Avis pour Brest Gouesnou

Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Brest vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Brest vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe de Brest vous remercie, à bientôt.

Toute l'équipe de Brest vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A bientôt

Bonjour Nous notons votre besoin sur le SAV. L'adresse du magasin est brestgouesnou@saint-maclou.com Nous ne pouvons prendre en compte votre avis car l'avis demandé sur cet objet concerne un papier peint. Nous transférons toutefois votre demande au magasin. Bien cordialement, le service client

Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe de Brest vous remercie, à bientôt.

Toute l'équipe de Saint Maclou Brest vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Isabelle, Responsable magasin

Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Brest vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne soirée ! A très bientôt en magasin, Isabelle Responsable magasin

Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Brest vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

Bonsoir Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note. Bonne soirée, Isabelle, Responsable magasin Brest

Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe de Brest, et principalement votre conseiller vous remercie, à bientôt.

Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu entièrement à votre satisfaction. Concernant les coupes, celles-ci avaient été prévues par votre conseiller pour éviter tout raccord. En effet, l'optimisation et les chutes sont plus importantes mais cela permet d'avoir un rendu plus net. Toutefois, à votre demande, nous avons repris une des coupes et avons fait des raccords pour avoir le moins de chute possible. Pour les barres de seuil, merci de votre retour que nous faisons remonter au service achat. Merci, Isabelle, Responsable magasin Brest

Nous vous remercions de nous noter sur l'ensemble de la prestation sans vous arrêter seulement sur le négatif. En effet, nous apprécions lors d'un litige que le client retienne également comment nous l'avons traité, avec sérieux, afin de tenir notre promesse de satisfaction. A très bientôt, Isabelle Responsable magasin Brest

Cher client, merci de votre retour qui nous fait avancer mais que je vais tout de même nuancer. Lors de la signature, vous signez des documents qui s'appellent un bon de commande et des conditions générales de vente et de pose. Sur ces mêmes documents, il est indiqué que vous devez verser 50% à la commande, 40% à la livraison des matériaux et 10% à la fin du chantier. Je ne pense pas qu'un de mes conseillers vous ait obligé à signer nos conditions, et en les signant vous les accepter (pour info, il y a des enseignes qui font payer 100% à la commande, et sont bien plus connus que Saint Maclou). Ensuite, l'organisation : sur vos documents de commande il y a notre check-list de prestation où il était indiqué vos dates de pose. Quand notre poseur vous a appelé à J-2 de la date, vous avez indiqué que ce n'était pas possible car vous aviez noté une autre date... (pourquoi ? Comment? Nous ne le savons toujours pas) Et pourtant, bien que vous mentionnez "une direction pas à la hauteur des problèmatiques", cette direction a toutefois revu tout le planning pose (plein sur les 3 mois à venir) pour intercaler votre pose aux dates que vous aviez noté et répondre à vos exigences. Il serait bon de le souligner quand vous écrivez un message de mécontentement que, au final, vous avez été posé sans aucun retard selon vos dates. Toutefois, nous vous remercions car grâce à votre expérience, nous rappelons dorénavant à tous nos clients à J-15 de la pose, nos dates d'interventions, nos conditions générales de vente et de pose (cela évitera par exemple d'oublier des tâches que les clients doivent effectuer avant notre arrivée) et les conditions pour une pose réussie. Saint Maclou Brest a un taux de satisfaction sur la pose de 85%, je pense que nos clients nous font confiance et nos plannings et les retours clients nous le prouvent. Bien cordialement, la direction de Brest

Merci de votre retour. Votre remontée sur le délai est tout à fait entendable en ce moment, nous en sommes désolés. A très bientôt en magasin. Isabelle Responsable magasin

Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait de A à Z. Merci également pour ces 5 étoiles et ce commentaire. Le message sera passé à tous les intervenants sur votre dossier. A très bientôt, Isabelle, Responsable magasin

Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaits. Le message sera passé auprès de Vincent. A bientôt en magasin, Isabelle,Responsable magasin