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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Ne répond pas au mail envoyé pour savoir comment renvoyer la commande pour une erreur de croquettes."
"Commande facile et livraison efficace."
"prix correct et rapidité dans l expedition"
Expérience digitale
"Site réactif, livraison rapide."
"Site simple d'utilisation"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Rapide et sérieux"
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
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Jean-Marc J.
18 févr. 2026
Avis vérifiéColis arrivé endommagé, problème d'emballage. Problème déjà signalé par d'autres acheteurs du même produit.
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Laetitia G.
18 févr. 2026
Avis vérifiéProduit recu incomplet et j'attends toujours une réponse de leur part. Pour une première commande via ce site cela ne donne pas envie de réitérer ou de le conseiller !
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Christelle C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéparfait - délai de livraison rapide
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Fabienne D.
18 févr. 2026
Avis vérifiéFacilité pour commander et livraison rapide.
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Valerie L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison bien pratique
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A. P.
18 févr. 2026
Avis vérifiéJe mes 2 parce que le produit sont bien. Sinon 4 jours de retard sur la livraison sans remboursement ou rien, en plus de sa le service client qui raccroche au nez quand on appelle, franchement honteux
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Francis B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTres bien conforme à la commande délais de livraison rapide.
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Juliana M.
18 févr. 2026
Avis vérifiéEnclos reçu abîmé et inutilisable, service client contacté avec photos à l’appui : aucune solution si ce n’est une retour à ma charge !
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Karine F.
18 févr. 2026
Avis vérifiéFrais de livraison offert des 69€ … si on veut prendre sa cagnotte on paie la livraison… plus aucun intérêt de commander chez vous si livraison payante. J’ai toujours commandé chez vous mais la avec la nouvelle règle des 69€ obligatoires sans réduction applicable, je vais chez zooplus
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Katia L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéSite attrayant, facile à visiter mais dommage, comme pour de plus en plus de sites , de nombreux articles ne sont disponibles qu' en ligne et pas directement en magasin. Pour mon arbre à chat qui fait qd même 12 kilos , j' aurai aimé venir le chercher en voiture
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Anonymous J.
18 févr. 2026
Avis vérifiéparfait
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Sabine P.
18 févr. 2026
Avis vérifiéLe produit est bien c est le service qui est mauvais. Faire payer la livraison pour finalement être livré 6 jours après ..
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Brigitte H.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service, livraison rapide 🙂
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Pascal L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, et service client tout aussi déplorable. Commande passée le 20 janvier et toujours aucune nouvelle de ma commande … heureusement que mon produit était en stock avec un envoi en 48h.
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Chantal F.
18 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison dans les délais annoncés Parfait très important
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A. B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Melissa W.
18 févr. 2026
Avis vérifiéBof... Il y avait une offre Click & Collect stipulant que pour toute commande en Click & Collect on reçoit une surprise. Étant donné que le paquet de croquettes sur lequel j ai jeté mon dévolu était au même prix que sur Amazon, j ai choisi d acheter sur le site Web d Animalis pour avoir la surprise. A ma grande déception, lorsque je récupère mon paquet de croquettes, lorsque je lui demande pour la surprise on me dit qu ils n avaient pas ce paquet de croquettes ici, que celui ci provient d un autre Animalis et que par conséquent je n ai pas droit à la surprise... Explication farfelue car peu importe la provenance l offre stipule que c est valable pour tout Click & Collecte mais bref dommage pour mon chien. Je ne perds pas mon temps et dorénavant ca sera Amazon. Et si je veux acheter des jouets pour mon chien Amazon aussi.
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Maxime H.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTemps de réponse long pour ne jamais obtenir de réponse concrète et satisfaction du service client
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Elise C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéC’est un magasin où je viens très souvent j’ai toujours trouvé ce que je cherchais sauf dernièrement où je dois commander en ligne et encore quand je commande 2 j’en reçois parfois 1 Et je n’aime pas trop pour des achats minimes faire se genre de démarche se serait bien de continuer à avoir les produits en magasin comme avant merci
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Nathalie B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai du demander mon cadeau sur ma livraison c'est dommage
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