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Résumé des avis
L'établissement à Vélizy est reconnu pour son accueil chaleureux et son personnel réactif. Les vendeurs, comme Damien, offrent d'excellents conseils, et la variété des produits est appréciée. Le rapport qualité-prix est jugé impeccable, avec des équipes compétentes pour les installations.
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A. G.
28 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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B. C.
27 nov. 2024
Avis vérifiéQu'il est difficile de choisir un tapis et particulièrement pour nous. Tous les vendeurs qui nous ont accompagnés, ont été d'une très grande patience et de bons conseils.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour monsieur, nous sommes ravis d'avoir participé à votre recherche du tapis idéal. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement
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Michele L.
27 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite de l'accueil en magasin puis du suivi de mes travaux et de leur réalisation. Lorsque j'ai posé une question par téléphone ou SMS mon interlocuteur m'a toujours répondu très vite.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour madame et merci pour ce retour constructif. Nous sommes enchantés de voir que les services proposés par Saint Maclou ont été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients et notre priorité. Au plaisir de vous accompagner dans vos projets futurs.
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P. G.
27 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Disponibilité
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Francois D.
27 nov. 2024
Avis vérifiéPro et efficace. Bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Valerie B.
26 nov. 2024
Avis vérifiémanque de choix de LINO
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous avez eu du mal à choisir malgré nos plus de 70 références de vinyle en rouleaux. Nous espérons cependant que le sol que vous avez choisi vous donnera entière satisfaction. Cordialement . Pharell ainsi que toute l'équipe de saint maclou Vélizy
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O. D.
24 nov. 2024
Avis vérifiéconseils et pose parfaits
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, qu'il est bon de lire ce genre de commentaire. Il récompense l'investissement que toutes nos équipes fournissent au quotidien. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait des services offerts par Saint Maclou. Vérica ainsi que toute l'équipe a hâte de vous revoir afin de vous accompagner dans vos prochains projets de rénovation de sol.
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G. P.
24 nov. 2024
Avis vérifiéNous sommes toujours satisfaits de St Maclou aussi bien du choix du suivi de commande...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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B. J.
24 nov. 2024
Avis vérifiéBravo à toute l'équipe pour le service irréprochable !
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Jacques V.
23 nov. 2024
Avis vérifiéPremier contact en magasin : courtois et correct. Le choix d'une moquette est facilité par des présentoirs de qualité. Mais les questions plus techniques ne sont que survolées : ° adéquation du support au local destinataire; ° difficultés du transport de la moquette en rouleau rigide dans un petit appartement; ° incertitude sur la disponibilité et les délais de livraison; ° modalités de la pose.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes techniques et logistiques cette fois. Nous sommes toutefois heureux de vous savoir satisfait de la réalisation de votre chantier. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de Jacques V.
In fine, les livreurs du gros rouleau de moquette ont été ponctuels et adroits. Puis le poseur était parfaitement expérimenté. Petit bémol, le magasin de St Maclou lui avait communiqué l'adresse de facturation et non celle de l'appartement où effectuer la pose... Cordialement J.V.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour toutes ces précisions. Votre satisfaction est la notre ! Cordialement
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Fethi A.
21 nov. 2024
Avis vérifiéL'accueil, le choix, la disponibilité des produits, les conseils,
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour monsieur et merci pour votre gentil commentaire. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients bénéficient du meilleur accueil et accompagnement dans leur projet. Au plaisir de vous revoir prochainement. Khelaf ainsi que toute l'équipe vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
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Y. B.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils sur place
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Pharell ainsi que toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Thomas B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis venu commander du bois pour une terrasse extérieure, posée par mes soins. L'accueil a été cordial, et rapide. J'ai été étonné par deux choses : je suis le seul à signer la commande (pas de tampon magasin ou signature du vendeur) et la date de livraison (élément crucial quand on envisage de faire des travaux) était inscrite au crayon, pour information uniquement. Plus tard, ladite date approchant, je me suis rapproché du magasin pour savoir si tout était ok. Là le vendeur m'indique que le fournisseur, sans explication, a décalé la date de 10j. Je lui explique que c'est inacceptable car je me suis organisé en conséquence, et on me dit qu'en gros c'est comme ça et qu'on n'a même pas la possibilité de contacter le fournisseur. Insistant, on s'engage à trouver un moyen d'alerter le fournisseur. Une semaine plus tard je reçois un mal laconique confirmant le retard, toujours sans explication. J'ai alors exprimé mon mécontentement, sans nouvelles depuis. J'ai alors été contacté par le transporteur ( fort aimable) pour livrer à une date intermédiaire. Concernant la qualité du bois, 3 lames étaient inutilisables (fendues, tachées ou percées) sur les 45 commandées. Y a-t-il un contrôle qualité avant livraison ? Quand on achète une boîte d'oeufs et qu'un oeuf est cassé on est mécontent, et l'œuf coûte beaucoup moins cher qu'une lame de bois.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour monsieur, merci de nous avoir fait un retour d'expérience aussi détaillé. Concernant la date de livraison indiquée sur le bon de commande il s'agit toujours d'une estimation. Légalement nous avons 30 jours pour assumer ce délai. Nous comprenons que cela ait pu vous chagriner. Concernant les défauts constatés sur les 3 lames, vous êtes vous rapprochés du magasin pour voir ce qu'ils pouvaient faire ? un échange éventuellement ? Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée.
Réponse de Thomas B.
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Il faut compter au moins un mois pour se procurer d'autres lames, si j'en crois le délai lors de la commande, donc cela m'aurait été inutile car les travaux auraient été finis. J'imagine qu'il aurait fallu transporter les lames abîmés à votre magasin et négocier un remboursement, sans garantie d'acceptation de votre part. Il me semble préférable que le tri soit effectué avant livraison.
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Mireille P.
18 nov. 2024
Avis vérifiéSuper, Carlos PRO.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Antoine D.
18 nov. 2024
Avis vérifiéUn délais de livraison rallongé de plusieurs semaines sans en être informé, n'essayez pas d'appeler le service client vous attendrez de nombreuses minutes voir heures à attendre, il n'y a aucun suivi après les appels. Le retrait en magasin où vous avez l'impression que la personne en face de vous est au bout de sa vie et que vous le dérangez dans sa journée. Allez sur d'autres marques où vous ne payerez pas le prix fort pour où un service client existe. Après tout ça, il n'y a eu aucun geste commercial de leur part. Il me manquez un carton (erreur de ma part sur les quantités) en demandant si avec le passif que nous avions je pouvais l'avoir rapidement pour finir mon chantier, j'attends toujours un retour depuis un mois maintenant À fuir
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour monsieur, en ce qui concerne votre expérience d'achat sur notre site internet, nous sommes navrés que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La prochaine fois contactez nous directement au magasin. Vous aurez ainsi plus de facilité pour avoir quelqu'un qui répondra à vos questions et saura vous apporter des réponses concrètes. Veuillez excuser le manque de bonne humeur de la personne qui vous a reçu lors de votre retrait. Ce n'est pas quelques choses d'habituel en effet nous sommes intransigeant sur la qualité de notre service. En espérant que vous laisserez à notre enseigne une seconde chance. Au plaisir de vous revoir prochainement. Toute l'équipe de saint maclou Vélizy
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A. C.
17 nov. 2024
Avis vérifiéBelle prestation, les deux poseurs ont fait du bon boulot. Pro et sympathique. Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Christiane S.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils de la part du commercial venu en amont voir le sol à refaire. Très bon accueil en magasin avec un choix important. Excellent poseur (Carlos)
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Franck ainsi que toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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D. T.
17 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Arnaud V.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon acceuil, vendeur jeune et sympa.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour monsieur, nous sommes ravis que les prestations qui vous ont été offertes par notre enseigne vous aient donné entière satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à vous réserver un accueil de qualité ainsi qu'a vous dispenser des conseils avisés. Thomas ainsi que le reste de l'équipe espère vous revoir prochainement pour vous accompagner dans vos futurs projets de rénovation de sol. Cordialement.
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Janine B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Bravo
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Franck ainsi que toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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