Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Lucas V.
6 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel disponible, compétent et patient. Cela est particulièrement appréciable et apprécié.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement. La Direction
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Angie L.
6 avr. 2026
Avis vérifiéMême si je n'ai pas trouvé certains articles les vendeuses sont tops donc merci à elles d'avoir répondu à mes questions
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Caroline V.
6 avr. 2026
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et renseigné par Annaëlle qui est passionnée
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J. T.
6 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Marie france C.
6 avr. 2026
Avis vérifiéCompétence, accueil
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Chats des rues S.
6 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnels toujours à l'écoute
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Joy A.
6 avr. 2026
Avis vérifiéSuper magasin, très bon personnel.
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Patricia G.
6 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin bien achalandé. Accueil toujours très aimable.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours encouragent notre engagement à offrir le meilleur service possible. À bientôt chez Animalis ! L’équipe animalis
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Wassila B.
6 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement 🐾
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Stephanie B.
6 avr. 2026
Avis vérifiéDes personnes toujours accueillantes, disponibles et de très bon conseil. Un magasin qui inspire la confiance !
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accueillir et vous conseiller de manière satisfaisante. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer d'être à votre service. Bien cordialement. L’équipe animalis Bourges
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Mathieu L.
6 avr. 2026
Avis vérifiéJe souhaite vous faire part de ma déception suite au récent changement de localisation de votre magasin. Depuis ce déménagement, j’ai constaté une diminution notable de la variété de produits dédiés à l’aquariophilie. Plusieurs références que j’achetais régulièrement ne sont désormais plus disponibles. De plus, certaines espèces, comme les crevettes, ne sont désormais plus proposées, ce qui appauvrit l’offre et limite l’intérêt pour les passionnés. Par ailleurs, les aquariums, de taille plus réduite, ne permettent plus de mettre en valeur les espèces comme auparavant, ce qui est regrettable. L’aménagement du magasin semble également moins adapté : les rayons, plus étroits, ne permettent plus l’utilisation de chariots, ce qui rend les achats nettement moins pratiques, notamment lorsqu’il s’agit de transporter des jerricans pour l’eau osmosée. À cela s’ajoute la difficulté de stationnement, le nombre de places réservées étant désormais limité. J’étais un client fidèle, avec des visites hebdomadaires, et j’appréciais particulièrement la qualité de vos conseils ainsi que la sympathie de votre équipe. Cependant, compte tenu de ces évolutions, je crains de devoir réduire significativement la fréquence de mes visites.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience depuis notre déménagement ne répond plus à vos attentes, notamment sur l’offre en aquariophilie. Nous comprenons votre déception face à la réduction de certaines références, à l’absence de certaines espèces comme les crevettes, ainsi qu’à la taille des aquariums qui limite la mise en valeur. Mais sachez que la présentation d'espèce n'est pas figée et que nous recevrons très prochainement des crevettes et d'autres espèces de poissons. Concernant l’agencement du magasin, nous avons bien conscience que les allées plus étroites et l’absence de chariots peuvent rendre les achats moins pratiques, en particulier pour des produits volumineux comme les bidons d’eau osmosée. Nous avons toutefois des grands chariots plastiques sur roulettes qui peuvent vous permettre de charger un bidon d'eau et d'autres articles volumineux. De même, les difficultés de stationnement sont un point que vous soulevez à juste titre et que nous regrettons. Soyez assuré que votre retour est précieux et qu’il a été transmis afin d’ajuster au mieux notre offre et notre organisation. Nous restons également disponibles en magasin pour vous conseiller, vous proposer des alternatives adaptées et vous informer sur les réassorts à venir. Nous espérons sincèrement pouvoir continuer à vous accompagner et retrouver votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement L'équipe d'Animalis Lognes.
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Fabienne P.
6 avr. 2026
Avis vérifiéPleins de conseils. Très disponible. Ravie de cette boutique
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Isabelle E.
6 avr. 2026
Avis vérifiéManque de litière pour chat de marque extrêmement courante, fond du magasin très encombré par des livraisons en attente de rangement . Visite samedi dernier
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Laurent M.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, de bon conseils
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Lise D.
6 avr. 2026
Avis vérifiéConseillère très agréable et souriante
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre conseillère a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt ! Cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Clara B.
6 avr. 2026
Avis vérifiétres bon magasin mais pas assez de choux de saveurs dans les croquettes pour chat.
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Jean jacques P.
6 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin sympa avec du choix
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Laurine F.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTres gentille et très aimable rester comme vous êtes !! Je reviendrais sans hésiter
Réponse de Animalis.com
Bonjour Laurine, nous vous remercions de votre venue ainsi que de votre avis . Notre équipe met un point d'honneur à l'accueil de notre clientèle et est ravie de vous lire. A très vite. Toute l'équipe.
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Corine N.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTout parfait !!!!….et super un magasin avec autant de choix en plein centre ville 👍
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix et notre emplacement en centre-ville. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Bien cordialement. L’équipe Animalis Toulouse Carnot
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Pascal G.
6 avr. 2026
Avis vérifiéErreur de prix que j'ai découvert qu'une fois rentrée.. ok c'est quelques euros mais bon.. vu le ticket de 11€ c'est non négligeable
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que cette erreur de prix a pu être décevante et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme au convenu au téléphone, je vous crédite l'écart de prix sur votre carte fidélité . Cordialement, L’équipe animalis Chennevières
Réponse de Pascal G.
Merci bcp, très efficace
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Avis affichés par ordre chronologique