Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Web
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J’cachette les boule de graisse pour les petits oiseau. ils doivent être très contents car ils mangent de tout
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Il est très bien
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Protection maximale de l'envoi de mon aquarium. Envoi rapide et délais respectés. Prix convenables et promos intéressantes. De plus c'est un site français.
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Ma commande pour une cage pliante est arrivée avec des pièces manquantes. Le service client, en la personne de claire, a été très réactif pour résoudre mon problème dans l’heure. Je recommande fortement animalis.
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Très bien
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Bonjour j’ai déjà donné mon avis hier et qui était que vous envoyez trop de mail! Merci pour la planète !
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Animalis
Réponse de A ASignalerMerci ! Bonne continuation
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bonne prestation
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Commande internet livraison magasin Bourges. Rapide produit conforme satisfait
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Bon magasin
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Très contente.
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toujours parfait
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de bons produits, variés
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La livraison s est mal déroulée. Je ne souhaite plus avoir à faire avec la société de livraison
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre remarque, et nous allons veiller à faire remonter cette information afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
Réponse de A ASignalerC est la première fois que je rencontré un tel problème. Le jour où cela s est produit, je n étais pas en bonne santé, la violence d3 cette altercation est négative pour ma pathologie. Cela s est produit le 5 juillet à 12h. Cela a engendrefu stress , je vais m adresser à des compagnies dont les prestataires sont autres que dpdp
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Au top !
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Livraison en trois jours par DPD. Colis en parfait état et livreur très sympathique, efficace et aidant.
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Rapide et efficace.
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Le site est bourré de bugs notamment lors de la validation de panier. Je dois alterner entre trois navigateurs différents pour pouvoir payer. Si la marque de croquettes de mon chien était en vente sur un autre site, il y aurait longtemps que j'aurais changé.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre remarque, et nous allons veiller à faire remonter cette information afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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Livré rapidement et cartons intacte
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Bonjour, un peu déçue d'avoir la cage démontée.. Et la couleur n'était pas celle commandée. Cordialement
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu dans la mauvaise couleur, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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Merci à l'équipe d'Animalis à l'écoute du client et livraison rapide
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Pour les commandes en ligne, dès qu’il est en magasin, un vendeur nous appelles pour confirmer la réception. Au p’tit soin super
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T Bien
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Site sérieux, bons produits
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Super bien
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litière beaucoup moins chère et qualitative quand centre ville de Paris
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Service après-vente très sérieux. Colis abimé par le transporteur, refusé, et remplacé aussitôt dans un centre Animalis (St Priest)..Affaire suivie par Claire du service Web : efficace et très consciencieuse.
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Tout c'est bien passé, livraison rapide
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livraison très rapide. Merci
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Très bien colis reçu sans soucis
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bon magasin, équipe chaleureuse
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rien à signaler
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Facile d'utilisation
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Personnel à votre écoute, super produit, rien à dire à part le faite est qu’au niveau du transport c’est nul, DPD vous propose de modifier le jour où l’endroit de livraison mais à chaque fois le site bug et si on est pas à la maison pour réceptionner la marchandise c’est galère
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Personnel accueillant et très bon conseiller
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Rien à dire. Les commandes se passent bien.
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Bon service mais prix augmenter fortement
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Très contente
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Prise en compte de la commande très rapide, emballage soigné et envoi et livraison dans les temps !!
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2 jours pour réceptionner 3 sacs de litière avant mon départ en vacances c'est super, sauf que vos emballages et leurs qualité est à revoir. 1 sac de litière de 18 kg ne résiste pas à la minuscule enveloppe de plastique c'est logique ! De plus aucun soin apporté aux colis 2 sacs percés sur 3 c'est se moquer du monde.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo des articles reçus endommagés, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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Très bien, mais j'ai mis 3 étoiles à cause des prix trop chers
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre avis sur le prix du produit et allons veiller à faire remonter votre remarque afin de satisfaire d’avantage tous nos clients ! L’équipe d’Animalis.
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Très bien
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Super ! Des prix corrects et une livraison ultra rapide !
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Retour de mon aquarium complètement cassé. Penser à prendre des livreur plus sérieux dans leurs livraisons. Remboursement effectué sans problème.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous réitérons nos excuses pour ces incidents de livraison. Nous vous confirmons que le remboursement à bien été effectué. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt. Toute l'équipe Animalis.
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ras
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Commande conforme, délai de livraison respecté, je ne me prononce pas sur le prix car je n'ai pas comparé.
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Je n'ai pas essayé encore le produit
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Choix de produits important et de qualité.
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BEAUCOUP DE CHOIX ET BONS PRODUITS
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Service rapide et soigné
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La livraison a été faite en 2 temps , un petit paquet très rapide , puis après m’être rapproché d’anomalie dans ma ville le sac de 10 kgs est arrivé 8 jours après donc j’ai dû racheté des croquettes plus cher en attendant la livraison , donc je ne suis pas satisfaite Bien à vous
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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tout est parfait
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les emballages ne sont pas assez sécurisé des produits arrivent endommagés
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Merci de joindre à votre mail une photo du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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Emballage mal fait et de très mauvaise qualité. Boîte et contenu très abîmés. Un article est manquant. Six articles (sur 10) très abîmés (un sac de croquettes ouvert et cinq boîtes de nourriture (aluminium) pour chats tordues, dont deux éclatées. Cette commande par Internet a été un vrai fiasco.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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magasin un peu vieillot mais personnel très pro et sympathique
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Simple et rapide : commande sur internet parfaite
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Ras
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Bon produit, expédition rapide
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A chaque fois que je me suis allée dans mon magasin de La Garde j'ai toujours été bien renseignée (bien que m'y rendant pendant l'heure de midi à cause de mon travail) et j'ai souvent eu des conseils avisés.
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Très bien.
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C'est vraiment une entreprise qui fait la différence : très bon rapport qualité-prix, promotions intéressantes et fréquentes, politique commerciale attractive, EXCELLENT service clients ❤️❤️❤️. Si vous avez le moindre souci, les salariés du service clients sont professionnels et réactifs. Ils répondent aux mails rapidement avec toujours beaucoup de pertinence et surtout de courtoisie. Ils prennent même l'initiative de vous rappeler, si besoin, au téléphone et se montrent attentifs et à l'écoute. Vos remarques sont prises en compte et vous êtes considérés. Tout est fait pour vous vous simplifier la vie et vous mettre à l'aise. Service clients très HUMAIN et BIENVEILLANT, à l'ancienne, qui contraste FORTEMENT avec toutes les sociétés qui vendent (aussi) sur Internet, où tout est tellement digitalisé, déshumanisé, que vous vous retrouvez bien seul et désemparé en cas de problème. Je connaissais déjà depuis longtemps ANIMALIS, dont je suis cliente depuis des années, mais je ne peux hélas pas trop me déplacer pour y faire mes courses, le magasin étant loin et n'étant pas véhiculée. Du coup, faire des achats sur le site est bien pratique, surtout lorsqu'ils sont lourds (litières, par exemple). Ils ont une politique vis-à-vis de la clientèle EXCEPTIONNELLE, au plus proche des clients. J'aime cette politique de PROXIMITÉ, où les clients sont bien accompagnés, qui tend à disparaître. Les factures sont toujours PARFAITES et les remboursements sans complications et rapides. Il faut gratifier les salariés, car ils créent de la VALEUR AJOUTÉE pour l'entreprise. C'est vraiment grâce à eux que je commande en toute sécurité les yeux fermés. Je recommande sans hésitation et n'hésite pas à leur faire la publicité qu'ils méritent. Finies les sociétés sans service clients, où personne ne répond jamais, où vous tombez systématiquement sur des boîtes vocales qui rendent fou, où il faut taper étoile, dièse ou 1, 2, 3, où vous vous faites éconduire sans raison et sans ménagement par des employés, où votre problème est amplifié et démultiplié à l'infini... Vive la bienveillance ! Avec ANIMALIS, c'est comme avec nos petits compagnons à quatre pattes, c'est le BONHEUR !
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Notre passion, vos animaux et vous. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis
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Conformité de la commande et rapidité pour la livraison
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Commande arrivé très rapidement et en bon état. Je recommanderais.
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livraison rapide et produit conforme au descriptif, prix très raisonnable
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Pas de pbm
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J’ai reçu un paquet déchiré avec du scotch animalis pour tenter de rafistoler 12kg de croquettes autant dire que il y en avais partout.. très moyen le service..
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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Très rapide, beaucoup de choix
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Service parfait, colis abimé, ré expédier en un temps record, suivi au top
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je suis toujours ravie de mes livraisons
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....
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Bien un peu cher
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Pas de problème avec Animalis (qui a été très réactif) mais avec le transporteur, DPD qui a perdu le colis! J'ai souhaité me faire rembourser plutôt que de risquer de nouveaux souci de livraison avec ce transporteur !
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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Retrait en magasin rapide et bien aidé pour transporter mon achat encombrant jusqu'à mon véhicule.
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service de livraison au top. Délai très court et respecté.
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Bien.
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Très bon accueil. Personnel disponible et serviable
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Très bon service
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Article reçu à part de ma commande puisqu’il était manquant dans le premier colis. Dommage. J’ai toujours un problème avec mes commandes chez Animalis … 2/5 pour vous à cause de ces problèmes de livraison.
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mention spéciale au SAV qui a été très réactif suite au petit désagrément survenu lors de la livraison.
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Très bien
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Très bien reçu très rapidement. Je recommande
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Livraison rapide
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Commande expédiée dans les délais
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Bien
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Ma commande a été traitée rapidement, et est arrivée en parfait état, bien emballée.
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Très bien et très aimable à l écoute merci
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En ce qui concerne les emballages c'est une catastrophe ! Les cartons ne dont pas solides et arrivent littéralement explosés à la livraison. Aucune protection à l'intérieur pour protéger les marchandises. J'ai eu plusieurs livraisons où les pâtés pour chiens étaient plus que cabossés, et des sacs de croquettes carrément chiffonnés. Je ne souhaite plus commander chez Animalis.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail des photos des articles reçus endommagés, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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Très bien. Rien à redire.
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Rapport qualité prix Livraison soignée et rapide
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Un peu cher mais livraison rapide
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PRATIQUE ET REPONDANT A MON ATTENTE
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Les commandes se passent très bien et échange tres sympa par mail suite petit soucis avec ma carte. Problème résolu 👍
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Service Clients impeccable, très à l'écoute et hyper réactif. Blé qualitatif.
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Livraison incomplète
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Animales est très sérieux
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Livraison rapide
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rien à dire de particulier
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Livraison rapide et confirme à mes commandes. Produits de qualité.
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Très bon rapport qualité prix
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Super
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C'est super
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Avis affichés par ordre chronologique