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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Ne répond pas au mail envoyé pour savoir comment renvoyer la commande pour une erreur de croquettes."
"Commande facile et livraison efficace."
"prix correct et rapidité dans l expedition"
Expérience digitale
"Site réactif, livraison rapide."
"Site simple d'utilisation"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Rapide et sérieux"
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
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Catherine L.
28 janv. 2026
Avis vérifiéBien conforme à ma commande
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Huguette T.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits qui sont moins chers que sur d'autres sites.
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Barbara N.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJ'aime beaucoup aller en boutique mais cette fois ci j'ai étais très déçu par la livraison 1 semaine / alors qu'il est noté 1 jour ouvré, effectivement il y a les jours fériés mais cela n'est que deux jours contre une semaine je ne recommande pas
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Claudia D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin !
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Emeline H.
28 janv. 2026
Avis vérifiéanimalis vend de bon produits que je ne peux tester car malheureusement le transporteur GLS est nul et je ne reçoit pas mes colis
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Anonymous F.
28 janv. 2026
Avis vérifiéAchat et livraison parfaits
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Kathleen L.
28 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Melissa L.
28 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide top
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Pascale B.
28 janv. 2026
Avis vérifiéAucun pb
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P. G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à votre service, des prix compétitifs mas les délais d'approvisionnement en magasin son un peu trop long si rupture en étalage
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K. I.
27 janv. 2026
Avis vérifiéCommande passée le 21/12. 1ère partie reçue le 24/12 (arbre à chat en 2 parties). J’ai dû harceler le service client pour avoir la 2ème partie !!!! Par mail, j’avais une version et sur Whatsapp une autre !!!! Évidemment impossible de les joindre par téléphone ! D’après eux, c’était normal vu la période…. C’était visiblement très compliqué de mettre 2 colis ensemble lors de la 1ère livraison !!!!! Colis 2 reçu le 8 janvier…. Aucune excuse, sauf de la part du magasin où ma commande est arrivée ! Bref, la prochaine fois j’irai voir ailleurs !!!!!
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Aurore G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons commandé des croquettes qui devait arriver sous 72 heures, résultat cela a pris plus d'une semaine. Nous avons du changer les croquettes du chien en attendant et résultat il est malade depuis ...
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Raphael B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéCommande expédiée rapidement, tarifs similaires aux concurrents ... livraison chaotique (le choix d'un prestataire serait un réel plus)
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Yuko A.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLa qualité est au rdv mais le service client n’est pas bon et la livraison très mauvaise.
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Cathy V.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLe colis est très bien, mais les modes de livraison sont très très longs et pas beaucoup de suivi 17 jours, on verra l’Arctic
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Anonymous B.
26 janv. 2026
Avis vérifiéCommande passée le 29/12 en retrait en magasin pour un produit qui n’était pas disponible dans les 2h. Il était indiqué retrait 72h. La commande n’a pas été expédiée avant le 05/01 et livrée le 09/01 en magasin. Je trouve ces délais hallucinants … La personne que j’ai eu au téléphone pour m’informer que la commande était livré a justifié cela avec un air désinvolte que c’était dû au jour férié et à la neige … je peux comprendre un peu de retard mais là quand même … De plus je lui ai demandé jusque quand j’avais pour retirer la commande et elle m a fait comprendre que un ton pas agréable que le plus vite serait le mieux !
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Elisabeth A.
26 janv. 2026
Avis vérifiéPas très bonne expérience malheureusement puisque ma commande a été livré 12 jours après ma commande. Mon chien n’avait plus de croquettes et cela m’a causé un très gros souci J’ai réclamé 2 fois et suis tombée sur des interlocuteurs charmants qui sont intervenus après du transporteur, malheureusement sans résultat..
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Serge D.
26 janv. 2026
Avis vérifiéParfait. Rapide et livraison à domicile dans un endroit sur hors de notre présence.
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Veronika L.
26 janv. 2026
Avis vérifiéService horrible. Le colis a mis plus d’une semaine à être livré. C’était une livraison à domicile et j’ai payé plus de 100 euros pour cela. Le transporteur GLS a continuellement repoussé la date de livraison pendant 4 jours. C’est incroyable. Le plus énervant, c’est qu’Animalis m’a contacté 5 jours après le passage de la commande pour m’annoncer qu’ils n’avaient pas 2 des produits commandés et qu’ils ne seraient donc pas expédiés. Cela fait maintenant 5 jours et je n’ai toujours pas reçu le remboursement de ces produits. Je ne recommande à personne d’essayer la livraison à domicile. C’est vraiment nul, et ni Animalis ni GLS ne répondent au téléphone ou à mes emails.
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N. B.
26 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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