Avis clients de Web

Évaluations clients Web

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  La commande fut facile, par contre au magasin pour récupérer le colis, ça a mis trop de temps, vérification de l identité sur un terminal, vérification du paiement sur un autre terminal alors que j avais le mail confirmant le paiement. Heureusement nous étions seuls à re uperer un colis si c est aussi long pour chaque client ça ne marchera pas longtemps.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été satisfaisant. La vérifications n'est pas censée prendre autant de temps. Nous allons remobiliser notre équipe sur le process des commandes clients Nous vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'équipe Animalis Herblay

• 5 / 5

  

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  livraison extrêmement rapide

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  toujour en attente de ma commande du 17 02 2023

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, L'équipe Animalis

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix pour le produit acheté

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• 4 / 5

  

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  tres bien mis à part les barquettes pour chien bosselées

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• 1 / 5

  

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  reception de la cage à oiseaux fond de cage cassé aucune réponse à ce jour d animalis très mauvais après vente j attends toujours une réponse d eux je ne suis pas satisfait de ce site de vente car c est la première fois que je commandé sur ce site

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Après vérifications de votre dossier, nous avons échangé ensemble par mail depuis le 23.02.2023. Nous sommes dans l'attente de votre retour par mail concernant la solution souhaitée. Dès retour de votre part, nous ne manquerons pas de vous apporter la solution. Nous restons à votre disposition. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service client, Animalis

  Réponse de A A

  

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  je souhaiterai le remplacement du bac de fond de cage ou le remboursement de ce meme bac qui est d environ 40 euros merci d avance. je vous souhaite une bone journée cordialement Joel Perpere

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait au niveau du site, et surtout de la livraison. Par contre, les produits sont plus coûteux.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnalisme. Et prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Prix correct et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Si vous avez une commande spéciale, commander sur le site est la meilleure chose à faire SI vous voulez être livré à votre domicile. Si vous souhaitez vous faire livrer en magasin, ce n'est pas toujours possible. Si vous passez par le magasin pour effectuer une commande spéciale nécessitant la livraison en magasin ou chez vous, attention, car vous aurez plusieurs sons de cloche selon vos interlocuteurs (Bondy). Au final, c'est ma commande par internet, passée avec ma carte de fidélité paiement sur mon élevage et remboursement par le club de race (Selk@Club) qui m'a permis d'effectuer la transaction comme je le voulais des 15 garnitures de cages nécessaires pour le Concours Général Agricole de Paris. Animalis a fait l'effort de fournir des bac à litière d'un niveau supérieur à ceux commandés pour rester dans l'enveloppe de 25€ par chat. Nous jugerons les articles après usage, le mardi 28/02/2023 qui est le concours des Selkirks. Bref! Il faut rentrer dans les cases.

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• 4 / 5

  

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  produits souvent indisponibles, par exemple Shéba nourriture pour chat viande ou poisson à 13€50, toujours la même société de livraison malgré les promesses de Animalis.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours et de bon conseils.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très pratique lorsque l'on a besoin de nourriture ou autre pour son animal. Personnellement je commande sur ce site depuis plusieurs années des graines pour mon lapin que je ne trouve qu'en clinique vétérinaire.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix, site internet facile d'utilisation, livraison très rapide et pas d'emballage inutile

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le produit commande soit pas mieux emballés

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.

• 5 / 5

  

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  Fiable

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Animalis propose d'excellents produits. Mes chats les adorent. Par ailleurs, l'envoi est très rapide. Merci Animalis !

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• 5 / 5

  

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  Arrivage rapide, petit soucis de stock de croquettes mais réglé très vite avec un 2ème envoi rapide, et le livreur est sympa.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis

• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ce site , très professionnel , et une rapidité incroyable entre la prise en charge de la commande ,et la livraison , je recommande fortement

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur internet simple rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Cde conforme, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide ,

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• 4 / 5

  

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  très bons produits

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• 4 / 5

  

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  Heure de livraison non respectée.

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• 5 / 5

  

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  Bien, juste une mauvaise note pour le paquet crevé des graines.

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

• 4 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et produits offerts. Livraison efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et bon prix

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• 5 / 5

  

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  Pet friendly. Very friendly...

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très bien, le suivi après-vente très bien très compétent malgré le problème de livraison à l’adresse qui était indiquée et non pas en point relay

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis

• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu mon colis

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Après vérification auprès du transporteur celui-ci nous confirme que votre colis a été livré le 21/02/23 avec du retard. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Très rapidement,,

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Livraison respect des produits respect de la date de livraison.

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• 1 / 5

  

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  Commande non respecté

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  Bonjour, Nous avons échanger avec-vous par téléphone et nous avons ensemble trouvé une solution. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com A très bientôt. Cordialement, L'équipe Animalis

• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  mon chat devent difficile depuis qu'il a découvert le boeuf haché...

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• 4 / 5

  

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  Pour la partie animalis, il n’y a rien à dire, les délais de livraisons sont top et le service client est excellent. Par contre pour ce qui en est de la livraison, j’ai commandé un terrarium, je l’ai reçu cassé 2 fois de suite, Animalis devrait peut-être faire confiance à une autre entreprise de livraison que DPD…

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  achat en ligne rapide et précis

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide //ras

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Service après vente très réactif.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis

• 5 / 5

  

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  Site bien fait, très pratique mais les prix ont un peu augmenté malheureusement..

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  commande conforme et livraison très rapide

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis

• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité arrivé rapidement mon chien est ravi

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• 4 / 5

  

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  Bons produits mais certains non disponibles en magasin dommage, frais supplémentaires de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Je ne trouve pas l'article le plus nécessaire..Il a tout bonnement disparu des magasins..visiblement pour un"grand moment ",si ce n'est définitivement...Je suis fort ennuyée,mon chien y a pris goût...et,personne ne peut me dire le pourquoi..Un manque de suivi préjudiciable pour vos magasins..Je vais aller voir ailleurs pour mes commandes..

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction et que nous puissions apporter des réponses à vos questions. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent site

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Prix plus que correcte. Je l'ai tout de suite recommandé à quelqu'un qui a commandé également.

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• 5 / 5

  

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  commande conforme. expédition rapide.

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• 1 / 5

  

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  délai de péremption trop court

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu et sa date de péremption en précisant votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Un grand Choix pour tous les animaux avec des prix compétitifs.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sérieuse, tout c'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  C'est très facile pour commander en une seule fois tout ce dont on a besoin et différentes marques

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Colis bien reçu en main propre.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. Livraisons rapides, fiables et gratuites pour plus de 100 euros d'achat.

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• 5 / 5

  

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  Prix attractifs et livraison rapide, continuez ! Premier achat déçu( dates proches mais livraison top ) Deuxième achat plus que satisfait ! 1 - 1 à suivre... ;-)

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous sommes là pour vous. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis

• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide. Tout c'est bien passé pour cette première commande.

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  Un achat remboursé faute de stock avec un geste commercial. Une livraison gratuite d'un aquarium par transporteur et une super réactivité du service clients !

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis

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  transporteur un peu long

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  J'ai trouvé ce que je cherchais; en magasin en plus des conseils amiables...l'achat en ligne a été livré très rapidement.

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  Le site est bien, peut être un peu plus de stock. Le problème, c'est la livraison, le fait que ce soit un autre organisme avec votre mention disant bien "si vous acceptez le colis, on ne vous remboursera pas en cas de problème" alors que : 1. Anxiété sociale, je ne vais pas regarder le livreur et lui dire "mon sac de litière s'est ouvert dans le carton, je n'accepte pas le colis". 2. Si justement tout est dans des cartons avec du scotch, je ne vais pas déballer tout le colis dans le couloir qui, je le rappelle, est une partie commune.

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  Compétant , livraison rapide en 3jours

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  Le site est très bien référencé et on retrouve tout ce que l'on veut ! Je recommande :-)

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  Bien sur les produits que je prends

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  Site fiable et expédition rapide. Toutefois, des photos supplémentaires seraient utiles.

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  Magasin sérieux. .

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  Livraison rapide mais j'ai commandé un arbre à chat gris, je l'ai reçu noir.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu de la mauvaise couleur, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

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  Parfait merci

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  J'ai trouvé que les boîtes alu de pâtée pour chats étaient abîmées lors du transport. Non protégée. Sinon bien

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail des photos des articles reçus endommagés, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

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  Que du plus franchement,três bon rapport,três bon service après vente,rien a redire.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Parfait

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  RAS

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  Je recommande ce magasin car il ont de très bon produit 👍

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  Premiers achats, à voir !

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  Très bien

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  Parfait ..article correspondant tout à fait à sa description..Envoi rapide service livraison sympa ..

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Impect

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  Fiable

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  Très bien et service client parfait

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Produits variés et livraison rapide lorsqu'il n'y a pas de magasin Animalis à proximité

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  Très bien

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  Tarif intéressant et très facile à commander

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  Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre passage dans notre boutique et de vos 5 belles étoiles :) A très bientôt. L'équipe d'Animalis de Mandelieu La Napoule.

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  C’était parfait pour Animalis

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  Bons produits et du choix

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