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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux et des équipes disponibles, avec des conseils jugés utiles et un vrai sens du service. L’expérience en magasin semble simple et agréable, avec un personnel attentif qui accompagne bien les achats et les demandes pour les animaux.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et aussi bien écouter"
"Très bien et accueil chaleureux"
"Toujours tres bien accueilli avec mon chien, et toilettage super avec beaucoup d'attention et de douceur Merci à toute l'équipe"
Expertise des équipes
"Magasin et personnel disponible et agréable"
"Bien organisé et personnel sympathique."
"Personnel au top, aimable et compétent"
Expérience en magasin
"magasin agréable et bien agencé"
"Très belle boutique"
"Ce magasin est propre bien rangé et le personnel est adorable !"
Réactivité
"Bien renseigné et rapidement servi"
"Tres bonne equipe très professionnelle et réactive ! Jamais déçue par leurs conseils! Je recommande !!!!!!👍"
"Un bon accueil et la personne qui s’est occupée de moi disponible et de bons conseils."
Choix
"Magasin toujours bien fourni. Beaucoup de choix."
"grand magasin avec beaucoup de choix et personnel très avenant"
"Magasin très bien approvisionné, beaucoup de choix et le personnel est aimable et souriant."
Livraison
"Produit conforme et livraison rapide"
"deux commandes de suite qui arrivent avec des emballages intérieurs éclatés et ça ne vient pas du transport"
"Très bien les colis arrivent rapidement Par contre les points cumulés sur la carte de fidélité se périment vite"
Expérience digitale
"Lors de la commande il est indiqué livraison gratuite en magasin. Cependant il m a été facturé 5,99€ de frais de livraison, j ai fait un mail et un…"
Lors de la commande il est indiqué livraison gratuite en magasin. Cependant il m a été facturé 5,99€ de frais de livraison, j ai fait un mail et un formulaire via le site mais je n ai eu aucune réponse. Dommage, habituellement je suis très satisfaite d animalis
"Site sérieux aucun soucis juste à améliorer le SAV"
"Envoi de mauvais articles, ne répond pas aux mails, commande débité à la banque mais pas reçu chez eux, site à fuir"
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix, tous les prix
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifié1er point ça été au début mes enfants adorent donne mange au carpe koi. On met 20c voilà que la machine plante. On appelle quelqu'un il vient remettre des granulés et la personne donne 10granules à mes enfants j'ai trouvé ça pas sympa alors qu'on avait payé. Après côté tarifs je trouve ça élevé même votre propre gamme.
Réponse de Animalis.com
Bonjour monsieur, Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein de notre magasin. Nous vous remercions pour votre message, c'est grâce à des remarques comme celles-ci que nous pouvons progresser. Nous veillerons à ce que nos services soient améliorés. Bonne journée, L'équipe Animalis Saint Priest
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéPas de place pour se garer.compliqué si on veut prendre un gros sac de croquettes.car voiture loin.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Un parking est prévu pour début de l'année prochaine au dessus de la boutique. Nous vous aidons avec plaisir pour charger vos produits dans votre véhicule. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Animalis
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons été conseillé par une hôtesse au rayon rongeurs qui a été juste super!!! Passage le 18septembre après midi? Rien à redire
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéMagasin au top mais un peu cher contrairement à d'autres
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéGrand et clair
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiébien dans l'ensemble
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéMagasin bien achalandé et beaucoup de produits très intéressants
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable, manque de personnelle toujours trop d attente (30 minutes) pour 1 poisson rouge et du copeaux de bois .
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéAbordable
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiétoujours de bons conseils
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéDéçu. La litière chats à augmenté de 5€ ce que je trouve conséquent. Une raison doit exister mais ça reste une forte hausse.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien achalandé, des produits qu'on ne trouvent pas ailleurs sauf sur le net
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéBons produits mais frais de port rédhibitoires
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Animalis
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTrès accueillant
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéLes produits trouvés sont basiques et peu efficaces. De l'argent jeté par la fenêtre.
Réponse de Animalis.com
Chère cliente, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ait décevante et nous prenons bonne note de vos remarques. L'équipe Animalis Bondy.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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