L'établissement de Cormontreuil offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec un personnel attentif et disponible. Les clients apprécient la qualité des produits et l'ambiance agréable du lieu.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiétres mauvais .Revetement tache' en plusieurs endroits ERREUR DE DE D2COUPE JE NE CONSEILLERAI PAS CS MAGAZIN
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je fais suite à notre conversation téléphonique. Vous aviez besoin de 1.05m pour votre sol. Une marge de sécurité étant nécessaire pour les découpes, nous vous avons facturé 1.10m et servi 1.15m. Concernant le revêtement, après être allé vérifier le rouleau en magasin, je vous confirme qu'il n'est pas rayé, mais que c'est bien le design du produit qui est comme cela. C'est un aspect carreaux de ciment vieilli, les tâches et rayures sont imprimées. Enfin, si vous avez un soucis, il ne faut surtout hésiter à nous appeler ou repasser en magasin pour que nous puissions vous apporter une solution rapide. Je suis ravi que nous ayons pu échanger par téléphone afin de lever vos doutes. en vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement, Raphaël
Réponse de A. A.
merci pour cette information et veuillez m' excuser d'avoir donné un avis défavorable sut internet cordialement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Avec plaisir, ravi d'avoir levé vos doutes. Nous restons à votre disposition. A bientôt, Raphaël
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéUn très bon accueil de la part de Lily, un bon accompagnement et des conseils techniques précieux. À recommander. Merci beaucoup.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Lily. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement dans nos magasins pour une nouvelle expérience ! Bonne journée, Raphaël
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéBien conseillé en magasin, délai cmd court , bon accueil réception et retrait du matériel À voir à la pose ( parquet) et à la durée ds le temps
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Sylvain, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Cordialement, Raphaël
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil , professionnalisme et gentillesse
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre magasin. Nous sommes ravis de votre ressenti. En espérant vous revoir bientôt en magasin. Bien cordialement, Raphaël
Réponse de A. A.
En effet vous allez me revoir bientôt .Je vais carrément changer d’Avis et si je pouvais je mettrai 0 . Nous avons commencé à poser le vinyle dans notre bateau et il s’avere qu. Il a un défaut qu. On ne peut pas cacher sous un meuble . Lundi j’ai appelé le magasin de Reims ( 1 femme) et hier j’ai rappelé à 18h15 . Un vendeur m’a répondu qu’il n’ y avait eu aucun problème lors de l’emballage et que c’ était dans la voiture qu’il s’était abîmé . Ce sont les vendeurs qui l’ont mis dans la voiture . Le défaut est dans une partie à l’intérieur et pas sur la partie externe du rouleau donc si il s’était abîmé il le serait sur au moins à.2 endroits .Enfin nous avions précisé au vendeur que c. Était pour un bateau et si juste poser un rouleau dans une voiture l.abime ce n’ est pas une bonne qualité . Il doit me rappeler aujourd’hui .Le responsable n’avait pas été contacté comme prévu à mon 1 er appel téléphonique . Au téléphone le vendeur a été hautain me parlant comme à une idiote qui n’ est pas capable de réfléchir . Nous retournons avec le vinyle a Reims jeudi .Je veux être remboursée et je ne cederai pas . D’après les avs hé ne suis manifestement pas la 1 ère à qui cela arrive à cormontreuil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, d'après les photos que vous nous avez envoyées, il s'agit d'un poinçonnement. Ce dernier est situé en fin de rouleau, donc sur la partie extérieur de l'enroulement, qui aurait été visible dès la délivrance du produit. L'aide au chargement ne peut pas être utilisé comme erreur pour justifier un éventuel problème de transport. Nous assumons parfaitement nos erreurs en cas de doute, et aucun matériaux ne résiste à un pincement profond, même pas les vinyles fabriqués pour les industries. Je comprends votre agacement, ce qui a probablement eu pour effet d’interpréter les explication du vendeur de façon si négative. Mais ayant été à proximité de ce dernier lors de son appel, je vous assure qu'il n'a pas été hautain et qu'il a simplement cherché à vous donner des explications. A titre exceptionnel et afin d'apaiser la situation, j'ai donné pour consigne de vous échanger le rouleau que vous nous ramènerez. Nouveau rouleau que vous pourrez vérifier avant de le transporter. En espérant que cette solution vous conviendra. Bien cordialement, Raphaël Responsable Magasin.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTout a ete parfait, le service commercial qui s'est mis en quatre pour satisfaire mes demandes, les poseurs ont réalisé un travail de grande qualité... Je recommande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce retour. L'équipe de Cormontreuil met beaucoup d'énergie à réaliser les projets que vous souhaitez à partir du moment où ils sont techniquement réalisables. C'est un réel plaisir de voir que nous avons réussi notre mission concernant la réalisation du votre. Je transmettrai votre message à Jérémy, votre conseiller, Julien et Pacôme, les poseurs intervenus pour poser votre couloir et vos 2 chambres, il ne manquera pas de leur faire plaisir. En espérant vous revoir prochainement en magasin, Bien cordialement, Raphaël
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Edmond, Merci pour votre message, François, le conseiller qui s'est occupé de vous, sera enchanté d'apprendre votre ressenti positif à l'égard de son accueil. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Bien cordialement, Raphaël
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéExcellente prestation, très appliquée et soignée. Personnel très sympathique.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Stéphane, Merci pour votre partage. Je transmettrai à Pacôme, le poseur intervenu chez vous, votre message de satisfaction qui ne manquera pas de lui faire plaisir. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Bonne journée, Raphaël
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, à l'écoute très aimable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Micheline, Ce type de retour est toujours très agréable à lire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. en vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, Raphaël
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien ! sauf le délai posé repoussé à 2 reprises Équipe sympathique et professionnelle
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Simon, Merci pour votre message et évaluation malgré les reports de votre pose. En effet, un de nos poseur étant tombé malade, nous avons dû réorganiser nos plannings afin d'assurer l'ensemble des prestations prévues dans un délai raisonnable, avec l'impact de report que vous avez malheureusement subi. Nous vous remercions encore pour votre confiance, Bien cordialement, Raphaël
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéBon acceuil, à la disposition du client et à la recherche d'une solution.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Michèle, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes lors de votre passage en magasin. L'équipe vous remercie pour le temps pris pour partager votre message. En espérant vous revoir prochainement en magasin, Cordialement, Raphaël
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéL e vendeur nous a bien conseillé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je suis ravi que votre prise en charge lors de votre visite se soit déroulée comme vous l'attendiez. L'équipe de Saint-Maclou Cormontreuil vous remercie pour votre partage. A bientôt en magasin, Bonne journée, Raphaël
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéTRES CONTENTE
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, C'est un plaisir de savoir que vous êtes contente de votre expérience au près de l'équipe du magasin de Cormontreuil. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée, A bientôt en magasin, Raphaël
Réponse de A. A.
merci au poseur
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, commande facile et retrait en magasin rapide
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience avec notre enseigne et notre magasin de Cormontreuil. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme vous l'attendiez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Raphaël
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrés satisfait de l'accueil et du conseil qui a guidé notre achat.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci pour votre retour. C'est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur expérience en magasin. A bientôt dans notre magasin de Cormontreuil. Bonne journée, Raphaël
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil de Loic
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre évaluation sur votre expérience en magasin. Loïc sera ravi de prendre connaissance de votre commentaire que je partagerai avec lui. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée, Bien Cordialement, Raphaël
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéSuper satisfait.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre chantier a été un travail conjoint avec le magasin de Nîmes pour réaliser la prestation. Nous sommes ravis de vous en avoir donné satisfaction. A bientôt dans nos magasins, Belle journée, Raphaël
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéOk
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Véronique, merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée, En espérant vous revoir bientôt en magasin, Bien cordialement, Raphaël
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil dans le magasin, satisfait de cette commande et de la pose.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Jean, Merci pour votre partage et retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos services. Toute l'équipe (vendeurs et poseurs) de Saint-Maclou Cormontreuil vous souhaite une agréable journée. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Raphaël
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur et particulièrement de la personne du service à emporter très serviable. Très grand choix, nous y avons acheté tous nos revêtements vinyle, disponibles rapidement, les produits en commande arrivent toujours avant la date annoncée.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Francis, merci beaucoup d'avoir fait part de votre satisfaction. Nous avons à coeur de faire le maximum pour satisfaire nos clients et tenir nos engagements. Je transmets également à Romain, notre magasinier, qui sera content de prendre connaissance de votre retour. En vous souhaitant une belle journée et espérant vous revoir bientôt en magasin, Bien cordialement, Raphaël
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLa conseillère de vente qui s'est occupée de moi a été adorable et a su répondre à mes besoins avec professionnalisme et patience. Je reviendrai !!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Océane, Merci pour votre retour, c'est toujours agréable de partager ce type de commentaire avec l'équipe. je suis ravi que Lily ait su répondre à vos attentes et besoins. Nous vous souhaitons une très belle journée, en espérant vous revoir prochainement en magasin, bien cordialement, Raphaël
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