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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux, le professionnalisme de son équipe et la diversité de ses produits. Les vendeurs fournissent d'excellents conseils et prennent en compte les besoins des clients, garantissant une expérience agréable et satisfaisante.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté du parquet stratifié et de la sous couche ainsi qu’une prestation saint maclou pour le ragréage du sol. Une fois la prestation effectuée, je me suis aperçu dès le jour même que le ragréage réalisé ne respectait ni les préconisations ni de la DTU 51.11 (Bible du poseur faisant foi devant un expert, exigeant des défauts de 5mm maximum une base de 2m) ni les préconisations du fabricant de stratifié Quickstep (4mm de défaut maximum sur une base de 2m). Effectivement, le poseur saint maclou m'a laissé des défauts de planéité de 8mm (sur une base de 2 mètres) à tous les endroits où les défauts existaient déja. Pourtant, j'avais pris le soin de marquer le sol au feutre et lui avait montré là où se trouvaient les points hauts et les points bas. Saint Maclou m'a répondu que le poseur travaillait à l'œil, qu’il avait 20 ans d'expérience et que le ragréage était conforme. Le ragréage n'a donc servi à rien. Quickstep que j'ai contacté m'a très fortement déconseillé de poser le parquet dessus et m'a confirmé que la garantie ne fonctionnerait pas en cas de problème (trop de stress sur le parquet et flottement sous les pieds). Malgré tout cela, Saint Maclou est resté sur sa position. Ni la commerciale, ni la directrice, ni le poseur n'ont voulu venir m'expliquer pourquoi selon eux c'était conforme (un rendez-vous était pris puis a été annulé par saint maclou). J'ai toute les preuves, photos avec mesures à l'appui (règle niveau cales mètre). J'ai donc du tout reprendre par moi même et sans n'avoir jamais fait ce genre de travaux, j'ai rattrapé tous les défauts pour les ramener dans les tolérances de pose exigées par la norme et le fournisseur Quickstep. Saint Maclou m'a remboursé la main d'oeuvre (Pourquoi rembourser le client si l’on est sûr de la qualité de la prestation ?) et le surplus de matière initialement facturé mais non utilisé (si je n'avais rien demandé, la matière non utilisée ne m’aurait pas été remboursée). Le 30 Aout, j’ai revu la directrice du magasin au magasin qui m’a informé que depuis mon problème, ils ne vendraient plus la prestation de ragréage seule. (La prestation sera systématiquement un package régalage pose Parquet). Cela évitera au client de pouvoir contrôler la conformité du ragréage et a saint maclou de pouvoir continuer à vendre des prestations de ragréage non conformes sans être interpellés par le client. Concernant la vente, j'ai été plutôt satisfait des conseils reçus et du délai de livraison.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil, patience et gentillesse
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBonne écoute et bien conseillé
Réponse de CHAMBERY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéAchat en magasin directement. Nous avons trouvé le produit que nous recherchions, il était disponible et nous avons été servis parfaitement. Rien à dire de plus car nous sommes des habitués du St Maclou de Chambéry et nous n'avons jamais été déçus.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéTout OK
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéService impeccable (professionnel et sympathique) et réactivité pour coordonner l'urgence Client à un imprévu (incendie en vos stocks). Quant à la pose, que dire de plus qu'elle a été rapide et impeccable. Bravo St Maclou. Seul bémol : le transporteur qui ne respecte même pas son jour de livraison... sans prévenir ni s'excuser.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéPersonnel toujours très professionnel et à l'écoute !
Réponse de CHAMBERY
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiétrès pro et livreur au top
Réponse de CHAMBERY
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéCommande arrivée avec une semaine de retard et mal emballée, ce qui fait que le lino est bon à jeter. J'attends le remboursement suite à ma réclamation, car vous ne pouviez pas renvoyer le produit avant 2 semaines...
Réponse de CHAMBERY
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéLe top le magasin st Alban LEYSSE sympathie professionnalisme et sérieux de plus le poseur est très méticuleux le travail est top
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiébons conseil en magasin, et qualité irreprochable de la pose; nous sommes aussi très satisfaits de la qualité du parquet
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiédes produits adaptés
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès déçu des couleurs. Très content du peintre
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéPoseur au top ! Excellent travail Très satisfait
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien seul bémol le jour où je viens passer ma commande on me demande de repasser demain car beaucoup de travail ... pas très commercant ...
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéDe l accueil de la responsable , au vendeur, au poseur, tout est parfait et très attentif au client. Choix important et rapidité pour la pose.
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBons conseils ...
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéLA LIVRAISON EST LONGUE ET CHERE EY IL N Y A AUCUN SUIVI
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