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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant de bons conseils et un large choix de produits. Les clients apprécient la qualité des prestations et les prix raisonnables, créant ainsi une expérience positive et satisfaisante.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéSuite à erreur de choix de tapis constatée lors de la livraison, appel téléphonique chez St Maclou. La conseillère de vente nous propose alors sans discuter un échange des tapis avec un remboursement du trop versé lors de la première commande. 5 étoiles bien méritées.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes en effet très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Au plaisir de vous recevoir à nouveau Bonne fin de journée
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation Saint Maclou, commande, conseils, ponctualité, pose, tout est parfait.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéParfait, du conseil au poseur
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité de réception de la marchandise post commande et qualité du produit acheté. Le rendu une fois posé, correspond à nos attentes.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéPrestations de qualité et très professionnelle.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil matériaux disponibles
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiétout est parfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJ ai trouvé apres plusieurs établissements genre leroy merlin ou il faut déjà trouvé un vendeur compétent car réponse vacances manque de personnel il faut commander et attendre au minimum 8 jours alors que vous avez besoin immédiatement le produit alors que St maclou plusieurs produits disponible
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLe seul conseil du vendeur pour choisir un produit (parquet pour escalier) s'est révélé etre une veritable bêtise. Quand je lui ai ramené le materiel car l'artisan ne parvenait pas à le poser, il m'a confirmé que c'était difficile mais pas infaisable !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéTrès content de mon achat et de la pose, merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix. Étant à la recherche d’un tapis, j’ai pu voir plusieurs modèles en différentes tailles et exposés à la verticale et pas empilés comme chez d’autres enseignes. Quelques minutes après, je sortais du magasin de Coignières avec un grand tapis sous le bras :) Le site a bien aidé à faire un premier choix.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès non accueil, personnel disponible et souriant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéBon produit. sauf que les rideaux sont arrivés dans un plastique sale et gras sans impact sur les rideaux. A la commande le vendeur nous dit que l'on coupera la tringle à rideaux car trop grande. A la réception, on me dit qu'il n'a pas de scie pour le faire. heureusement mon vendeur est arrivé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de St Maclou Coignières. Conseiller très disponible et à l'écoute. Délais respectés. Pose efficace. Equipe très professionnelle.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéCommande Web ok mais suivi et livraison à revoir.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil et très bon conseil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéPoseur en sous traitance aux délais hasardeux. Pas de reprise des marchandises « commandées » en trop.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur Guyot Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre entièrement à vos attentes cette fois. Notre poseur a en effet rencontré des soucis durant les émeutes , son véhicule a été vandalisé et son materiel volé , une période qui a été difficile pour maintenir les délais dans les temps et nous nous en excusons. Concernant les reprises de marchandises, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes il ne nous ai pas possible de reprendre les marchandises commandées en trop car aucun fournisseur ne peut nous les reprendre , j'espere que vous comprendrez que cela est indépendant de notre bonne volonté En espérant vous nous renouvellerez votre confiance Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de A. A.
J’entends les différents points. Cependant, la communication n’a pas été suffisamment claire occasionnant des mauvaises surprises face au fait accomplis : - comprendre que son chantier n’avance plus et se décale dans le temps; - se retrouver KO pour des CGV que personnes ne lient (NB : politique commerciale autrement plus simple chez certains de vos concurrents). On m’invite à donner mon évaluation je le fais en ayant pour ma part communiqué oralement en amont avec le magasin sur ces points.
Réponse de A. A.
J’entends les différents points. Cependant, la communication n’a pas été suffisamment claire occasionnant des mauvaises surprises face au fait accomplis : - comprendre que son chantier n’avance plus et se décale dans le temps; - se retrouver KO pour des CGV que personnes ne lient (NB : politique commerciale autrement plus simple chez certains de vos concurrents). On m’invite à donner mon évaluation je le fais en ayant pour ma part communiqué oralement en amont avec le magasin sur ces points.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéBon service commercial (Cédric), mais je ne suis pas satisfaite de la pose de peinture effectuée : mauvaise estimation de la durée des travaux (2j ou lieu de 4), donc pose de la peinture sur un enduit mal poncé, sans sous couche. Résultat désastreux avec formation de trous au séchage et fissures. Par ailleurs, le peintre a peint des parties inutiles, et cela a crée une démarcation très visible. Ai demandé une nouvelle intervention pour rattraper les travaux. Pas de bâche et finition pas terrible (bavures sur ma crédence et meubles).
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Nous allons vous contacter rapidement pour vous apporter une solution afin que vous soyez entiérement satisfaite. En attendant toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, on m’a aidé à transporter mes achats.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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