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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Marie-Anne T.
27 mars 2026
Avis vérifiéSuperbe magasin qui va dynamiser le quartier
Réponse de Animalis.com
Bonjour Marie-anne, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin contribue positivement à la dynamique du quartier. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. L’équipe Animalis
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Chrystelle K.
27 mars 2026
Avis vérifiéDe très bons conseils
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos compliments sur nos conseils ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre assistance utile. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe animalis
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Marie R.
27 mars 2026
Avis vérifiéToujours un vendeur bon conseillé et sympathique.
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Victor F.
27 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin bien tenu et bon accueil
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Marise Q.
27 mars 2026
Avis vérifiéJ ai trouvé ce que je voulais pour mon chat malade
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Florence L.
27 mars 2026
Avis vérifiéLe peu de suivi des produits. Les recharges de griffoires sont jamais aux mêmes dimensions ! Les croquettes royales canin chat stérilisé adulte jamais en rayon ! J’en ai acheté une fois il y’a trois mois et depuis plu rien! Animalis Paris mais idem Animalis Chatillon!
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant les croquettes Royal Canin, les ruptures que vous avez constatées sont liée à une période durant laquelle les animaleries n'ont pas été approvisionnées normalement. Heureusement, les livraisons sont actuellement en train de reprendre progressivement, ce qui devrait améliorer le disponibilité en magasin. Pour les recharges de griffoirs, nous comprenons votre frustration. Si vous ne trouvez pas les dimensions souhaitées en magasin, nos équipes peuvent vous accompagner pour passer une commande directement en caisse. Ce service est sans frais, avec une livraison possible en magasin ou à domicile selon votre préférence. N'hésitez pas à solliciter un conseiller lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de vous aider. Au plaisir de vous revoir prochainement. Votre équipe Animalis Paris 15ème🐾
Réponse de Florence L.
Merci pour ces renseignements. Cordialement F.L.
Réponse de Florence L.
Merci pour ces renseignements. Cordialement F.L.
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Severine H.
27 mars 2026
Avis vérifiéGrand et bien
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre marque et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Bien à vous. L’équipe animalis
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Corinne T.
27 mars 2026
Avis vérifiéJ’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin pour mon chat
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Magalie J.
27 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Animalis.com
Merci Magalie pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! À bientôt 🙂
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Saida E.
27 mars 2026
Avis vérifiéSuper accueil et de bons conseils. Juste avant nous étions chez Botanic a côté, et ben nous avons vu la différence sur l'accueil et la facilité pour trouver les produits , dorénavant je préfères acheter chez Animalis ! Merci
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Vanessa M.
27 mars 2026
Avis vérifiéDepuis que le magasin a changé d’emplacement et est plus petit, il y a beaucoup moins de produits pour les lapins, notamment les jouets à ronger. Dommage car avant je trouvais toujours tout ce dont mon lapin avait besoin, ce qui n’est plus le cas aujourd’hui.
Réponse de Animalis.com
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le choix de produits pour les lapins, notamment les jouets à ronger. Suite à notre changement de magasin, la surface est en effet plus réduite, ce qui nous a amenés à ajuster une partie de notre assortiment en rayon. Cependant, sachez que nous avons la possibilité de commander pour vous des produits spécifiques, y compris certains qui ne sont pas actuellement référencés en magasin. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe : nous serons ravis de vous accompagner pour trouver tout ce dont votre lapin a besoin. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous accueillir prochainement, La Direction
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Laetitia I.
27 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon conseils au niveau aquariophilie
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Margot B.
27 mars 2026
Avis vérifiéSuper apprenti a la caisse adorable
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Dominique A.
27 mars 2026
Avis vérifiéDu choix
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Virginie G.
27 mars 2026
Avis vérifiéLe personnel est accueillant est à votre écoute merci
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su vous accueillir et vous écouter. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement. L’équipe animalis
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Arnaud D.
27 mars 2026
Avis vérifiéLes produits en eux même sont chers et pas incroyables. Les employés sont grave cools, pro et se rendent dispo pour aider.
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Laetitia C.
27 mars 2026
Avis vérifiéL'accueil est sympathique, une multitude de choix s'offre à vous
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Ines A.
27 mars 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt ! Cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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Gauthier R.
27 mars 2026
Avis vérifiéLa jeune fille m'a bien conseillé
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Menelle S.
27 mars 2026
Avis vérifiéIl y a tout mais c’est un peu cher.
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