Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
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Évaluations clients
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Très bon accueil et respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe de Nanterre.
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Je suis artisan. Une étoile pour le manque d’accueil (on ne nous dit pas bonjour) , manque de rapidité en caisse (j’étais le seul client). Je suis venu plusieurs fois pour acheter des chutes de moquettes. On passe 20 min en caisse, le temps d’éditer les factures, les conditions de ventes…. Qu’ils faut signer!!! C’est une perte de temps, ça ne m’encourage pas à revenir pour autre chose.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Vous avez eu à faire à un nouveau vendeur qui est en formation et qui n'a pas encore la maîtrise parfaite de notre logiciel,c'est pour cela qu'il porte un badge le stipulant. Pour les CGV,oui elle sont bien à signer chez Saint Maclou,cela fait parti du règlement interne. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour Je comprend qu’il était en formation, il a été très aimable, mais par le passé c’était aussi long en caisse. Quand je suis rentré dans le point de vente, il n’était pas à l’accueil. Les salutations dans les commerces se font rares, c’est l’affaire de tous. Mais je ne suis pas fermé pour autant, je reviendrais si j’ai besoin, mais je dois avouer que je ne penserais pas à vous en premier. Cordialement
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Tout à été disons "parfait" concernant les travaux, sauf que je suis bombardé de PUB par SMS, bien que j'ai précisé ne PAS vouloir en recevoir !! Merci de respecter nos choix.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil et bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre retour. Très bonne journée à vous .
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Grand choix de tapis et très bon accueil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Du choix , très professionnel et très bon suivi de la commande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Tout s'est bien passé !
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Magasin très bien organisé,personnels respectueux du client
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Notre magasin étant notre vitrine et un reflet de notre équipe, nous mettons un point d'honneur à le rendre le plus agréable et satisfaisant possible. Toute l'équipe de Saint Maclou Mondeville vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Délai de livraison pas respecté
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bien
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Pas de livraison j'ai ete moi même chercher le matériel. Modifications de la commande difficile même en cas d'erreur de st maclou : apparemment liée à manipulation du logiciel laborieuse. Service client aimable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Très bien
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Bons conseils et bons produits
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Livraison rapide
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Je suis très satisfaite de l'accueil en magasin , malgré ma venu en a moins de 1h de la fermeture. On ma bien renseigner et la vente a pu être rapide. délais de livraison respecter. le seul bémol l'épaisseur de mon produits ne correspondait pas exactement a celle de l'échantillon.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Une note générale est qq peu injuste car il y a des vendeurs qui méritent les 5 étoiles et d'autres bcp moins. Une erreur de prix a été faite et la rectification a été facile à obtenir ds la bonne humeur et l'honnêteté mais la découpe, à propos de laquelle il y avait eu hésitation, n'a pas été faite à la mesure demandée. Certes, c'était sur 10cm/2m et donc pas bien grave... cela fait qd même tjs des déchets pas bien dégradable de plus. Comme de bien entendu, ce ne sont pas les vendeurs (Aix ou Plan de Campagne) sympathiques, réellement serviables et à l'écoute qui ont fait les erreurs mais celui que l'on semble contrarier dès la première demande.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Je suis heureux de savoir que malgré une erreur de mesure nous avons pu rectifier notre erreur rapidement. Merci d'"avoir pris le temps de poster ce commentaire. Bonne journée.
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Top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe du magasin de la Valette vous remercie pour votre commentaire et votre notation. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous accompagner dans vos projets ...
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Parfait !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci énormément pour votre notation et commentaire qui nous touche A votre disposition l'équipe Saint-Maclou Anglet
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Bien
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Livraison et pose très satisfaisantes
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Parfait.
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Du choix, des bons conseils, une pose soignée, merci ! Un bémol (sans gravité dans notre cas) : ce n’est pas le bon modèle de moquette qui a été livré.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Excellente accueil de Magalie, conseils appropriés et professionnels.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Nous espérons vous revoir, rapidement pour concrétiser de nouveaux projets... Bonne journée.
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Très satisfaite Personnel très accueillant et à l’écoute Poseur très efficace
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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très bien
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Je trouve toujours selon j'ai besoin, RAS, interlocuteur à l'écoute
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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De très bon conseil et à l’écoute du client
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rien a dire
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé satisfaction dans votre expérience avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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très satisfant je n'hésiterais pas a consulter pour mes prochains travaux
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Pas de remarque particulière
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Voilà de longues années que je fonctionne avec la magasin Saint Maclou de Saint-Herblain pour mes revêtements de sol et rideaux. Toujours la même satisfaction : très belle gamme de produits, vendeurs à l'écoute, poseurs maison soucieux du travail bien fait et direction présente en cas de problème.
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je peux juste donner un avis sur la prestance du vendeur et du poseur qui est venu chez moi , qui était impeccable , mais il y à encore d'autre chose à faire
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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beaucoup de choix, de la qualité, de la disponibilité, et un vendeur très aimable
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ras
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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tout parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon service ! Des vendeurs disponibles et à l'écoute.
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très bon accueil . délai respecté .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon rapport qualité prix et facile à poser. Vendeur très pro avec de très bons conseils. Je recommande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Ras
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Impeccable. Rien à redire. Merci pour l'envoi rapide de document technique (FT et Pv feu).
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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satisfaite de mon achat.je suis cliente depuis des années,je préfère la qualité d'où mes commandes que sur échantillons.merci a vous.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Équipe à l'écoute, gentillesse des vendeuses, et tapis reçus rapidement, c'est parfait 👌
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous vous remercions pour votre note, et pour mes collègues Toutes l'équipe de Montauban
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Sans parler de la pose elle même, j'ai moyennement apprécié le fait que l'on veuille faire payer au client l'entière responsabilité des erreurs du logiciel sur le devis. Alors que le vendeur a insisté à la vente pour inclure le ragréage, celui-ci n'avait pas été comptabilisé et le vendeur à réclamer 500euros la veille du chantier pour cette prestation et a refuser de la prendre en charge. J'ai finalement du accepter une pose sans ragréage ce qui ne m'avait pas été vendu comme tel en magasin.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur , merci pour votre retour. Apres étude de votre dossier, il est en effet obligatoire de réaliser un ragréage avant de coller un parquet sur une dalle béton, surtout après la dépose d un autre. Dans le cas présent, le conseiller a souhaité ne laisser aucune place à la surprise d'une facturation complémentaire. Enfin, le sol de votre domicile après la dépose ne présentait aucune aspérité qui aurait pu empêcher la réalisation de cette rénovation, c 'est assez exceptionnel. Nous tenons à réaliser nos chantiers au prix le plus juste. Vous avez donc économise la somme de 500 euros . Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la pose. Là est notre principal objectif .
Réponse de A ASignalerJe précise que je n'ai rien économisé car les travaux était pris en charge sur devis par l'assurance après un dégat des eaux. Donc le vendeur était bien entendu au courant que le devis était tout inclus. Je ne pouvais pas après coup la veille du chantier renvoyer la facture à l'assurance de 500 euros supplémentaires après avoir signé l'accord. J'aurais préféré que tout soit fait comme prévu initialement.
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Très bon accueil et conseils. Pose rapide et parfaite.
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Encore un énorme merci à Mme Froidure pour son professionnalisme, ses conseils et son accueil. Nous avons d'autres projets, nous n'hésiterons pas à retourner à Dieppe. Toutes nos félicitations. Nous constatons que l'ambiance au sein du personnel est conviviale!!! Bravo.
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Parfait de l'accueil en magasin, puis personne qui est venu faire le devis puis de l'artisan qui avait les travaux.
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très bon accueil au magasin de Perpignan Sud et beaucoup de choix
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Accueil, réactivité, professionnalisme, parfait en tous points !
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J'ai changé le revêtement de ma chambre, pour un lino SUMMERTEX Tout s'est bien déroulé , livraison, dépose et pose par un technicien expert Le résultat est parfait
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Un plus pour le service installation et livraison
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très déçu de la qualité de pose. Les finitions sont grossières.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur Clément L. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Je vous invite à me contacter au magasin au 04.75.82.16.80 afin que nous puissions échanger sur votre expérience et trouver ensemble une solution afin que vous soyez totalement satisfait de votre achat. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous. Cédric
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Très satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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accueil, prix, et très bon suivi du dossier par les vendeurs et le directeur.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Delai de livraison respecté, travail sur place fait dans les règles de l'art
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait que vous avez été trés satisfait de nos prestations . Toute l'équipe vous remercie.
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Très bon professionalisme tant au niveau de l'acceuil et du conseil que de la moquette posée parfaitement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci Hervé! Saint Maclou célèbre sont 60ème anniversaire cette année. C'est de ces 60 années d'expertise que vous avez profité pour un résultat à la hauteur de vos attentes. A bientôt en magasin pour un nouveau projet qui aurait besoin de notre professionnalisme? ;) Merci pour votre confiance. Team Buchelay
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Nous sommes allez en magasin à givors, très bon accueil, commande et livraison dans les temps. Tout c’est bien passé
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Accueil et personnel toujours aussi commercial et sympathique
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Produit disponible en magasin et emporté
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Bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bonne qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Vendeur très sympathique. A pris le temps de nous conseiller pour un petit tapis pour notre baie vitrée. Nous sommes vraiment très satisfait et comptons y retourner pour l’achat d’un tapis pour la chambre de notre fils vu l’accueil que nous avons été reçu !! Merci à vous 👏🙏
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Beaucoup de choix dans le magasin. Livraison rapide. Un bon accueil et magasin lumineux. Le sol en jonc de mer a un très beau rendu. Je ne suis pas déçu de mon achat. Des sols de qualité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Le rendez-vous avec le poseur n'a pas relayé au poseur. On l'a attendu toute la journée pour rien. Finalement, j'ai rappelé le vendeur qui évitait la communication parce que j'étais mécontent, ce que j'ai le moins apprécié dans cette expérience. Le poseur, par contre, était consciencieux et sympa.
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trés bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Magasin agréable et accueil sympa. Merci à Remy qui maîtrise son sujet
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour! merci pour votre retour. A bientôt pour de nouveaux projets!
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Merci à notre conseillère Véronique ABELA et son monteur pour leur travail très propre, pro et efficace
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Toujours de bons produits à des prix compétitifs
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci Maryse pour votre retour et votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous revoir, Cordialement
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De bon conseil très satisfait du produit
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avoir un échantillon de papier peint conséquent (pas un petit bout de 20 cm) permet de mieux se rendre compte du résultat.
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Cette note moyenne due au défaut de la notice très peu explicite pour le montage..
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Satisfaction générale à la réserve près que je suis venu chercher ma commande un lundi et là on m’annonce qu’il n’y a pas de magasinier le lundi ! Si ma commande n’est pas accessible je repars sans ( 60 km AR ). Heureusement elle l’était. Il serait si simple de dire de ne pas venir le lundi.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait dans l'ensemble. Nous tenons compte de votre remarque quant à l'enlèvement de la marchandise, et privilégions la prise de rendez-vous. En espérant vous revoir pour d'autres projets. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou Saran.
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suivi de commande désastreux. Livraison tardive. aucun geste commercial Mais Personnel très aimable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, nous sommes vraiment navré pour le retard dans la livraison de vos plinthes , nous avons effectivement rencontré des difficultés dans le suivi de votre commande. La direction
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Retard de 15 jours dans la pose l’appartement était loué, grand stress, la responsable du magasin pas à la hauteur de sa mission stagiaire Hugo très à la hauteur, irréprochable un bon vendeur à l Écoute du client.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous réitérer toutes nos excuses concernant le retard de votre chantier. J'ai parfaitement compris votre anxiété relative à la situation cependant je ne pouvais malheureusement pas vous tenir informé 3 fois par jour comme vous le souhaitiez. En effet, je ne disposais pas de l'information que nous attendions tous impatiemment de la part du service approvisionnement. Vous attendiez de moi un engagement de délai que je ne pouvais malheureusement pas vous assurer (afin d'éviter un nouvel impair) avant même d'avoir eu la réponse du siège. Sachez que dès que cette réponse m'est parvenue j'ai immédiatement demandé à Hugo de vous transmettre l'information définitive. Je m'excuse si mon professionnalisme ne vous semble pas à la hauteur de vos attentes cependant mon objectif n'était pas de vous fournir la mauvaise information. Hugo et moi même avons fait notre maximum au quotidien pour le suivi de votre dossier. Si vous le souhaitez je me tiens à votre disposition pour que nous puissions échanger de nouveau à ce sujet. Cordialement,
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon service. Beaucoup de choix de produits de qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce commentaire qui résume bien votre expérience client avec le magasin Saint Maclou de Labège; Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée;
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Un peu déçue sur cette intervention suite à des problèmes de mesures. Mais tout est ok maintenant après que le technicien soit revenu.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Merci infiniment à notre conseillère Enecha qui a su nous écouter patiemment et prendre en compte nos demandes. Nous avions pourtant beaucoup de questions au départ, étant néophytes en la matière, mais elle a su prendre le temps et nous rassurer. Ensuite la pose de notre plancher s'est très bien passée, poseur très pro et efficace! Je recommande..
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous vous remercions d'avoir posté ce commentaire qui résume votre expérience client avec le magasin Saint Maclou de Labège et qui récompense, à la fois le travail de votre conseillère et le travail de l'installateur. Encore merci et à bientôt dans votre magasin. Toute l'équipe de Saint Maclou Labège vous souhaite une bonne journée.
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ras
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Ce n'est pas la première fois que je fais appel à Saint Maclou pour des travaux et je recommencerai à demander leurs services
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Très bien, service impeccable, de bons conseils. Je recommande !
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Plinthes Ok Parquet limite renvoi de l' "empire 164" trop noueux non conforme à l'échantillon magasin, avons été obligés d'utiliser 7 paquets supplémentaires heureusement remboursés
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Comme convenu ensemble, nous avons remonté l'information concernant le produit. Nous sommes heureux d'avoir pu constater lors de votre passage en magasin que le résultat définitif vous plaisait et nous espérons vous compter à nouveau parmi nos client pour vos prochain travaux. bien cordialement
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Excellente Conseilliere, à l’écoute, très grande amabilité, forte expertise sur le produit
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Stagiaire Camille très efficace, chaleureuse et accueillante. Merci à elle !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci nous ne manquerons pas de félicité Camille , et nous vous remercions d'avoir pris de la temps de répondre a notre questionnaire . Le responsable magasin
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Bonne expérience !
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Très bonne expérience, bon rapport qualité prix pour mon tapis en laine fabriqué en Belgique et un beau rendu
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client et surtout de votre produit. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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2 demies journées perdues à attendre une livraison qui n’est jamais arrivée et une fois effectuee, matériel défectueux. Seul le professionnalisme du poseur et la réactivité de l’agent se sont avérés positifs. Un geste commercial pour pallier cette perte de temps aurait été apprécié.
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très bien reçu et de bons conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe du magasin de la Valette vous remercie pour votre notation et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement....
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Équipe très professionnelle !!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Le conseil et la vente étaient parfait. En revanche la livraison n’a pas été une partie de plaisir notamment à cause du système transporteur. Envoyer un sms à un client pour confirmer une date de livraison c’est bien mais si le client ne répond pas ou ne reçoit pas pour une raison ou une autre, ca serait bien plus efficace d’appeler le client ou en tout cas de vérifier si il a reçu le sms et si il est ok avec la date de livraison. En l’occurrence je n’ai jamais reçu de sms car j’ai probablement eu un souci avec mon téléphone plusieurs semaine avant la date et ils ont estimé que je refusais la livraison et personne n’a donné suite ni côté livreur ni côté St Maclou. La veille je me suis donc quand même assuré que la livraison avait lieu auprès de St Maclou, ce à quoi je me suis entendu dire : “un sms vous a été envoyé, vous n’avez pas répondu donc pas de livraison” j’ai trouvé cela très injuste en tant que client, qu’on me dise que ma commande de 1800€ était tout bonnement pas livrée car je n’avais pas répondu à un sms 3 semaine auparavant. Heureusement le DGA de St Maclou Chambourcy a pris les choses en main et à négocier durement avec le livreur pour je sois livré le lendemain sachant que le poseur était lui bel et bien confirmé. Donc 2 points à relever qui ne m’ont pas plus du tout, 1 le sytème de confirmation du livreur, 2 l’employé St Maclou qui n’a pas cherché à trouver une solution pour son client (moi) en pointant ma responsabilité de ne pas avoir répondu au sms, j’ai eu l’impression qu’il me disait : “ah dommage pour vous mais c’est de votre faute.”
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous avons pour objectif de vous donner satisfaction à 100%. Ce dysfonctionnement est regrettable et nous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre retour experience nous servira à améliorer nos services. Malgré ce point, nous avons pu trouver les solutions pour permettre à la pose de bien se dérouler et de vous donner satisfaction. Nous espérons ainsi vous garder parmi nos plus fidèles clients. L'équipe de Chambourcy
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Il y a un point où je ne suis pas contente c est sur la livraison. Certes ils ont dû enlever le mandarin à l intérieur du lino pour pouvoir tourner ds les escaliers. Mais il a plié le lino en 2 avec une telle brutalité puis la taper au sol pour le faire remonter que je me retrouve avec des traces de plis en plein milieu de mon salon. Il aurait suffit de le plier un petit peu cela aurait suffit. Nous avions procédé de cette façon il y a 15 ans...et puis ils étaient pressés car il m avaient avertis passage à 16h au lieu de mon rdv à 14h30. Non je suis déçue vite mal fait c est dommage pour moi pour un lino neuf il y a des traces tout le long en plein milieu de mon salon.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Facile d’accès sur internet, très bons conseils des vendeurs, très bon produits
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De tres bon conseils des vendeurs. Bon materiel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Super équipe, de très bon conseil. Travail impeccable, rien à redire. De très bons professionnels.
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Equipe ( magasin etbposeurs ) efficace et professionnel . Très satisfait de la prestation .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Sur le site les données ne sont pas conformes au produit vendu en magasin (prix /épaisseur ), bref nous avons quand même acheté notre vinyle chez eux ( même rapport qualité/ prix qu'une grande enseigne de bricolage plus proche de chez nous !) et très grosse déception quand on a déroulé le rouleau : la face tissée était dégueulasse comme si le pan avait été déroulé avant decoupe sur un sol encrassé, plein de feuilles et autres débris.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Travail très professionnel, nous sommes ravis !
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