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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Choix, prix compétitifs pour certains produits et livraison rapide"
"Large choix, livraison rapide"
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
"Livraison rapide. Livreur très gentil et très professionnel. Merci."
Réactivité
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
"Rapide efficace"
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéFacile à commander, livraison rapide
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéDeux livraisons sur deux de cassées. En espèrent que la troisième soit concluante!!
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis que nous prenons en compte. Nous restons à votre disposition en nous écrivant sur : contact@animalis.com Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service client, Animalis
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéSuper surtout lorsqu il y a des petits problèmes. Très professionnel
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifié1er aquarium livré cassé. Renvoi d'un nouvel aquarium dans la foulée . Nickel Sav parfait
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéDernière commande un peu longue à venir. Et un sac de graines pour poules pondeuses était déchiré dans le carton.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéAutant la qualité des produits, il n'y a rien à redire. Le rapport qualité prix de la marque Animalis est un des meilleurs du marché, et les tarifs des autres marques sont globalement les mêmes qu'ailleurs. En magasin le personnel est au top. En revanche, beaucoup de produits sont souvent indisponibles, même en ligne. Quant à la commande sur internet et la livraison à domicile.... UN VRAI DESASTRE. Une fois la commande passée (non sans mal, il m'a fallu essayer sur plusieurs navigateurs avant d'en avoir un qui ne faisait pas tout buguer au moment de payer...), on reçoit un mail de validation, je compte est débité et puis... silence pendant plus d'une semaine, aucune nouvelle, rien. Le délai de livraison passe et là.... VINGT CINQ MAIL EN 24H pour une seule commande !!! D'abord pour dire que les colis sont prêts à partir (x5 puisque la litière fait 5 colis, même si c'est la même commande...), puis que ça arrive, puis re-ça arrive, puis c'est en cours de livraison, puis c'est livré. Même en spam j'ai pas autant !! Entre le délai de livraison et le nombre de mails totalement ahurissant pour une seule commande, j'ai pris la décision d'arrêter avec Animalis. Même si le rapport qualité/prix de la litière est imbattable, je ne supporte plus cette complexité de commande, ni les délais de livraison....
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéToujours pas livré après 11 jours. La société de livraison dpd est irresponsable et Animalis pareil.Je vais demandé le remboursement du produit que j ai commandé
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéun site qui vous appelle quand vous leur signalez un problème à l'aide du formulaire de contact, ce n'est pas si souvent. Donc je recommande, ils sont vraiment très bien
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéj'aurais aimé être avisé de l'expédition de la commande, sinon tout a été parfait
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéachat simple et livraison parfaite
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéExpédition rapide (pas de mail d’expédition par contre), emballage soigné. Je recommande
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéExcellente séléction de produits à des prix très compétitifs. Je suis cliente fidèle de Lily's Kitchen et je trouve tout ce qu'il me faut. Seul point à améliorer- ce serait bien de recevoir aux moins une notification après la confirmation de commande pour indiquer le délai de livraison.
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéBonjour, c'est la 1ere fois que je commande sur le site, je n'ai donc pas beaucoup de recul. La livraison s'est très bien passée. Et j'ai apprécié le fait que nous puissions modifier la date de livraison en fonction de nos disponibilités.
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéParait
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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