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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Ne répond pas au mail envoyé pour savoir comment renvoyer la commande pour une erreur de croquettes."
"Commande facile et livraison efficace."
"prix correct et rapidité dans l expedition"
Expérience digitale
"Site réactif, livraison rapide."
"Site simple d'utilisation"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Rapide et sérieux"
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
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F. M.
30 janv. 2026
Avis vérifiéAprès un délais rallongé d’une semaine pour ma livraison il manquait 2 articles sur 4 alors que ces articles étaient en stock. Seule solution, contacter moi même le service client, obtenir un remboursement certes mais devoir recommander moi même sur le site pour obtenir mes articles sans indemnité , subissant des frais de livraison supplémentaires.
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Laura D.
30 janv. 2026
Avis vérifiéNul de chez nul envoie en retard et en plus colis manquant en essayant d’arnaquer les gens j’ai dû vérifié et calculer sur ma commande il me manquait presque de 100€ de remboursement
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Denis D.
30 janv. 2026
Avis vérifiéJe vous mets qu'une étoile car je suis très mécontent de vos services à chaque commande je dis bien à chaque commande sur internet je passe une commande qui sera en livraison car je n'ai pas le choix autrement sur votre site en magasin c'est pas possible à chaque fois il manque des sacs de croquettes que je ne peux pas recevoir par la suite car lorsque je vous ai au téléphone vous ne pouvez pas livrer plus tard la marchandise manquante mais à chaque fois vous remboursez donc à quoi sert que l'on commande sur votre site si l'on ne peut pas avoir la marchandise après maintes coup de téléphone la marchandise n'ayant pu être livré entièrement ne peut pas être reporté même si l'on désire attendre non chez vous c'est remboursement et à chaque commande pareil vous avez un service client lamentable et si vous remboursez à chaque client pour des articles manquants vous n'allez pas faire fortune. Sinon aucun souci avec la qualité des produits de la marchandise reçu oui ça arrive
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Guillaume G.
30 janv. 2026
Avis vérifiéCommande annulée sans échangé au préalable.
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Fabienne D.
30 janv. 2026
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu une partie de ma commande, les croquettes pour mon chat et je n'ai jamais été informée qu'elles ne seraient pas livrées, au bout de plusieurs jours sans nouvelles de ma commande, j'ai du relancer par mail et téléphoner pour apprendre qu'elles ne seraient pas livrées et que je serai remboursée !
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Emmanuelle D.
30 janv. 2026
Avis vérifiéOn m’averti 3 jours après que ma commande ne sera pas livré car rupture et quand je vais sur le site tout y est
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Laurent G.
30 janv. 2026
Avis vérifiéEnvoi rapide. Emballage médiocre…
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Laurence S.
30 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison 8 jours après la commande. Produits de qualité.
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Philippe B.
30 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison trop longue obligé de racheter croquettes a la concurrence
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Bernadette J.
30 janv. 2026
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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Paola C.
30 janv. 2026
Avis vérifiéJ’ai commandé plusieurs articles, la livraison était très en retard, j’ai reçu un remboursement sans notification, et j’ai reçu qu’un article. Il ne m’a pas livré l’article le plus important qui était les croquettes.
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Francoise C.
30 janv. 2026
Avis vérifiéUn peu cher...
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Michel U.
30 janv. 2026
Avis vérifiétrès bons rapports qualité prix
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Yasmina B.
30 janv. 2026
Avis vérifiéDe très bons produits
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Nathalie C.
30 janv. 2026
Avis vérifiéCommande livrée rapidement et dans de bonnes conditions En revanche ma commande dépassait 69€ et j’ai malgré tout payé les frais de livraison J’ai mis un mail et pas de réponse Dommage que le service clients ne soit pas à la hauteur
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David V.
30 janv. 2026
Avis vérifiéCe n’est pas la première commande que je passe et : - 1 paquet sur 2 n est pas sous vide - Le colis est systématiquement troué car quelqu’un a regardé ce qu il y avait dedans
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Emmanuelle C.
30 janv. 2026
Avis vérifiéOui je recommande
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Sandrine R.
30 janv. 2026
Avis vérifiéArticle dispo, envoi rapide
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Thierry B.
30 janv. 2026
Avis vérifiéTres bien
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Oli factory O.
30 janv. 2026
Avis vérifiéUne meilleure protection des produits serait un plus. Il faut vraiment revoir le système de facturation, qui n'est pas automatisé.
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