Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
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Évaluations clients Web
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Très satisfaite de votre site Animalis, livraison parfaite merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Non respect des délais de livraisons et fausse promotions
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE C.
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Site facile à utiliser , rapidité de l'expédition .
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
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Commande très facile à effectuer, délais de livraison tout à fait raisonnables et très bon accueil lors du retrait en magasin. A noter, le colis est ouvert en amont par le magasin pour vérification de son état.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE V.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour Mathilde, nous vous remercions de votre sympathique avis, au plaisir de vous revoir et conserver votre satisfaction. Bien cordialement, Eric Directeur Animalis Ville la Grand.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Bonsoir. Reçu rapidement, bien emballé, elle fonctionne très bien, silencieuse. Et petite surprise dans le carton,4 poches de pâté pour mes 2 chats Merci pour eux. Site sérieux, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Envoi très tardif du colis SAV impossible à joindre par téléphone. Email envoyé pour demander un autre type d'envoi (colis encore en cours de préparation à cette date) suite au retard : aucune réponse n'a été apportée. Bien en dessous des autres sites que j'utilise habituellement, testé à cause d'une promotion, mais je ne réitèrerai pas.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE B.
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J'ai voulu annuler ma commande et cela a été impossible alors qu'elle n'était pas encore prête. aussi je n'ai pas trouvé cela très commercial. Par contre, aucun soucis pour me faire rembourser. L'équipe a été très réactive.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Colis mal emballé et percé à l'arrivée, puis erreur de produit dans le colis, très mauvaise expérience, je ne renouvellerai pas.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLL M.
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Merci pour votre sérieux. Très professionnel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Aucune réponse à mes mails. Livraison incomplète et aucune info
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE V.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Bof… La livraison a pris une semaine. Ok, ils disent livraison entre 1 et 5 jours ouvrés, attendez-vous vraiment à la semaine pour le coup. De plus, je reçois un sms pour le dire que ma commande est arrivée au point relais. J’y vais. Pas de colis ! Il n’est arrivé que le lendemain. Du coup, on passe à 8 jours. J’ai voulu gagner du temps en commandant chez Animalis, ben en fait, j’en ai perdu… En plus, les prix sont assez chers. Je n’y retournerais pas.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.
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Commande passée le 11 juillet reçu le 19 juillet c’est un peu long en terme de traitement. Mes chats avaient faim j’ai du acheter en magasin un autre sac de croquettes
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Livraison pas très rapide sinon prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE O.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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pourquoi payer 4,90 € pour colis lourd quand chaque colis fait 15 kg
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Tout c'est très bien passer
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.
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J’ai eu un problème à ma livraison, Animalis a été très réactif, merci.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
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Problème au niveau de la livraison pas respecté et compliqué pour avoir une réponse concrète sur la date
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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Large choix de produits de très bonnes qualités.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM H.
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Aucun probleme avec le magasin, mais l'achat en ligne est tres mauvais. Achat avec promesse de livraison en 72h ouvrees. Apres 72h, le colis n'est toujours pas envoye. J'apprends qu'il y a un retard parce que c'est moi qui les contactes pour leur signaler (je voulais surtout savoir s'ils avaient reelement l'intention de l'envoyer, l'etat de la commande en ligne etant "", c'est a dire rien d'indique). 6 jours plus tard, le colis est finalement envoye, d'apres Animalis. GLS indique cependant qu'ils n'ont pas le paquet. 24 plus tard, le numero de suivi cesse de fonctionner (GLS n'a jamais indique avoir recu le colis). Je contacte Animalis, qui m'envois le meme numero de suivi (alors qu'il ne marche pas). Il s'agissait en fait d'un soucis de GLS, apparament commun, a en croire les revues. Le colis est finalement livre au magasin (le support d'Animalis en ligne n'a pas sembler realiser qu'il s'agissait d'une livraison dans leur magasin, vu leur conseils), dont le personnel est tres aimable. Aucun soucis avec eux. Donc oui, vous aurez probablement votre colis, mais en terme de communication, c'est une catastrophe. Oh, et ils spam. J'avais demande a ne pas recevoir les emails, mais ils me spam (plus d'un email par jour en moyenne, c'est dingue !) et le lien de desinscription ne marche pas. Complement illegal, mais j'imagine qu'il sont peu inquiets a ce propos.
Avis du , suite à une expérience du par N S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de animalis.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai lu avec intérêt la remarque que vous nous avez adressée à propos de votre commande internet, et j'ai fait remonter l'information de ce disfonctionnement aux services concernés pour cerner le problème et le résoudre dans les meilleurs délais. Merci pour vos 5 belles étoiles toute fois, car nous prenons très au sérieux l'accueil et le service que nous pouvons vous offrir en magasin. J'espère que malgré ces observations, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre animalerie Animalis Le directeur du magasin ANIMALIS Toulouse Nord
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Choix et prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Livraison plus longue que prévu un peu déçu
Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.
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Délai non respecté / pas de suivi suite à la commande / très mauvaise communication avec le service client /
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour colis jamais reçu malgré relance aucun retour de leurs part…inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Gros prob de livraison Annoncée depuis jeudi ensuite vendredi Et plus rien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Commerçant serviable et attentatif respect du clients. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Pas livré dans les temps que ce soit en magasin ou en relais
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour Madame Deneux, Nous sommes navré d'apprendre votre mésaventure lors de votre commande WEB. En effet, il y a un eu du retard sur l'entrepôt et vous en avez été informé par mail par le site web. Si ce n'est pas le cas, nous allons remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir dans nos magasins. Toute l'équipe d'Animalis l'Isle Adam.
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Au top , produit conforme et livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par SANDY G.
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Le site devrait prévenir des manquants avant que je reçoive le colis avec un article important en moins
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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J’ai commandé il y a presque 2 semaines, et je n’ai toujours rien reçu. Cela fait 4 jours que le colis est en « livraison » mais aucun signes du livreur…
Avis du , suite à une expérience du par DANY B.
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Ne travaillez plus avec GLS transports ils ont affirmé avoir livré mon colis en “lieu sûr” à mon domicile, et en fait c’est un voisin dans une autre rue en rentrant de vacances qui a trouvé mon colis à son domicile
Avis du , suite à une expérience du par MINH C.
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Le prix et très attractif mais le temps que vous validez les commandes et qu’il soit expédié ça mets plus d’une semaine, c’est très long !
Avis du , suite à une expérience du par A W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une très bonne note de 5 pour les prix. Mais quelle galère pour commander en ligne !! Les produits sont indiqués en retrait en magasin sous 72 h mais quand on arrive au règlement du panier on nous demande de les annuler… On ne peut pas avoir une commande complète en livraison… Les questions au service client restent sans réponse…
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Très souvent il y a des retards de livraison sans en être informé
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL P.
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Écoute, variété des produits,
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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tres serieux
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C.
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Délai de livraison non respecté, pas de communication, 1ère expérience décevante. Produit conforme, bien emballé. Prix ok
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prix intéressant mais le colis a mis 7 jours pour être livré, et la protection du sac de 10 kg de croquettes se limitait à un sac plastique. Un peu minimaliste.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Site facile
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.
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La livraison a pris plus de 72 h. Des anomalies prises en charge par le service client. Rapport qualité prix non négligeable.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Merci pour Monsieur responsable de service Client
Avis du , suite à une expérience du par OXANA K.
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Tout ç est très bien passé je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour Fabienne G, Nous vous remercions de vos 5 belles étoiles et votre commentaire, nous sommes heureux que notre enseigne et nos équipes aient su répondre à toutes vos attentes.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE R.
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Livraison trop longue
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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Livraison assez lente
Avis du , suite à une expérience du par TONY M.
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Grâce a Animalis, jai pu faire l'achat de croquettes jugées de bonne qualité pour un prix très raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Bonjour Cela fait la 2ème fois que je commande, et le même problème de délais de livraison s'est produit. J'ai passé la commande le 09/07/24 et au bout de la fin de la semaine j'ai envoyé un message pour savoir où elle en était (son statut en ligne n'avait pas changé). Finalement la livraison au relais a été faite le 17/07/24. Autrement, aucun autre soucis. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MANUELLE G.
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Prix compétitifs et pas mal de choix. Seul bémol il a fallut 1semaine pour que ma commande ( que des produits disponibles immédiatement) quitte l'entrepôt... Auquel on ajoute les délais de livraison il faut patienter 8 jours minimum pour récupérer la commande en point relais c'est long comparer aux concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H.
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Je prends les croquettes pour nos chiens chez Animalis. Ils ont un grand choix. Après ils ont tout ce qu'il faut pou les animaux, oiseaux......
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
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Je ne recommanderais jamais sur se site Ils promettent une livraison a 3 jours max et bien pour moi : Commande le 9 juillet et toujours rien le 15 juillet j'appelle et là miracle ma commande part dans la journée et reçu le 18 juillet. Comment expliquer ça ??? Aucune réponse !!!
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Meuble arrive avec des defaut
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P.
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Commande reçue tardivement sans aucun mail d information et malgré 1 relance par mail et une par téléphone. La prochaine fois j irais directement en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
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Super prix . Livraison un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.
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Commande de 2 paquets de croquettes et un jeu. Au bout de 2 jours ma commande n'est toujours pas en préparation. J'envoie un mail au service client pour vérifier que mon colis va être envoyé dans la journée. Je reçois une notification d'envoi. Le lendemain, mon colis arrivé mais les croquettes sont manquantes... Le service client ne répond pas aux mails. J'ai dû commander en urgence mes croquettes sur un autre site (10€ pour bénéficier de la livraison express). Je finis par avoir le service client au téléphone qui n'avait pas eu vent de mes messages précédents et a découvert mon problème de commande incomplète... Mes croquettes, non envoyés, m'ont été remboursées sans discussion. C'est la moindre des choses. Mais la situation a été très pénible et finalement plus coûteuse que prévue.
Avis du , suite à une expérience du par MAYLIS B.
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Pas du tout satisfaite je suis toujours en attente de ma commande quand je suis le transporteur tous les jiurs on me dit vous allez être livré aujourd’hui c’est scandaleux je suis très très très déçue
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P.
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Produit neuf mais sale (poussière)
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les produits sont bons mais les délais de livraison ne sont pas respectés : 3 jours ouvrés maximum annoncés, livraison reçue après 6 jours. Aucune information sur la commande : il faut appeler le service client. C’était ma deuxième commande et pour la première j’ai également eu un souci !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Reçu dans un délai correct au bon relai colis (ce qui n'est parfois pas le cas avec d'autres enseignes) et produit très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE S.
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Livraison trop tard
Avis du , suite à une expérience du par JAMES D.
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Bon rapport qualité prix Bémol sur la livraison qui a été moins rapide que prévue
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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SITE A RECMMANDER
Avis du , suite à une expérience du par CORINE G.
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Le prix était intéressant. Le problème c'est de ne pas avoir respecté le délai de livraison. Si on annonce 3 jours, on s'y tient. Si c'est 10 jours, pas de problème mais il faut annoncer 10 jours pour qu'on s'organise. Je me suis retrouvé un soir à devoir acheter des croquettes au carrefour en dépannage. C'est pénible.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.
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Croquette que je prends habituellement non disponible, ce n'est pas la 1ère fois et pour une marque propre à Animalis c'est très moyen.
Avis du , suite à une expérience du par T M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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Vraiment très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Déçu 1er commande erreur de produit ....
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V.
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je ne reçois toujours pas mon colis, et après avoir envoyé deux messages pour résoudre le problème je n’ai reçu aucune réponse
Avis du , suite à une expérience du par MICKEL F.
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Large choix et produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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Je suis plutôt ravi de ne pas avoir à racheter un arbre à chat. 👍🏾
Avis du , suite à une expérience du par FLORELLE A.
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Un peu de retard dans la livraison du colis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK OU KSENIA G.
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Produis aimes par mes perruches
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Magasin agréable et personnel disponible et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très belle qualité des colliers en cuir pour lévrier
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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L'emballage et le transport sont deplorables... les produits arrivent abîmés, et le sav ne répond pas aux mails
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS ET LAURE L.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J.
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Commande non livrée en temps voulu, interface du site peu agile. Très très bof
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
Réponse de animalis.comSignalerMerci Nathalie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré que votre expérience de commande sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur. Je tiens cependant à vous remercier de nous avoir laissé l'opportunité de nous rattraper en magasin et de vous permettre de partir en vacances avec vos croquettes et de quoi faire voyager votre chien en sécurité. Merci pour votre bienveillance. Nous espérons vous revoir en magasin et que vos futures expériences sur Animalis.com seront meilleures !
Réponse de Nathalie A.SignalerEffectivement mon avis ne concerne que le site Animalis; le personnel du magasin de la rue Montgrand à Marseille s’est montré à l’écoute et réactif. Il est certain que cela aura eu le mérite de faire oublier le colis non livré juste avant mon départ. Merci à vous et à bientôt.
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Top juste un peu long la livraison
Avis du , suite à une expérience du par SOFIA B.
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De très bons produits notamment la litière agglomérante au charbon
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE H.
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Vous faites une promo "livraison gratuite " mais quand j'ai passé commande j'ai dû payer la livraison en point relais. Je demande un certain point relais pour la livraison, vous envoyez mon colis loin de chez moi dans une autre ville (sans mon accord) alors que le point relais demandé est ouvert.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Très réqctif et toujours bonne qualité. Livré en temps et en heure, nickel !!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN R.
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Livraison annoncée en 3 jours sur le site . J ai commandé il y a 8 jours et je n'ai toujours pas mon colis
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU T.
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toujours probleme de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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Choix dans les produits Prix abordables
Avis du , suite à une expérience du par SONIA G.
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Livraison rapide |
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L.
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Peu ou pas de communication retour suite appel téléphonique car sans nouvelles du délai de livraison !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Très contente des magasins. Par contre ma première commande en ligne avec livraison annoncée en 48 h m'a été livrée le 15 juillet !!! J'ai refusé le colis car je suis maintenant en vacances et que j'ai acheté le même produit en magasin pour aller chercher notre chiot le 12 juillet !!! J'espère que je serais remboursée Attention aux délais si vous commandez sur le site !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
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Énorme carton d'emballage pour une toute petite boîte de médicament, où est l'écologie ?
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.
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Commande reçu en retard
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Avis affichés par ordre chronologique