Evaluations clients Web
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA R.
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Bon tarif et envoie très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Pas déçue jusqu'à présent
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK A.
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Commande internet avec retrait en 2H00... disponible 3 jours après !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Non toujours des problèmes dans la livraison des articles je suis passée chez zooplus
Avis du , suite à une expérience du par ZAKIA B.
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Rien de particulier à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GEMME L.
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J ai été très déçue de mon expérience. Il n y a aucun suivi de livraison. J ai envoyé un mail au service client je n’a ai pas eu de réponse. Aussi, heureusement je me suis rendue compte qu il manquait des choses dans ma commande, la encore ps de réponse à mon mail. Evidemment, dans les articles manquants il y a avait un paquet de croquettes pour mon chien. J ai du aller en magasin hier soir pour éviter la rupture, et alors que je me suis bloquée le dos il y a deux jours. Vraiment très très déçue. Je continuerai à aller au magasin mais je. E commanderai plus en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.
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Commande reçue rapidement. Bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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2eme commande et satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.
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Malheureusement j’ai eu un soucis de livraison à ma première commande, j’ai dû attendre le remboursement pour recommander donc sa à repousser à 1 semaine mais sinon très rapide dans l’ensemble. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MANON L.
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Très bonne Excellent prix et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Service de livraison nul. J’ai commandé un terrarium. Il n’est toujours pas arrivé depuis une semaine et animalis me laisse sans répons. J’espère que ma tortue ne va pas y rester
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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A presque chaque commande il manque un ou deux articles. Ce n'est pas signalé. Si je ne vérifiai pas j'en serai pour ma poche ce qui traduit un manque de fiabilité de votre entreprise. En revanche rien à dire pour le service comptabilité qui rembourse très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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Cette commande c'est bien passé j'habite en bourgogne et j'ai téléphoné au magasin de Mérignac afin de me faire parvenir par mondial relay une commande, que je recommande fortement directrice à l'écoute des clients. car la même commande passer par le web est envoyé par relais colis une vrai catastrophe, j'ai reçu le mail que le colis est en point relais 5 cinq jours après.Le colis et reparti au bout de 3 jours (preuve de réception des mails).
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Achat facile prix attractif envoi et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE W.
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Très bon produits et délais de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
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Commande passée le 18 mars 2025 , livrée le 25 mars 2025 ao point de retrait. Pour une parfaite clarté vis à vis de l'acheteur il serait bon qu'Animalis donne la définition de "Expédition 72 heures ouvrées).Je souhaite clôturer mon compte.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
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Nous avons commandé récemment mais il nous manquait des articles qui nous ont été remboursé dans les délais prévus…. C’était notre première commande et rien à redire sur le suivi
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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J'ai reçu 1 sacs sur les 2 commandés... cela fait cher les croquettes. Merci de me contacter puisque nous, nous ne pouvons pas. Mon autre solution est d'utiliser les réseaux sociaux et aller en magasin faire un scandale
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.
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Livraison trop longue
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
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Très mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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pas encore tester les produits
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Commande pour mon fils
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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très contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Très déçue 2 ème commande où je reçois les accessoires mais pas les croquettes le principal.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Les vendeuses pas aimable et ne sont pas du tout réactive à ma demande j'ai ut un problème de croquette pour mon p'tit chien Il mon même pas fais un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très fâché de n’avoir eu aucune information proactive sur le retard initial de la livraison. À ce jour, il me manque toujours la moitié de la commande et malgré mes relance , rien ne bouge. Les produits sont conformes à mes attentes mais la relation clientèle pour la partie Web est déplorable. J’espère que l’évolution de la situation me permettra de pondérer mon avis
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.
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produits à prix raisonnable et équipe de très bon conseil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE L.
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Aucun problème, produit conforme et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Parfait de la livraison à la commande. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.
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❤️❤️❤️❤️
Avis du , suite à une expérience du par IZABELA M.
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Commande reçue partiellement, j’ai envoyé 2 mails via le formulaire de contact et aucune réponse. Il manquait le paquet de croquettes, je pense qu’il y avait une rupture de stock car depuis il m’a été remboursé. Une réponse aux mails clients est pour moi un signe de respect de la clientèle, ce qui ne semble par être le cas chez Animalis, je ne commanderai plus.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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Positive
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Je n'ai rien contre les produits de chez animalis qui correspondent bien à mon animal par contre le problème c'est que ça manque cruellement de stock chaque fois je suis obligé de revenir deux fois ou de commander sur internet par rapport à mon magasin de proximité
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Bien. Commande expédiée en magasin reçue en 72h comme indiqué mais j'ai reçu le mail gls une semaine plus tard. Bizarre.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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La livraison n'est pas sous 48h mais plutôt 4 jours. Si je ne contacte pas l'entrepôt aucun collaborateur ne m'informe de leur retard. Personne au téléphone par très aimable et aucun geste commerciale dernière. Si vous n'êtes pas dans l'urgence c'est plutôt bien comme système mais dans le cas contraire à éviter
Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.
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Croquettes reçues périmées
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Je retourné des produits commandés sur internet, pas possible d’être remboursé mais uniquement par avoir. Avoir qu’il n’y a pas possible d’utiliser pour des croquettes commandées en magasin. Vraiment pas pratique
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J ai envoyé un message au service après vente....aucun retour
Avis du , suite à une expérience du par KATIA S.
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Bonjour nous avons commandé un tapis LEEBY . Nous avons eut une reduction , heureusement car à la réception ce tapis est étiqueté à 19,99 euros , nous l' avons payer 21,59 ?
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Parfait livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
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It is almost perfect. I have never received a packet without missing items what I ordered but at least the customer service team is professional.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES F.
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Très bien comme d’habitude!
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNA T.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CORALINE F.
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livraison rapide et bien emballé. impec .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pas de suivi des commandes, des annulations sans prévenance parce que les produits vendus ne sont pas en stock… bref c’est très amateur comme process
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC W.
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Je suis mitigée car aucune difficulté à commander sur le site et livraison plutôt rapide en magasin, cependant, l'attitude de la vendeuse lors de la remise de mes achats était déplacée, en me bombardant de questions quant à l'usage de mes achats avec un ton inadapté et inapproprié.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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trés contentes de çe produit
Avis du , suite à une expérience du par CELINE Z.
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Bonjour, je n'ai été livré que de la moitié de ma commande. J'ai contacté le service client pour les informer des manquants, ils m'ont remboursé et quand je leur ai indiqué préférer recevoir les produits, mon message est resté sans réponse. Expérience client pas satisfaisante, surtout que j'ai commandé principalement pour les produits qui ne sont finalement pas arrivés alors qu'ils sont disponible sur le site. Je privilégierai d'autres sites. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS S.
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Deux essais de commandes Catastrophique à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par GWENOLA L.
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Le délais de livraison un long
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLE H.
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Parfait livraison en boutique magasin propre
Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.
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Différence de prix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Croquettes reçues rapidement, sac bien fermé. Rien à dire, je continuerai à utiliser vos services!
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE V.
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A cause de votre désorganisation je n'ai pas pu retirer mon colis avant mes vacances et la première commande avait été annulée donc au final je n'ai rien eu... je vais donc ne plus commander sur Animalis
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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tres bon site avec des prix correctes et des produits de qualités
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Je trouve que la litière canada a baissé en qualité, elle produit plus dee poussière qu'avant. Je suis déçue de ne plus trouver de sacs de 21kg en commande.
Avis du , suite à une expérience du par DECOMBAS L.
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Colmande incomplète
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE T.
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Produit conforme. Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CECILE B.
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Achat-revente de croquettes de marque. Quel avis voulez-vous que je puisse donner sur cette opération commerciale ? Sinon le prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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Parfait, merci !!! ;)
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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livrée une commande manquante sans prévenir!
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Deuxième fois que je commande de l'alimentation chats et pas de stock donc remboursement et souvent des promos intéressantes sur le site en clic and collect marqué en stock mais dispo nul part donc du temps de perdu Cordialement S.larose
Avis du , suite à une expérience du par LAROSE S.
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Très mécontente….je commande souvent car j’ai 8 chats et 2 chiens,et toujours des temps de livraison très long.l,avant dernier,1 mois et sans avertissement aucun…je décide tout de même de recommandé et la,livraison sou 5 jours donc correct,mais qu’un article dans le colis,manque le sac de roquettes et là encore,sans explication..j’en demande et la,on me le rembourse…mais pourquoi? Je ne l’ai pas demandé et ils l’ont en stock….et on me le rembourse pas en totalité…donc la,je ne commanderai plus chez w Animalis,et vais avertir toutes mes amies,ma famille,qui connaissaient grâce à moi,d’arrêter aussi…j’aurais bien aimer contacter la direction de ce groupe,mais impossible….
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Produits conformes Livraison en temps prévu
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.
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La livraison devait être faite à domicile. Animalis m’appelle , merci de venir chercher votre paquet en magasin. Je fais comment pour porter 14 kg? L’erreur est possible, mais animalis n’apporte aucune solution. Si je conseille la boutique qui offre du choix, je ne conseille pas la livraison, qui alterne entre retards et erreurs sans solution.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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super, envoi très rapide,
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Commande incomplète, obligée d' aller en boutique, déçue
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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Très satisfaite en général mais déçue car depuis quelques temps un produit habituel (croquettes proplan senior en 3kg) ne peut être commandé sur le site; il est seulement en vente en magasin (ce que je ne comprend pas trop ) et quand il n’y a pas de magasin ANIMALIS dans le coin c’est problématique donc j’achète ces croquettes chez un concurrent …
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
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Article reçu incomplet
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE F.
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Site fiable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.
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Enseigne où l'on trouve énormément de choses pour nos animaux. Petit bémol, les prix parfois un peu élevés.
Avis du , suite à une expérience du par HONDE SERGE A.
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Envoi rapide pour un aquarium très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Bonjour je n'ai met pas 5 étoiles juste parce que lors du commande on paie un produit qui est disponible sur le site mais quelques jours plumard on.me remboursé le produit car indisponible. Il ke doit pas être sur le site si il n'est pas disponible.
Avis du , suite à une expérience du par SONDOS Z.
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Carton d'envoi trop grand pour le produit
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE T.
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Achat en ligne facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Article top
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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Parfait, expédition envoyé dans les temps et très bien conditionné.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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Livraison trop long sans aucune nouvelle par mail et pas de réponse
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.
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Enseigne où il y a énormément de choix pour nos animaux, avec un personnel toujours à l'écoute. Petit bémol, les prix souvent un peu élevés.
Avis du , suite à une expérience du par HONDE SERGE A.
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ma commande s'est très bien déroulée et je l'ai reçu comme convenu sans aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY Q.
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Je suis une cliente fidèle chaque mois en click end collect car je trouve des produits en exclusivité chez vous mais pas dans d'autres animaleries. Ce qui est juste dommage c'est que depuis quelques mois, je dois attendre plus d'une semaine pour avoir ma ma commande disponible en magasin. Il me faut toujours du coup une commande d'avance pour ne pas être sans rien !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'adore animalis pour la variété très grandes de produits mon chien les adores à chaque fois le seul point négatif c'est que dans ma commande ils manquent toujours des articles ce qui fait que je me retrouve avec des produits manquant comme les croquettes sachant que les siennes je les trouves que sur internet et c'est vraiment galère le reste c'est positif .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Rapport qualité prix très compétitifs, et envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL P.
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Très grand choix, de qualité. On rapport qualité /prix.. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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Je n ai pas reçu la totalité de ma commande et tout est facturé dans l attente retour suite à ma réclamation
Avis du , suite à une expérience du par EVA L.
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Contrairement à la dernière fois super bien passé, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE F.
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Expédition rapide, croquettes spéciales chat diabétique appréciées par mon gros chat
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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20/20 Commande effectuée très facilement sur le site..livraison rapide..parfait.. Animalis sera mon nouveau fournisseur pour mes animaux..
Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.
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Rapide et très vite remboursée d'un article en rupture de stock
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Délai extrêmement long, deja presque 10jours que j'ai passé ma commande J'ai du aller a la concurrence pour faire relais
Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN L.
Avis affichés par ordre chronologique