Evaluations clients Web
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délai de livraison improbable
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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oui car il y a un bon service et beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.
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Prix intéressants et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNE E.
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Livraison très rapide..
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.
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Bien mais délai de livraison long
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Une livraison demandée en click and collect sous 2h qui s'est transformée en livraison de 9 jours .. Je ne commanderais plus sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par YOLENE B.
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Des produits différents de ce que je trouve dans les supermarchés
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D.
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Tarifs compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par DIEGO G.
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Commande passé sur le site le mardi pour une livraison en click en collect en 72 h résultat 10 j de livraison ! Après un passage magasin de publier vendeuse réfractaire au site internet donc demerdez vous avec internet ! Service commercial néant !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T.
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Délais de traitement de commande trop long (7jours) Colis redirigé vers un autre relais colis sans demander mon avis Notification de commande incomplète le jour même de la livraison BRAVO ANIMALIS vous êtes fort en terme de médiocrité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Le retard dans la livraison par le transporteur fait que je n'ai pas donné 5 étoiles. Sinon tout était très bien site et produits
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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En magasin les conseils sont bons et sympathiques. Mais la gestion des commandes internet est catastrophique et si vous ne vérifiez pas ou ne demandez rien, les remboursements ne suivent pas.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA E.
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Pourquoi les promos les plus intéressanrtes ne sont-elles disponiobles qu'en "retrait sous 2 H", mais JAMAIS dans MON MAGASIN ANIMALIS ?...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.
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Lorsque l'on commande en ligne ce serait très bien de pouvoir associer une alerte sur un produit en rupture et ainsi être informé lorsqu'il est revenu en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Facilité de commande et livraison. Mais un des produit ne réponds pas à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE P.
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Livraison un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE H.
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Catastrophique. De la commande sur le site jusqu’à la livraison. Délais à rallonge. Annulation sauvage. Sens du client inexistant. Merci et au revoir.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Achat sans problème mais beaucoup de soucis avec la livraison!
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH C.
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Beaucoup de retard dans la livraison sans être prévenue de quoi que ce soit C’est sensé être 72 h ça a été 10 jours … aucune compensation financière proposée
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
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envoi rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE B.
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Le site e-commerce a besoin de quelques améliorations
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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Pas content de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.
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Quand il y a un changement dans une commande il faut en alerter le client plutôt que de décider d'envoyer une livraison incomplète
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Impossible d'évaluer car je ne peux pas récupérer ma commande, le transporteur ne m'a pas fait parvenir le QR code pour le retrait 😡
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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L’expérience en magasin est super mais le temps de traitement (envoi puis livraison) des commandes internet est trop long
Avis du , suite à une expérience du par EMMA B.
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Bien arrivé en bon état, mais 5 jours pour être livrée dans la même ville... Hmmm... Dommage
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCA S.
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Commande incomplète : j'ai dû appeler pour obtenir un remboursement pour un produit en rupture de stock. Ensuite, cinq articles de la commande ne m'ont pas convenu et j'ai essayé de les échanger dans une boutique Animalis, mais ce n'était pas possible car la boutique ne disposait pas des mêmes produits. Le système d'échange en magasin est vraiment compliqué et on doit rester au téléphone 30 minutes avec un agent!. Elle m'a donc conseillé de tout retourné en magasin et j'attends le remboursement de ces 5 articles depuis une semaine!. J'ai déjà rappelé il y a 4 jours pour savoir pourquoi je n'avais pas encore été remboursée, et on m'a expliqué que le magasin n'avait pas confirmé la réception des produits !!. Maintenant que cela est réglé, je suis toujours en attente. Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par SARA F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Non pas cette fois . Le sac à dos pour chat incomplet. J’ai perdu mon bon de réduction et un remboursement de 17,36€ Au lieu de 19,49€ pourquoi cette différence. Sachant que je me suis déplacée 2 fois en boutique appelé le sav et personne ne m'a surtout rien dis.
Avis du , suite à une expérience du par CORINE J.
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Ma livraison est arrivée rapidement, j'espère que cela va continuer. Par contre, je n'ai pas reçu le bon griffoir.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
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Livraison rapide Produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ISAURE G.
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J’adore
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE C.
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Bon produits par contre ne respectent pas souvent les délais d expédition.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ALEXIS D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE T.
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Prix très intéressant mais l’envoi est très long
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE F.
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Très mauvais et ça fait plusieurs fois !!! C’est une honte et de surcroît vous êtes malhonnête ! Vous facturez les produits même quand ils ne sont pas livrés !
Avis du , suite à une expérience du par ORNELLA A.
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commande reçu assez rapidement très bonne croquette mais si on ne commande pas magasin toujours en rupture de stock dommage
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.
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Toujours aussi bien. Site très sérieux. Prix correct. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Magasins pleins de trésors pour mon chien, mais malheureusement les croquettes favoris de mon toutou ne peuvent pas être livrés.... je suis obligé de lui acheter d'autre marques
Avis du , suite à une expérience du par ELLEN L.
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Tout c'est très bien passé en ce qui concerne la livraison, l'accueil en magasin rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA Z.
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Commande livrée en magasin au bout de 10 jours et aucune information pour prévenir du retard !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Pas déçu, bien
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Très bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE P.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MELET T.
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Stock en ligne incorrect colis reçu ( aquarium ) avec un liquide défectueux obliger de ramener tout l aquarium pour un petit distributeur engrais liquide…. Heureusement le personnel est agréable
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.
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Articles chers et de qualité identique avec les autres magasins
Avis du , suite à une expérience du par ALLISON B.
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site agréable, commande et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
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Les prix sont très intéressants et le personnel charmant et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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J ai commander pour 110€ afin de bénéficier des 20€ crédités sur la carte. Je reçois quelque jours plus tard qu un des produits n est pas disponible et qu on me rembourse. Du coup pas de crédit des 20€. Je suis très déçue et vais faire un mail au service client pour reclamation
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
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Au top! Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Très bon produit Le seul petit hic on ne peut pas faire de réduction après les frais de transport.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
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Delai de livraison parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Cela fait 1 semaine que je cherche à joindre le service, malgré mes messages via le Formulaire, je n ai aucun retour. Comment une commande passée et confirmée peut elle subitement changer de produit. J attends encore la lotion oculaire : commande AN _00367007. et lorsque je regarde mon historique de commande la lotion n y est plus mais remplacée par un 2e flacon d antitartre. Et surtout qu'au retrait, je n'en ai eu qu'un.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.
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J'ai commandé deux paquets de croquettes mais la commande a été annulée. j'ai demandé à retourner mes points j'ai appelé deux fois à chaque fois ils ont promis de retourner mes points dans un délai maximum de 72 heures .2 semaines se sont écoulées et les points ne m'ont pas été retournés très mauvaise expérience avec Animalis
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE S.
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Ma première commande s était bien passée et la livraison avait été très rapide. Expérience totalement différente pour ma seconde commande :annulée pour partie sans aucune information lors de l expedition de la commande. Certes, j ai été remboursée des produits manquants mais cela ne donne plus envie de retenter l experience.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.
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il manque toujours quelque chose dans les commandes
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA C.
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par NOEL F.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE R.
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1ère expérience ratée, commande arrivée incomplète et informations contradictoires ensuite
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE M.
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Site interressant avec des produits de et prix abordable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K.
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Expérience parfaite, livraison rapide, prix bas !
Avis du , suite à une expérience du par ELSA B.
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chaque fois que je commande je suis remboursée car la quantité commandé n'y est pas
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
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Très contente.
Avis du , suite à une expérience du par MAGDALENA R.
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très rapide et très facile
Avis du , suite à une expérience du par CARINE B.
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Livraison rapide. Très bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V.
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On Trouve Toujours ce dont ont besoin nos p’tits poilus!!!
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA F.
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Beaucoup de choix et plein de réduction... Mais qu'il faut se réclamer de trop nombreuses fois pour en bénéficier! Les objets payés mais non disponible sont remboursés à un tarif inférieur et donc de nouveau cela impose des contacts répètes pour réussir à se faire rembourser !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Prix intéressants. Produits reçus sales ou ouverts La livraison avec GLS est catastrophique, mais c'est régulièrement le cas avec eux
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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Depuis plusieurs mois les commandes sont toujours incomplètes !! Sur 4 produits commandés il en manque toujours 2 donc obligé à chaque fois d’appeler pour être remboursé !! Je suis une fidèle cliente mais je vais être obligée de changer de fournisseur. Dommage !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAPHA K.
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Une partie de ma commande a été annulé quelques jours après mon achat (panier + coussin). J’ai du faire autrement et retard de livraison avec relais colis
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Commande passée pour environ 50€ de produits, moins de 20€ livrés. Remboursement certes rapide, mais aucune information quant à l'annulation d'une partie de ma commande. Je l'ai découvert en ouvrant le colis. Déçue du manque de communication, d'autant plus que je passais commande chez vous spécialement pour 2 lots de pâté, qui font justement partie de la partie annulée... Ironie du sort, on me demande mon avis "vérifié" sur ces produits que je n'ai jamais reçu...
Avis du , suite à une expérience du par PERRINE L.
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Je n'ai recu que la moitie de ma commande, jai ecrit au service client et je nai pas ete contactee
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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J’ai passé commande sur le site initialement pour une couverture de siège, commandé où j’ai rajouté par la même occasion 2 articles. La commande se fait, le règle, je reçois que la commande est prise en charge par le transporteur et ensuite je reçois un mail me disant « demande de remboursement » car un article n’est pas dispo, la couverture de siège. A ce jour, l’article est toujours noté comme en stock sur le site. Si vous aviez noté l’article en rupture, je n’aurai pas perdu mon temps sur votre site. Pas fiable
Avis du , suite à une expérience du par LEA M.
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Les frais de port gratuits à partir de 50€ ne s'appliquent pas si on paye en bon d'achats. Pas normal, limite arnaque.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Suivi de commande et livraison rapide Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mauvaise. Mon achat initial était en date du 10/03 suite à plusieurs mésaventures (pas de livraison /annulation etc…)j’ai repassé commande le 20/03 et la miracle en 3 jours j’avais mon colis en retrait en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour Des professionnels de très bons conseils, je recommande ANIMALIS Pontault. Très gentil, agréable. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA C.
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Mauvaise expérience concernant la livraison. Une livraison à domicile mise au relais. Le livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler. Sans voiture, j’ai vraiment détester avoir attendu et finalement devoir me déplacer et porter ce colis assez volumineux.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.
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Ma commande est incomplète. Je compte sur le service client pour traiter ma demande et m’envoyer le complément de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par LAURA U.
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C’est super pratique d’avoir un magasin au centre de Bordeaux. En revanche il y a 2 points problématiques: - le programme de fidélité: le compte client en boutique et le compte client du site n’ont pas le même numéro de carte résultat on cumule les points sur 2 comptes différents en fonction de si on achète en magasin ou si commande en ligne. Je ne comprends pas qu’en 2025, alors que ce problème a déjà été remonté par les équipes Animalis, l’entreprise soit incapable de mutualiste les comptes d’un même client! Résultat, on perd des points de fidélité. J’ai fait la demande au service client il y a plus de 15 jours et rien ne se passe. Services client et informatique incompétents ou volonté de l’entreprise de ne pas faire le nécessaire? - grosses difficultés d’approvisionnement depuis plus d’un mois dans les boutiques donc obligée de commander par le site
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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Achat et livraison rapide. Un des deux produits était défectueux
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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Effice et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE M.
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Nous trouvons tout ce qu'il faut pour un bon équilibre alimentaire pour nous chiens
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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Problème sur une commande faite il y a peu ( manque un produit) cela fait au moins deux semaines, rien n'est résolu à ce jours En ce qui concerne la carte de fidélité je n'en ai pas et ne sais pas comment faire
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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On a attendu 10 jours pour la délivrance d’un petit sac de croquettes…
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINA V.
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Produit livré 1 fois sur 2, en stock 1 fois sur 2, alors que la commande sur le site peut être passé. Bon de réduction supprimé de la commande. SAV inexistant, aucune réponse. Vaut mieux aller chez la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par ROMARIC T.
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Beaucoup de choix sur le site, c'est bien mais. Malheureusement il manquait un pâté dans la commande...
Avis du , suite à une expérience du par EMMA A.
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Livraison en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE D.
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Rapidité et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Nul j'attends toujours mon remboursement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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A part la livraison tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Le site n'assure pas la livraison, commande passée le 22, gls toujours pas livré, pas de nouvelles..changez d'entreprise de livraison svp.j'ai reglé des frais d'envoi quand même..
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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Problème de livraison . Article manquant.
Avis du , suite à une expérience du par ARBIYA A.
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Commande internet livrée avec la moitié des produits commandés et un autre qui n'est ABSOLUMENT pas sur ma liste. Service client contacté et pas de retour actuellement.... J'attends car bien évidemment ce sont les produits les plus chers qui sont manquants !
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B.
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Mon sac est arrivée avec des petits trous!
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE B.
Avis affichés par ordre chronologique