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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Ne répond pas au mail envoyé pour savoir comment renvoyer la commande pour une erreur de croquettes."
"Commande facile et livraison efficace."
"prix correct et rapidité dans l expedition"
Expérience digitale
"Site réactif, livraison rapide."
"Site simple d'utilisation"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Rapide et sérieux"
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
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Anonymous B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéRien à redire, le transporteur n'était pas top mais ce n'est pas du recours d'Animalis
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Gwen H.
6 févr. 2026
Avis vérifiétrès déçue : j'avais commandé deux produits, dont un très très important pour mon chien. Trois jours après, grosse surprise lorsque je réalise que ce produit m'a été remboursé !!! Soit c'est dû à une mauvaise gestion des stocks, soit à une politique de 'vente quoi qu'il en soit'. Peu importe : c'était un test, raté, et je rztourne chez Zooplus.
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Lyliane C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès très bien
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Isabelle P.
6 févr. 2026
Avis vérifiépersonnel à l'écoute bien placé niveau pris
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Nathalie M.
6 févr. 2026
Avis vérifiéParfait comme d’habitude. Le magasin de lognes est top
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Roseline L.
6 févr. 2026
Avis vérifiéExpédition trop trop trop long. Je n’avais pas prévu 2 semaines de délais
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Blandine B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfaite de la commande . Quand un article est disponible en commande sur le site et que l'on va récupérer la commande il manque un article sans que personne ne prévienne sauf le magasin même. J'aurais aimé recevoir un mail au lieu de l'apprendre par le magasin .
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Philippe D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéPas de commentaire à faire
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William H.
6 févr. 2026
Avis vérifiéService client via WhatsApp super
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Michaela G.
6 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande. Merci pour la rapidité de la livraison.
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Sebastien B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTres bien mais parfois quandcon fait du clic et collect je comprend pad pourquoi il y a des friandise que l on peut pas
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Pascale C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéJuste un peu de soucis avec la livraison dont la date annoncé a été reportée.
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Samirah H.
5 févr. 2026
Avis vérifiéUne cata ! Première commande en ligne disparue … seconde commande payée, partie en livraison en boutique Animalis …. Et là : commande incomplète !
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Veronique J.
5 févr. 2026
Avis vérifiéIl y a un vendeur dans mon animalis proche de chez moi ( rue de la convention)qui est très sympathique et c'est toujours agréable d'être conseillé par lui. De plus il est toujours souriant
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Anne-Sophie A.
5 févr. 2026
Avis vérifiéTrop de problème sur la gestion des stocks après plusieurs commande. Produit manquant en livraison, on ne me rembourse pas la valeur du bon d'achat, puis je commande un click and collect on annule ma commande pour rupture de stock, je change de produit et en me présentant dans le magasin je constate qu'il y a bien le produit que j'avais choisis au départ
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M. Z.
5 févr. 2026
Avis vérifiéIl est dommage que la commande n'est ait pas complète et qu'il y a eu aucune notification pour signaler le manquement d'un produit et d'autant plus celui-ci été disponible en boutique à un prix supérieur.
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Anonymous P.
5 févr. 2026
Avis vérifiésite clair, magasin de Puget très acceuillant
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Regine B.
5 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison en magasin rapide et accueil très sympathique
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Stephanie A.
5 févr. 2026
Avis vérifiélivraison rapie
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Carla C.
5 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfaite
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