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Résumé des avis
L'établissement offre une expérience globalement satisfaisante avec un bon choix de produits, une commande facile et une livraison rapide. Plusieurs clients recommandent Animalis pour la qualité des articles et la facilité d'accès au site.
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Laetitia V.
9 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide. Très bons produits.
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Carine B.
9 avr. 2025
Avis vérifiétrès rapide et très facile
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Magdalena R.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès contente.
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Martine F.
9 avr. 2025
Avis vérifiéchaque fois que je commande je suis remboursée car la quantité commandé n'y est pas
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Anne S.
9 avr. 2025
Avis vérifiéDepuis plusieurs mois les commandes sont toujours incomplètes !! Sur 4 produits commandés il en manque toujours 2 donc obligé à chaque fois d’appeler pour être remboursé !! Je suis une fidèle cliente mais je vais être obligée de changer de fournisseur. Dommage !!!!
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Marc S.
9 avr. 2025
Avis vérifiéPrix intéressants. Produits reçus sales ou ouverts La livraison avec GLS est catastrophique, mais c'est régulièrement le cas avec eux
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H. M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix et plein de réduction... Mais qu'il faut se réclamer de trop nombreuses fois pour en bénéficier! Les objets payés mais non disponible sont remboursés à un tarif inférieur et donc de nouveau cela impose des contacts répètes pour réussir à se faire rembourser !
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Moustapha K.
9 avr. 2025
Avis vérifiéBon site
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J. M.
8 avr. 2025
Avis vérifiéSuivi de commande et livraison rapide Très bien
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David P.
8 avr. 2025
Avis vérifiéLes frais de port gratuits à partir de 50€ ne s'appliquent pas si on paye en bon d'achats. Pas normal, limite arnaque.
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Lea M.
8 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai passé commande sur le site initialement pour une couverture de siège, commandé où j’ai rajouté par la même occasion 2 articles. La commande se fait, le règle, je reçois que la commande est prise en charge par le transporteur et ensuite je reçois un mail me disant « demande de remboursement » car un article n’est pas dispo, la couverture de siège. A ce jour, l’article est toujours noté comme en stock sur le site. Si vous aviez noté l’article en rupture, je n’aurai pas perdu mon temps sur votre site. Pas fiable
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Sophie B.
8 avr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai recu que la moitie de ma commande, jai ecrit au service client et je nai pas ete contactee
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Perrine L.
8 avr. 2025
Avis vérifiéCommande passée pour environ 50€ de produits, moins de 20€ livrés. Remboursement certes rapide, mais aucune information quant à l'annulation d'une partie de ma commande. Je l'ai découvert en ouvrant le colis. Déçue du manque de communication, d'autant plus que je passais commande chez vous spécialement pour 2 lots de pâté, qui font justement partie de la partie annulée... Ironie du sort, on me demande mon avis "vérifié" sur ces produits que je n'ai jamais reçu...
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M. P.
8 avr. 2025
Avis vérifiéUne partie de ma commande a été annulé quelques jours après mon achat (panier coussin). J’ai du faire autrement et retard de livraison avec relais colis
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Karine B.
8 avr. 2025
Avis vérifiéAchat et livraison rapide. Un des deux produits était défectueux
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Virginie M.
8 avr. 2025
Avis vérifiéC’est super pratique d’avoir un magasin au centre de Bordeaux. En revanche il y a 2 points problématiques: - le programme de fidélité: le compte client en boutique et le compte client du site n’ont pas le même numéro de carte résultat on cumule les points sur 2 comptes différents en fonction de si on achète en magasin ou si commande en ligne. Je ne comprends pas qu’en 2025, alors que ce problème a déjà été remonté par les équipes Animalis, l’entreprise soit incapable de mutualiste les comptes d’un même client! Résultat, on perd des points de fidélité. J’ai fait la demande au service client il y a plus de 15 jours et rien ne se passe. Services client et informatique incompétents ou volonté de l’entreprise de ne pas faire le nécessaire? - grosses difficultés d’approvisionnement depuis plus d’un mois dans les boutiques donc obligée de commander par le site
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Laura U.
8 avr. 2025
Avis vérifiéMa commande est incomplète. Je compte sur le service client pour traiter ma demande et m’envoyer le complément de ma commande
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Emmanuelle G.
8 avr. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience concernant la livraison. Une livraison à domicile mise au relais. Le livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler. Sans voiture, j’ai vraiment détester avoir attendu et finalement devoir me déplacer et porter ce colis assez volumineux.
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Natacha C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour Des professionnels de très bons conseils, je recommande ANIMALIS Pontault. Très gentil, agréable. Merci beaucoup.
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A. M.
8 avr. 2025
Avis vérifiéMauvaise. Mon achat initial était en date du 10/03 suite à plusieurs mésaventures (pas de livraison /annulation etc…)j’ai repassé commande le 20/03 et la miracle en 3 jours j’avais mon colis en retrait en magasin.
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