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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux et des équipes disponibles, avec des conseils jugés utiles et un vrai sens du service. L’expérience en magasin semble simple et agréable, avec un personnel attentif qui accompagne bien les achats et les demandes pour les animaux.
Accueil et amabilité
"Très bien passé bon accueil"
"Bon accueil !"
"Personnel Réactif et sympa"
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Avec un accueil toujours sympa comme un ciel équipe"
"A l'écoute, très bon conseil et suivi, ne changez rien"
"Qualité de l’explication des conseillers de la ste"
Expérience en magasin
"Magasin que j'aime bien"
"Bon accueil et conseils mon magasin en toute confiance pour mes chats"
"Très beau magasin et facile d’acces"
Réactivité
"Personnel très aimable"
"Personnel professionnel et à l écoute Notamment Lucas d humeur égale , toujours bienveillant et extrêmement efficace"
"Très accueillant ,personnel disponible et de bons conseil"
Choix
"Magasin avec du choix. Même prix que sur internet. Très bonne accueil"
"Accueil et choix du magasin tres bien. Cdt."
"Super, les vendeurs y sont très agréable, grande variété de choix, propre, la salle de toilettage est absolument super !"
Livraison
"Je n'ai pas reçu le produit commandé mais un autre produit"
"Commande et livraison ok"
"Commande arrivée rapidement"
Expérience digitale
"Site très sérieux commande traitée rapidement et une livraison rapide et soignée"
"J'ai trouvé facilement le produit sur le site."
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéErreur sur mon ticket de caisse. J'ai payé l'article du client devant moi, un collier de chien. Je ne suis pas contente. Merci de dire à vos vendeurs d'être plus vigilants. J'etais trop loin du magasin et déja dans le métro quand j'ai vérifié mon ticket...
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Comme convenu par nos échange de mail, Lors de votre prochain passage nous effectuerons le remboursement du produits qui a été encaissé par erreur. Cordialement,
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLe magasin n'étant pas très grand il manque un peu de choix. Cela dit la vendeuse qui m'a conseillé est très compétente et très pro !
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiémagasin bien achalande
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéGarance fut extraordinaire d'infinie disponibilité, agréable, aimable, chaleureuse, professionnelle, un puits de connaissance infinie sur nos petits amis et d'une expertise juste sur leurs besoins et les produits adaptés à leur confort. Elle a su m'accompagner dans mes achats avec de précieux conseils sur le choix des produits et les prix justes et un vrai sens du détail. J'ai adoré le temps passé avec Garance. Yann fut excellentissime dans sa prise en charge à la caisse. Attentif aux clients, agréable, chaleureux, professionnel, disponible, avec une vraie envie d'aider et de faire plaisir, patient (quelques bugs avec ma CB), un résolveur de problème. Et le top fut d'offrir de m'accompagner au véhicule avec mes trop nombreux achats, en joignant le geste à la parole...j'ai vraiment apprécié après une journée épuisante.. une attention à la satisfaction clients. J'ai aussi aimé la carte de fidélité proposée par Yann et la réduction proportionnelle à mes achats ( 25€). La somme de tout: une expérience absolument géniale, 5* luxe, palace, grâce à Garance et Yann. Merci Garance. Merci Yann pour cette belle expérience!!!!!!
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable et bons conseils mais assez chers
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien !👍
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très aimable, personnel disponible et de bon conseil
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBons produits mais parfois un peu chers
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéSuper accueil et personnel très compétant
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéDu choix
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBien mais cher.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifié´´´´
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLe personnel du magasin de Reims était au top, très compétent , très pro, j'ai eu tous les bons conseils pour démarrer un aquarium de 60 Litres. Merci
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéToujours un bon accueil.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéaucun soucis, bon rapport qualité prix
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéIl nous conseils super bien et nous comprend .
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne enseigne pour nos animaux. Et toujours de très bons conseils.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéRetard de livraison Incapables de donner un creneau horaires Dpd parfaitement nul Ne pas commander Aller en magasin la pas de probleme Choix et disponibilite
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis que nous allons transmettre aux services concernés. Cordialement, Le service client, Animalis.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéProduit plus cher que partout ailleurs même plus cher que sur le site animalis et me demander mon avis avant de recevoir mon produit sa ne sert pas a grand chose.
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