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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Deborah B.
2 avr. 2026
Avis vérifiésuper service et sens de l'écoute
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Line B.
2 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil parfait
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Marie C.
2 avr. 2026
Avis vérifiéJuste une remarque , vous nous aviez dit que l'on pouvait accumulé sur notre compte mais ce que vous ne nous aviez pas dit que c'était pendant un temps de deux mois sinon ce serait perdu ....donc un peu surprise ..j'avais reçu un SMS me disant que j'avais 9 euro et quelques a prendre avant de les perdre, je suis donc passé et là on m'a dit que non je n'avais que un peu plus de 5 €ce que je n'ais pas comprendre puisque sur mon sms que j'ai toujours c'était écris un peu plus de 9 euros ? Bon passons donc a avenir je retirais a chaque fois que j'aurais quelque choses sur mon compte . En fait je pensais comme vous aviez dit que l'on pouvait cumuler sur cette carte mais pas temps que ça car la durée et que de 2 mois ...maintenant je le saurais car je le redis c'est une chose que l'on ne nous avait pas précisée...bon rien de grave mais c'était bon a savoir .je vous souhaite une bonne journée.clrdialement .
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension. Nous sommes désolés pour toute confusion concernant l'accumulation des points. Nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre communication. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions. Bonne journée ! L’équipe animalis
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Chantal M.
2 avr. 2026
Avis vérifiérie"n à dire
Réponse de Animalis.com
Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. A très bientôt chez Animalis Chambray les Tours
Réponse de Chantal M.
ok, merci, cordialement
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Nathalie A.
2 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin très bien agencé et spacieux.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que l’agencement et l’espace de notre magasin vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement en magasin. L'équipe Animalis Paris 14 🐾
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Anne laure B.
2 avr. 2026
Avis vérifiéUne équipe au top Caroline il me semble rayon aquarium est juste au top merciii
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S. D.
2 avr. 2026
Avis vérifiéBien. Mais beaucoup de prix non affiché.
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Margot M.
2 avr. 2026
Avis vérifiéMon 1er passage était top , le deuxième également ! Il y a une très belle ambiance dans ce magasin du début à la fin de l’expérience d’achat ! Une équipe bienveillante et souriante. La conseillère qui m’a encaissé était adorable ! Je reviendrai encore , merci à vous !
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Antonio P.
2 avr. 2026
Avis vérifiél’attention est incroyable!!!
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M. M.
2 avr. 2026
Avis vérifiéIl y a beaucoup de choix différents, sûrement trop de références, car à chaque fois un des produit que je souhaite manque... Soit les croquettes et/ou la paté et/ou la litière. Je vais me tourner vers internet ou la concurrence....
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration face aux ruptures de certains produits, d’autant plus lorsque vous avez une préférence précise. Notre objectif est justement de proposer un large choix pour répondre aux besoins de chacun, mais cela peut effectivement entraîner des indisponibilités ponctuelles sur certaines références. Nous travaillons à améliorer la gestion de nos stocks afin de limiter ces situations. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à solliciter un conseiller : nous pourrons vous proposer une alternative adaptée ou vous informer sur les délais de réapprovisionnement. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain passage. Cordialement L'équipe d'Animalis Lognes
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Pascal J.
2 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, très professionnel et toujours aimable et souriant . Magasin en plus très bien achalandé
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Monique F.
2 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin clair spacieux et très bien achalandé. Caissière très aimable
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Emanuel M.
2 avr. 2026
Avis vérifiéPeut mieux faire sur les prix
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Gwã‰naã‹lle G.
2 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnels très compétents et accessibles. Nous ont très bien renseignés.
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Thierry S.
2 avr. 2026
Avis vérifiéClick and collect conforme à ma commande
Réponse de Animalis.com
Bonjour Thierry, Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre nouveau magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
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Kathy C.
2 avr. 2026
Avis vérifiéConseil efficace pour le changement de croquettes de notre chat Meth qui est plutôt difficile. Elle s est précipitée sur sa gamelle.
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Corine C.
2 avr. 2026
Avis vérifiéToujours à l’écoute et disponible pour les clients
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe est toujours à l’écoute et disponible pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent chaque jour à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin ! Cordialement, l’équipe Animalis Saint Maur des Fossés🐾
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Sandra T.
2 avr. 2026
Avis vérifiéTres bon acceuil des conseils de pro Tres satisfaite
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E. M.
2 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin propre et accueillant. Le personnel est toujours agréable et de bon conseil.
Réponse de Animalis.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin propre et accueillant, et que notre équipe a su vous conseiller. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont très précieux pour nous. À bientôt dans nos magasins ! L’équipe animalis
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Charlene M.
2 avr. 2026
Avis vérifiéMerci à Marie pour ses conseils suite à l’adoption de mon chaton
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