et livraison pas a mon Domicile
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Les produits achetés sont longs à être acheminés.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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deux commandes passées à quelques jours d'intervalle. La 1re : problème donc livraison retardée. La 2nde livrée en deux colis, deux jours de suite sans info préalable. Le 1er colis, très léger, plutôt correct mais avec un BL qui laissait penser que toute la commande avait été livrée, le 2nd, carton abîmé, boîtes en vrac, totalement mélangées...aucune envie de tout recompter, je pense qu'il ne manquait rien mais j'estime qu'un peu plus de soin à l'emballage n'aurait pas été un luxe.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE H.
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J'ai trouvé le prix de l'article assez intéressant en ligne. Je suis aussi satisfaite de la livraison rapide et de la collecte du produit dans le magasin à côté de mon travail. Très accessible. Je recommanderai chez Animalis en ligne. Cela me permet aussi d'acheter des articles en cas de besoin sur place lorsque je récupère mes commandes.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE H.
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Site super, prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Pro 👍
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Site très varié et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par KARINE K.
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Bien mais délais de livraison plus long (1 semaine après la commande) que zooplus (3 jours après commande) par exemple
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE A.
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Produit conforme et rare. Merci pour Eden.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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Conforme aux descriptif très bel aquarium
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.
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Déçu que ma commande arrive en retard malgré d'avoir reçu des informations sur ce retard. Sinon très bon rapport qualité prix, beaucoup de choix.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.
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Délai de livraison non respectés, pas d'information sur le retard. Difficile de joindre le support au téléphone, et jamais de réponses au formulaire de contact
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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je connais depuis tres longtemps et toujours satisfaite! merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Livraison très longue.
Avis du , suite à une expérience du par CAITLIN A.
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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Très bon site en ligne de produits pour animaux à prix raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE N.
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Fiable. Envoi rapide. Frais d'envoi pas trop chers....très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Magasin avec beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
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Il est spécifié expédition en 48h, ce qui n'est pas le cas. Résultat, je me suis retrouvé en manque de croquettes. J'ai été obligé de me dépanner avec une autre marque de croquette à l'animalerie du coin ce qui a perturbé la digestion de mon chat.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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J’ai choisi le site anomalies pour la livraison en 1 à. 3 jours ouvres j’ai reçu reçu le colis presque 15 jours après….. après 2 a appels de ma part et quel geste de votre part ? Un bon de 10 euros service pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.
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Retard de livraison mais produit très conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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10 jours d'attente au lieu de 3 pour être livré, et 15mn de recherche en caisse afin de mettre enfin la main sur le colis introuvable !
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
Réponse de animalis.comSignalerMonsieur Nous regrettons d'apprendre que votre expérience sur notre site Internet lié ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous tenons toutefois compte de votre remarque qui nous aidera dans notre démarche d’amélioration continue. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre magasin pour vous prouver nos engagements envers la satisfaction client. L'équipe du magasin Animalis Avignon
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Délais de livraison un peu long ça fait ma deuxième commande ou le colis se perd un peu
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANPAUL T.
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9jours pour recevoir une commande dont j'avais demandé le remboursement compte tenu des délais de réception me parait anormal .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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10 jours pour la réception de ma commande, délai vraiment trop long. J'ai appelé le service client au bout d'une semaine de ma validation de commande pour savoir ce qu'il se passait, le désagréable téléconseiller m'a conseillé d'annuler ma commande, ce n'est pas une réponse digne d'un service client !
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
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merci rapide et un palace
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.
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Commande facile à passer, informations relatives à la livraison fréquentes, aucun point négatif
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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Prix compétitifs sur le net Délai de livraison non respecté comparativement à ce qui est annoncé .par contre,bon suivi de commande
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.
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Juste quelques jours de retard sur le délai de livraison mais très peu. J'aurais du prendre mes précautions avant d'être à court.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.
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J'ai contacté le service client pour un produit abîmé mais n'ai pas eu de réponse
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les délais d'expédition n'ont pas été respecté. Sans prévenance non plus. J'ai mis 2 jours avant de parvenir à vous joindre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Bon produit, prix raisonnable et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Le produit commandé tres bien, mais livraison decevante, j'ai reglé pour une livraison à domicile et le livreur me l'a déposé en point relais
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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aucun
Avis du , suite à une expérience du par RENE N.
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Commande passée le 05 juillet, pas de nouvelles après 10 jours, suite à appel service client un problème de logistique qui ne m'a pas été signalé... réexpédition du colis et réception en point relais le 25. En dédommagement un bon d'achat de 10€ valable sur une prochaine commande. Manque de communication et service client moyen.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Personnel sympa et serviable on m'a aidé a transporter mes achats jusqu'à ma voiture
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Avis affichés par ordre chronologique