Avis clients de Web

Évaluations clients Web

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Service Rapide

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• 4 / 5

  

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  Manque de choix sur commande web

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• 1 / 5

  

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  L'emballage était nickel mais la surprise en ouvrant le sachet de voir que le sac de croquette neuf était percé ! Nous avons systématiquement un problème quand on commande en ligne. Mais la pas le choix vu qu'il n'y avait plus de stock en magasin !

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  premiere commande et vraiment tres staisfaite traitement et livraison de la commande super rapides et le prix plus bas que tous les autres sites

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Délai plus long que prévu mais objet reçu selon le descriptif, plutôt satisfait

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• 4 / 5

  

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  Professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication concernant le retard de la commande

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait et les produits sont d'excellentes qualités.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, articles bien emballés et correspondant à la description. Rien à redire.

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• 3 / 5

  

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  Mal emballé.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin de faire remonter vos remarques à note responsable logistique. Merci de joindre à votre mail une photo du conditionnement complet. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Super site pour une livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Réactifs , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de tous mes achats chez ANIMALIS. Je trouve que les équipes ANIMALIS sont très efficaces et également très compétentes. Je recommande vivement ANIMALIS, à mon entourage, car les produits alimentaires et d'hygiène sont de très bonne qualité ! D'autre part, il y a beaucoup de choix concernant certains produits spécifiques (Lits corbeilles, sacs de transports ...). Un grand merci à ANIMALIS !

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• 5 / 5

  

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  livraison ok conforme en tout point

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• 5 / 5

  

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  livraison a domicile rapide .

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• 5 / 5

  

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  Très bon site web bien détaillé on trouve facilement.

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• 4 / 5

  

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  Site ANIMALIS : SUPER mais livraison à revoir ; sur une commande de 8 x 12 kg de Canada Litter, deux sacs sont arrivés éventrés par une lamelle de la palette mais nous n'avons pu le faire constater au livreur car la palette était filmée

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  R A S

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Contente du service et de l accueil

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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  Livraison rapide et produit conforme à mes souhaits

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  Tout s'est bien passé, SAV très réactif

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  envoi de la commande tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  Par internet la livraison est déplorable. Articles détériorés.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis. Après le suivi de votre dossier, nous sommes en cours de résolution de votre réclamation concernant l'article reçu endommagé. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre insatisfaction concernant le transporteur. Nous vous souhaitons une excellente journée, Service client, Animalis

• 5 / 5

  

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  Tres bien emballé, livraison ultra rapide

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• 4 / 5

  

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  Grâce au programme de fidélité, enfin disponible pour les clients Internet, j’ai pu bénéficier d’une réduction intéressante lors de ma dernière commande. Bon suivi de commande. Le carton d’emballage n’était pas de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 4 / 5

  

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  J ai commandé propane sensitiv soin au saumon et j'ai reçu le produit avec un berger australien et je voulais celui avec un colley. Est ce même produit car je ne peux pas changer la nourriture de mon chien qui est de race colly.

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• 4 / 5

  

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  bonne réactivité au contact tel et mail

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite du site ANIMALIS, je commande régulièrement pour mon chat (croquette, collier anti-puce etc…) excellent rapport qualité prix. La livraison est rapide et soignée. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Merci , bien reçu, malgré les plastiques et cartons, certaines boîtes sont assez abîmées, dont une qui paraît très gonflée, je ne pense pas qu'elle soit mangeable, vu qu'il est dangereux de consommer des produits dont les boîtes sont gonflées.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait merci

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix dans les produits. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Diversité des produits, magasins bien rangés. Prévoir la cypérus pour l'herbe à chat

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais!

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 3 / 5

  

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  délai de réception un peu long

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nos délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés. Après vérification, vous avez passé votre commande le vendredi 03/03/23 et votre colis a été livré le 07/03/2023. Toute l'équipe Animalis vous souhaite une belle journée.

• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu encore mon colis

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• 5 / 5

  

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  prestataire compétent

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• 5 / 5

  

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  Article parfait pour les animaux - livraison rapide et au top - magasin propre

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Un produit commandé en ligne sur le site animalis soit disant en stock, alors qu’il ne l’était pas. J’ai reçu ma commande plus de 8 jours après. Très mauvaise expérience avec le service client Animalis difficilement joignable par téléphone et qui répond aux mails 72 heures après les avoir reçus. Je ne commanderai plus jamais chez cette enseigne.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre expérience à la suite de votre commande sur notre site et nous sommes surpris de lire votre déception concernant le suivi de celle-ci. Vous avez passé votre commande le 02 mars 2023. Le mardi 06/03/23, nous vous avons envoyé un mail pour vous tenir informé que nous étions dans l’attente du réassort du sac de croquettes en vous demandant si vous souhaitiez patienter ou être remboursé de celui-ci. Vous avez appelé le service client le 07/03/23 pour demander l’envoi des croquettes dès réassort. Le service client a fait le nécessaire le jour même 07/03/23 (réassort fait dans l’après-midi), votre colis a été confié au transporteur DPD le 08/03/23 et la livraison a eu lieu le lendemain soit le 09/03/23. Nous vous rappelons que nos délais de réponse sont au maximum de 72h ouvrées, mais nous répondons généralement dans la journée ou le lendemain. Le service client vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition.

• 5 / 5

  

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  Excellent service et le livreur très courtois et agréable merci pour tout

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• 5 / 5

  

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  Ras Livraison rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  bon magasin et qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Animalis répondu à mes attentes, encore plus rapidement que je ne l’espérais… Ils m’ont livré un produit qui correspondait parfaitement à ce dont à quoi je m’attendais… Pour préciser c’était un aquarium, et lors de l’emballage et de la mise en colis, ils ont bien pris soin de protéger correctement le produit afin qu’il arrive intacte à mon domicile… Je salue le professionnalisme et l’efficacité du groupe Animalis . Encore merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  bons produis livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix , très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé. Produits conformes à la description.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide !

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• 5 / 5

  

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  1ere commende et livré en 3 jours colie bien emballer je suis satisfaite

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis

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  Merci à vous

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• 3 / 5

  

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  Très décu d avoir payé les frais de port alors que 250 euros de commande. Réclamation faite mais aucun retour.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide livraison correcte Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facilités de paiement. Tjr bien emballé. Site sérieux. Prix intéressants.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à la commande. Pas assez de marques de nourriture animale. Dommage.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  un grand choix de qualité, livraison rapide,je conseille

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• 5 / 5

  

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  Choix des produits et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Animalerie très accueillant et propre. Pour la commande par internet livraison dans un delai de 48 heures

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et les produits commandés était impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème ni soucis

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• 5 / 5

  

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  Bon site avec du choix dans ce que je recherche. Prix corrects

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison facile et rapide par contre un certain nombres d'articles sur le site non disponibles en magasin dans ma région, non disponible en livraison, ce qui limite un peu

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, réception rapide

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont de bonnes qualité et les os ont encore de la viande dessus, de la graisse etc. Mon chien adore! Par contre, j'avoue que la livraison a été tellement difficile (par 2 fois) que ça me fera réfléchir avant de recommander malheureusement :/

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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  Toujours parfait les lapins les adorent

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  Juste une remarque concernant les croquettes pour chat, royal canin gastrointestinal et autre pathologies, qu'on ne trouve qu'en 4kg et pas en 2kg sur le site, dommageable qu'en c'est une prescription du vétérinaire uniquement pour 1 mois, ou pour les petites bourses

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  Bravo!

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  Parfait.

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  commande trop longue

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

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  Envoi rapide et sans frais. Grand choix.

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  Annulation d'articles achetés spécifiquement pour la livraison sans explication. Objet livré abime (emballage plastique simple)

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

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  trés contente de mon experience sur le cite animalis

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  Le service de livraison assuré par dpd est au dessous de tout. Ordres-contre ordres, RV non honorés, abonné absent... Tout a foiré ! Par contre le point relais de canta galet 06200 assure un service super gentil et accueillant.

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  toujours aussi satisfaite de mon achat

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  très bien

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  Livraison super rapide

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  En 1 jour mes croquettes étaient livrées

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  un gros colis pour une petite chose jai commendes un petit collier semi étrangleur on me la envoyé dans un immense carton merci pour la planète et sinon produit qui na servis a rien car mon chien et insensible à ce collier

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.

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  J’ai reçu mon meuble abîmé mais le service client va me rembourser

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis que nous prenons en compte. Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a été effectué. Toute l'équipe Animalis vous souhaite une belle journée.

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  Produit, prix, livraison : impeccable

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  Top, simple, rapide

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  Livraison rapide et conforme

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  petite erreur d'expédition très vite récupérée sans aucun problème

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Avis affichés par ordre chronologique