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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Andre B.
18 avr. 2026
Avis vérifiéParfait très bon conseil
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont été utiles. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe animalis
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Bruno T.
18 avr. 2026
Avis vérifiéToujours de bons ,conseils et de bonne humeur
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Melissa E.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil et de très bon conseil pour tout recommande vivement
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Amandine L.
18 avr. 2026
Avis vérifiéToujours tres bien reçue, le personnel très accueillant a l'écoute et de bon conseil. Je recommande
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir et vous conseiller comme il se doit. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe animalis
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Annie F.
18 avr. 2026
Avis vérifiéVendeuse très aimable
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Valerie S.
18 avr. 2026
Avis vérifiéConseillère très sympathique et de bon conseil.
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Emma B.
18 avr. 2026
Avis vérifiéExpérience parfait comme toujours ! Magasin avec beaucoup de choix, un personnel très agréable et une ambiance globalement parfaite ! C'est mon animalerie préférée et de loin.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large choix de produits, le professionnalisme de notre équipe et l'ambiance de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Maryse G.
18 avr. 2026
Avis vérifiéRayons bien fournis, propres, produits variés, personnels agréables. De bons conseils.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Nous sommes ravis que nos rayons, la diversité de nos produits et l’accueil de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir nous voir ! Cordialement. L’équipe animalis bordeaux lac
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Letitia P.
18 avr. 2026
Avis vérifiéPropre, beaucoup de références produits, pas très agréable de devoir monter/descendre les escaliers pour accéder aux rayons
Réponse de Animalis.com
Bonjour Letitia, Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin et sur l'accueil que vous avez reçu. Afin d'éviter de monter ou descendre les escaliers sachez que notre magasin dispose d'un ascenseur qui distribue les deux demis étages de notre magasin. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre nouveau magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
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Martine T.
18 avr. 2026
Avis vérifiéToujours bien accueilli, disponible, trouve tout ce que l'on n'a besoin.
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Delphine M.
18 avr. 2026
Avis vérifiéAgreable
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E. B.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillés
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Laurence M.
18 avr. 2026
Avis vérifiéPropre, lumineux et accueillant
Réponse de Animalis.com
Bonjour Laurence Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin et sur l'accueil que vous avez reçu. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre nouveau magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
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I. U.
18 avr. 2026
Avis vérifiéBonjour, cette note concerne le site. J'allais au magasin de Mérignac uniquement pour récupérer ma commande, et le personnel y est très gentil et disponible. Le problème que j'ai rencontré, comme de nombreux clients semble-t-il, c'est la disparition sans avoir été prévenue de la cagnotte liée à ma carte de fidélité. Après appel au numéro de téléphone sur le site, une personne m'a dit qu'elle allait demander qu'une somme me soit restituée mais que ça ne dépendait pas d'elle et que d'autres dossiers devaient être traités avant le mien. Il y a en effet semble-t-il beaucoup de problèmes... Par ailleurs, il est impossible de retrouver la trace de l'évolution de la cagnotte à chaque commande, ce qui rend le suivi impossible...
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Pierre etienne D.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience de toilettage
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Guillaume V.
18 avr. 2026
Avis vérifiéRien à redire!, click'n collect efficace et prix attractif
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service click'n collect et nos prix vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Nadine R.
18 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil et service au top
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Florence P.
18 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, dommage que tous les produits en ligne ne soient pas disponibles en magasin, même en plus de temps que 2h
Réponse de Animalis.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre reconnaissance envers notre équipe ! Nous comprenons que le choix de produits en magasin puisse parfois être limité par rapport à notre offre en ligne par rapport à la taille de notre magasin. Vous pouvez également commander sur notre site Animalis.com tout notre référencement en livraison gratuite en 4 jours ouvrables en magasin. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience. Passez une belle journée. Cordialement. L’équipe animalis Toulon/La Garde.
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Romaine W.
18 avr. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de Animalis.com
Bonjour Romaine, nous vous remercions de votre venue ainsi que de votre avis . A très vite. Toute l'équipe.
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Colette M.
18 avr. 2026
Avis vérifiéAaaaa
Réponse de Animalis.com
Bonjour Colette, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients et à leurs animaux. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe Animalis Antony
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