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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Ne répond pas au mail envoyé pour savoir comment renvoyer la commande pour une erreur de croquettes."
"Commande facile et livraison efficace."
"prix correct et rapidité dans l expedition"
Expérience digitale
"Site réactif, livraison rapide."
"Site simple d'utilisation"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Rapide et sérieux"
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
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Sylvaine V.
5 févr. 2026
Avis vérifiéIl y a du choix mais dommage que tous les produits ne soient pas disponibles en livraison
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Christian T.
5 févr. 2026
Avis vérifiéPratique mais parfois délai de livraison un peu long
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Patricia G.
5 févr. 2026
Avis vérifiéStock en ligne au moment de la x Commande . Livraison sans le produit car pas de stock ?????
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Sophie B.
5 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfaite
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Manon G.
5 févr. 2026
Avis vérifiéSuper
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Marie-Line B.
5 févr. 2026
Avis vérifiéChoix et personnel aimable et compétent
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Bernard D.
5 févr. 2026
Avis vérifiéComme toutes les commande que j'ai passé sur animalis.com elle est arrivé incomplète
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Pauline A.
5 févr. 2026
Avis vérifiéOui, envoie rapide et de qualité
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G. C.
5 févr. 2026
Avis vérifiéLe non-choix de transporteur pour la livraison est une erreur monumentale mon expérience avec GLS n’a pas été satisfaisante je devais être livré le 14, la livraison avait été reporté au 15 puis au 16 Il y avait des erreurs de frappe dans l’adresse notée par GLS Le 16 durant le journée sur le suivi tous les colis ont été livrés sauf le miens malgré une indication précise de ma part pour corriger l’erreur le livreur n’en a absolument pas tenu compte finalement j’ai finalement été livré le 17 au matin par chance j’ai croisé le livreur en sortant aller travailler (À 5 minutes près)
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Yolande F.
5 févr. 2026
Avis vérifiéproduits de qualité
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Alice L.
5 févr. 2026
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long
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E. R.
5 févr. 2026
Avis vérifiéCommande passée le 6 janvier et expédiée le 9 janvier. Aujourd’hui, nous sommes le 28 janvier, je n’ai toujours pas reçu ma commande. GLS a reporté plusieurs fois la livraison et aux dernières nouvelles la livraison est prévue le 21 janvier ! Donc je ne sais pas pourquoi je ne suis pas livrée, ni quand je le serai. C'est inadmissible !
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Anonymous B.
5 févr. 2026
Avis vérifiéBien!
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Anonymous S.
5 févr. 2026
Avis vérifiétrès bonne expérience
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Baptiste B.
5 févr. 2026
Avis vérifiéUn large choix de produits à prix compétitif
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Stephen K.
4 févr. 2026
Avis vérifiéPackage was delivered but it took a week even though it said 24 hour delivery. We had to go to the store and but more dog food while we waited for the package to be delivered.
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Irina L.
4 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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Sophie G.
4 févr. 2026
Avis vérifiéVotre process relation client est donc si mauvais que vous m’envoyez un mail pour laisser mon avis après les 3 échanges tél et le formulaire de contact dejà envoyé pour une commande annulée… il est temps que vous travailliez votre process. N’hésitez pas à faire appel à un consultant en organisation comme moi pour vous y aider. Là, c’est vraiment pas possible !
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Fabien C.
4 févr. 2026
Avis vérifiéDélais et communications absurdes
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Amandine M.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTrès grand choix de croquettes pour chien senior hyper simple pour commander sur le site et livraison rapide, je recommande
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