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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Ne répond pas au mail envoyé pour savoir comment renvoyer la commande pour une erreur de croquettes."
"Commande facile et livraison efficace."
"prix correct et rapidité dans l expedition"
Expérience digitale
"Site réactif, livraison rapide."
"Site simple d'utilisation"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Rapide et sérieux"
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
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Maryse G.
31 janv. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil dans le magasin, à l'écoute et très gentils
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Sonia L.
31 janv. 2026
Avis vérifiéDélai extrêmement long de plus de 12 jours alors qu’il était prévu de 1 à 3 jours.
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Anais C.
31 janv. 2026
Avis vérifiéPrix moins chers que dans certains commerce.
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Sandrine L.
31 janv. 2026
Avis vérifié10 jours pour la livraison,et accueil très froid au sein du magasin du Mans zone nord
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Antoine M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéJe passe une commande pour une caisse de transport pour chat ainsi qu’un harnais pour chien, sur le site il est indiqué un retrait en click & collect en 2h pour la caisse. Pendant une semaine, aucun mail m’indiquant que la caisse est dispo en magasin, au bout d’une semaine je reçois un mail me disant que le harnais est arrivé. Lorsque j’arrive sur place, on me dit que la caisse est rupture et que je ne l’aurai pas. Personne ne m’a prévenu et il a fallu que je fasse des démarches pour me faire rembourser, alors que ça aurait dû être automatique
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Natacha M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, sur 5 articles commandés, 1 seul reçu, 2 sont en rupture de stock, et deux derniers, gls m a indiqué qu'ils ont été livrés, alors que je n ai rien eu
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Camelia F.
31 janv. 2026
Avis vérifiéaprès avoir fait plusieurs commandes ainsi que des achats sur place dans votre magasin de Plan de Campagne c'est la première fois que je suis très mécontente de ma livraison car le colis est arrivé ouvert et il me manque la moitié de mes articles impossible d'avoir quelqu'un sur votre mail de contact et pas de possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone.....malgré plus de 2 mails envoyés ainsi qu'une vingtaine d'appel....
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Jean H.
31 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé une chatiére blanche et on m'a livré une marron , mais comme elle ne se voit pas trop , je la garde. l'erreur est humaine . Sinon RAS , livraison rapide.
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Corinne B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéDélai de livraison annoncé pas tenu (1 semaine)
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Valerie G.
31 janv. 2026
Avis vérifiéToujours pas reçu ma commande et aucune réponse d'Animalis à ce sujet. Je devais être livrée le 14 janvier et toujours rien !
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Didier B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéC’est pas après animalis mais le transporteur GLS que je peste car après avoir passé commande le 2 janvier ma livraison est arrivée le 13 janvier. Ils prévoient une livraison rapide
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Anonymous M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Envoi rapide.
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Johanna L.
31 janv. 2026
Avis vérifiéBon produit mais expédition un peu plus lente que prévu. Mais bon arrivé tout de même avant d’être à cours de croquettes pour mon chaton.
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Anonymous T.
31 janv. 2026
Avis vérifiéMauvaise note à cause de la mauvaise expérience liée à la livraison avec GLS
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Pierre M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès déçu par ma 1ere croquettes pour mon chaton : je comprends que la période des fêtes rallonge les délais mais non seulement celle ci a ėtė livrée >1 semaine ( au lieu des 72h…) mais de plus en retirant ma commande au magasin, je n ai pas eu le « kdo » pour chat pour les achats « click and collect » comme indiqué sur le site… Je suis très déçu par le manque d informations sur le suivi de la commande. Ayant un chaton : je vais en acheter des aliments et autres choses pour chat pour de nombreuses années….mais je ne pense pas renouveler mon expérience auprès de votre enseigne.
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Karine G.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon produits à différents prix
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Linda B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bons éléments conforment aux attentes .merci
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Marie A.
31 janv. 2026
Avis vérifiéExpérience réussie : choix, prix attractif. Un petit bémol pour le suivi de la livraison.
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Nicole D.
31 janv. 2026
Avis vérifiéDe la commande à la livraison tout s'est bien passé. Localisation du livreur est une excellente chose J'ai déjà répondu à cette demande d'avis
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Veronique B.
30 janv. 2026
Avis vérifiéLes deux tiers de ma commande ne m’a pas été livré (dont 66€ de croquettes) J’ai du appeler le service Animalis qui a enregistré un remboursement (livrer les produits manquants prenait 3 semaines?!) et 4 jours plus tard toujours pas de remboursement Je ne commanderai plus jamais
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