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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Martine L.
6 avr. 2026
Avis vérifiéToilettage parfait
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Brittany L.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès accueillant, la mascotte nous manque tout de même
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chez nous. Nous comprenons que notre mascotte vous manque, et nous ne manquerons pas de partager vos sentiments avec l’équipe et la faire venir de temps en temps. À très bientôt ! Cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Fanny A.
6 avr. 2026
Avis vérifiéJ’ai effectué un achat en magasin pour un sac de croquettes de 6 kg, facturé 76,99 €. Après vérification à mon domicile, je constate que ce même produit est affiché à 68,90 € sur votre site internet. Cette différence de prix est passée inaperçue sur le moment, étant noyée parmi plusieurs autres articles sur le ticket. Lors de mon appel, il m’a été indiqué qu’aucune régularisation n’était possible au motif que je n’avais pas signalé le prix internet en caisse. Je suis donc surprise d’apprendre qu’il revient au client de vérifier et de faire appliquer les tarifs en vigueur sur votre propre site. Cette pratique me semble peu transparente et difficilement acceptable du point de vue du consommateur.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la différence de prix et nous en sommes désolés. Malheureusement le site Animalis est national et nous ne connaissons pas les prix de tous les produits qui sont sur le site, il est impossible pour nous de remarquer une différence lors du passage en caisse sauf si nous sommes informés d'une éventuelle différence au moment de l'encaissement. Je vous invite à passer en magasin avec votre ticket de caisse ou la carte fidélité (pour avoir votre historique sur votre compte fidélité) afin de vous rembourser la différence entre votre achat et le site, si différence il y a, nous serons ravis de pouvoir rattraper notre erreur. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Sachez que nous nous efforçons de garantir la transparence de nos prix et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Cordialement. L’équipe animalis
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Morganne M.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès propre et soigneusement ranger. On a trouver tout ce dont on avait besoin pour accueillir un petit chaton.
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Pascal J.
6 avr. 2026
Avis vérifiél'accécibilité et l'environnement
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre marque ! C'est un plaisir de savoir que vous appréciez notre engagement envers l'accessibilité et l'environnement. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement. L’équipe animalis
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Blandine N.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Laurence L.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTB!
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F. G.
6 avr. 2026
Avis vérifiéDommage que les prix ne sont pas les mêmes que sur le site. Acceuil très agréables sinon du personnel
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Fatoumata C.
6 avr. 2026
Avis vérifiéSuper !
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. Sylvie L. Directrice Magasin Animalis Montpellier
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Ludovic Y.
6 avr. 2026
Avis vérifiéPrix élevés
Réponse de Animalis.com
Bonjour Ludovic, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix peut être un facteur important pour nos clients et nous faisons notre possible pour offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous sommes là pour vous aider ! Cordialement. L’équipe animalis
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Pauline N.
6 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin agréable et personnel adorable. Ma chienne adore venir y faire un tour pour faire sa sélection de machouilles, contempler les lapins et autres petits rongeurs.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre chienne apprécie ses visites et que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Votre satisfaction et celle de vos compagnons à quatre pattes est notre plus belle récompense. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction
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Stephanie P.
6 avr. 2026
Avis vérifiéLe magasin est propre, grand et bien achalandé mais malheureusement cela ne fait pas tout, le parking est trop petit, il devrait êtres sécurisé pour les clients parce qu'il y avait deux couples dans le magasin et plus de place dans le parking. C'est tres pénible. Dommage.
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Stephane R.
6 avr. 2026
Avis vérifiéÉquipe au top
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Thomas P.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTop
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Vanessa B.
6 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnelle a l'écoute et vraiment professionnelle
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Christelle P.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Christian B.
6 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil très sympathique. Magasin bien ranger
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et la propreté de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, L’équipe animalis
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L. H.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès accueillant
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Brigitte L.
6 avr. 2026
Avis vérifiéCarte cadeau non prise en compte pourtant le magasin est bien sur la liste de l'application Giftcool.
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Kieran J.
6 avr. 2026
Avis vérifiéLa vendeuse a été d'une aide formidable ! Nous la remercions ! Les prix sont plus que correct et ils ont une gamme très élargi de produits ! Je recommande !
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