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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Sophie T.
4 avr. 2026
Avis vérifiéTop
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Evelyne G.
4 avr. 2026
Avis vérifiéJe suis déçu...😟 Manque des choses dans le carton.
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Celine B.
4 avr. 2026
Avis vérifiéLe site internet indique un click & collect donc supposé un retrait dans la journée alors que c’est une livraison donc un 72h Très pénible et sans intérêt quand on est pressé
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Isabelle B.
4 avr. 2026
Avis vérifiéColis arrivé cassé
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Anonymous G.
4 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Nathalie T.
3 avr. 2026
Avis vérifiéToujours bien accueilli avec nos 4 pattes :)
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Morgane B.
3 avr. 2026
Avis vérifiéUn magasin Animalis disponible à Bordeaux centre c'était exactement ce qu'il nous fallait et ça à changer notre vie ! Mon chat vous remercie 🥰
Réponse de Animalis.com
Toute l'équipe est très heureuse de vous lire ! Votre satisfaction est l'une de nos priorités et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en magasin ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau en centre-ville 🐾🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux Centre-ville / proche Sainte-Catherine
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Corinne F.
3 avr. 2026
Avis vérifiéEn pleine livraison. Beaucoup de bazar dans le magasin et des salariés plus motivés par le remplissage que de conseiller le client
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Annelise P.
3 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique et amicale très bonne prestation salle de lavage pour chien très bien
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Thierry L.
3 avr. 2026
Avis vérifiéJe trouve toujours ce que je viens chercher
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Shafzia N.
3 avr. 2026
Avis vérifiéPas très fidélisant votre programme de fidélité. On est pas informé que la cagnotte n'est valable que 3 mois. Pas de email de rappelle. Décevant de perdre plus de 25€ de cagnotte!
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Shafzia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre programme de fidélité n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez perdu votre cagnotte. Votre retour est précieux et nous ne manquerons pas de l'examiner pour améliorer notre communication à ce sujet. Belle journée, L'équipe Animalis Eragny.
Réponse de Shafzia N.
Bonjour, y a t-il moyen de récupérer ma cagnotte de prés de 25€ que j'ai perdu? cdt
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions vérifier votre situation et vous accompagner dans la récupération de votre cagnotte si cela est possible. Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, n’hésitez pas à préciser les informations liées à votre cagnotte (adresse email utilisée, date, etc.). Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe Animalis Eragny.
Réponse de Shafzia N.
comment puis je contacter votre service client?
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Voici les coordonnés de notre service client : contact@animalis.fr ou au 01.69.91.40.70. Bien à vous, L'équipe Animalis Eragny.
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Benjamin F.
3 avr. 2026
Avis vérifiéTrès accueillant jolie magasin et neuf
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Agnes L.
3 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel aimable et à l’écoute. Nombreux choix de produits
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Philippe B.
3 avr. 2026
Avis vérifiéAmabilité et conseil. Et j'ai trouvé mon produit (huile de saumon).
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Georges C.
3 avr. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil
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Marlene M.
3 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux et de très bon conseil
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Karine L.
3 avr. 2026
Avis vérifiéL’équipe est toujours très accueillante. Merci
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe vous a bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe animalis
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Frederique P.
3 avr. 2026
Avis vérifiéVendeurs compétents
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Didier D.
3 avr. 2026
Avis vérifiéSuper conseils
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Julie M.
3 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience mais je dois aller très loin de chez moi pour trouver les disponibilités des produits achetés en ligne disponibles en magasin
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