Évaluations clients
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Accueil magasin OK Livraison en magasin rapide
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience.
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très bon accueil a notre attente, très bon service les produits de bonne qualité a tout les prix
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Tres bien
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Suivi de commande et service clients exceptionnels à Ploeren / Vannes
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Passais par le site internet pour commander du lino, je suis très déçu au moment du déballage : grosse pliure au milieu sur 1.5 mètres. Inutilisable et obligé de faire des coupes. Je vais m'adresser au service client et on verra le dédommagement ?
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour. Merci pour vos excuses mais je vais quand même demandé le remboursement de 25 euros qui correspond au 2.5 m2 que je n'ai pu utiliser. Cordialement.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Pouvez vous nous envoyer par mail à : lepontet@saint-maclou.com, votre RIB pour remboursement des 25€ Cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement.
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Tout était parfait, sauf la livraison par transporteur qui n'a pas eu lieu (le patron du magasin m'a livré). Autre problème sur la colle qui était inutilisable mais qui a été très vite remplacée.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Livraison date non respectée et nous somme très déçu du comportement du responsable qui refuse de nous répondre
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Plus jamais je ne ferai appel à St Maclou. Tout d'abord on m'annonce qu'il n'est pas nécessaire de faire un réagrage pour l'installation du parquet en lame PVC et on convient d'une date pour livraison de sorte que la maison soit vide. Ensuite on m'indique qu'un réagrage est nécessaire et que ça coutera 700€ de plus (au final je ne paie que 280 € soit la main d’œuvre). On m'appelle ensuite pour me dire qu'il y aura du retard dans la livraison (ce qui peut arriver) mais qu'on me facturera le déplacement des meubles alors que j'avais calé une date pour que justement la pièce soit vide. Peu de temps avant la date de pose on m'indique que le poseur passera le mardi alors qu'il devait venir le mercredi et vendredi, résultat je suis obligé de télétravailler. Ensuite on m'appelle pour m'expliquer que le poseur ne reviendra pas car le réagrage n'est pas sec. Chantier donc décalé 3 semaines plus tard. Au retour du poseur, ce dernier s’aperçoit que les mesures de la pièces ne sont pas bonnes et qu'il va manquer du matériel. Par ailleurs, le poseur m'indique que les plinthes sont de mauvaises qualités et que les découpes donneront un rendu atroce. On continue : le chantier avance mais in fine le poseur ne peut pas finir car certaines surplinthes ne peuvent être posées... Chantier encore décalé. Afin de s'assurer un joli rendu, nous décidons d'acheter nous même des plinthes de qualités afin d'avoir un rendu impeccable (en oubliant pas de brûler un cierge). Les disponibilités du poseur ne le permettant pas, c'est un autre poseur qui "fini" le travail mais il doit déposer toutes les anciennes plinthes et reposer de nouvelles lames. Dans la continuité le nouveau poseur découpera avec plus de minutie les portes qui furent rabotées par son confrère avec je ne sais quel outil (un carnage !). On arrive au bout... ou pas car on se rend compte plus tard qu'une lame a été abimée et qu'il faut la changer. Chantier a peu près terminés mais certaines lames ne sont pas mises convenablement et le poseur initial doit repasser pour les finitions. Résultats très moyen, délai interminable, non respect du calendrier, prise de mesures erronées (plus de 2m par mur !!!). Je ne recommande pas du tout, le matériel est de bonne qualité mais la pose a été bâclée. Au final le poseur a dû repasser chez nous au moins 8 fois.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, nous sommes évidement très surpris de votre avis très négatif. Comme nous en avons discutés ensemble en magasin puis au téléphone, vous nous tenez responsables pour un choix et une prestation que vous avez réaliser par vos soins et sans connaître les règles relatives à la mise en oeuvre comme elles sont précisées dans le DTU du bâtiment. Comme vous l'évoquez d'ailleurs dans votre commentaire, vous avez souhaiter effectuer la pose sur une sous couche (prestation non conformer) et qui plus est, sur un sol stratifié flottant (pose non conforme). Voilà les deux raisons pour lesquels vous avez aujourd'hui des problèmes avec vos dalles vinyles. A partir de ce moment, comment pouvez vous mettre en doute le service client de notre entreprise ? Vous avez choisi de réaliser la pose vous même à l'encontre de ce que nous proposons en magasin et sur notre site internet. Il est vrai qu'il n'est en aucun noté sur les fiches produits, les différents cas selon lesquels vous ne pouvez effectuer la pose. Il est évident que dans votre cas, il était de votre ressort de vous renseigner pour cela. Chose que visiblement vous n'avez pas pris la peine de faire. Finalement, et pour répondre à votre ennuie dans le cas présent, nous vous avons malgré tout proposer de vous accompagner financièrement à l'aide d'une remise, sur le remplacement de vos dalles par une nouvelle prestation réalisée dans de bonnes conditions. Vous nous avez répondus par la négative en ayant déjà acheté un produit de remplacement ailleurs... Je ne suis donc plus en mesure de répondre à votre attente. En effet, la garantie ne peut être mise en oeuvre lorsque les produits n'ont pas été posés suivant les règles en vigueur. Nous sommes malgré tout navrés de cette situation et restons a votre écoute pour échanger sur ce sujet ou un autre. Sincères salutations
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Très bon accueil et conseils
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Facile, simple et une attention auprès des clients
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Gentillesse , bons conseils des vendeuses et pose impeccable. Le chantier s'est très bien passé.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bon accueil de la part de l'équipe. Mme Kermarrec a été à chaque fois d'un professionnaliser exemplaire, à l'écoute et de très bons conseils. Ne changez rien. Cordialement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin vous ait plu. Le message sera passé à votre conseillère. Bonne soirée, Isabelle Responsable magasin
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Toujours au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Produits tjrs pas reçu...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Excellent travail soigné.ces double rideaux sont d :une qualité exceptionnelle, grâce aux très bons conseils. la pose a été rapide efficace et très bien réalisé ..bravo merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Excellent accueil même pour un achat minime "cache misère". Équipe souriante. Un "commerçant" qui soigne son image et ses clients.
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Monsieur très sympathique et professionnel et qui plus est : reconnaît ses clients.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Correct mais des points à améliorer vs les promesses de vente !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil Disponibilité Produit de qualité
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Une équipe à l'écoute des clients et très professionnelle que cela soit le service commercial ou le service travaux. Merci pour tout !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Je suis venue choisir le produit en magasin et ai été bien conseillée
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Date de livraison non réalisée à la date prévue, décalée le jour même par le livreur. Obligation de venir chercher le produit qui sinon, serait arrivé après l'évènement et qui attendait chez le livreur…
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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La personne qui nous a accueillis nous a donné tous les renseignements que nous désirions avoir
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe de Colomiers vous remercie, à bientôt.
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Réservation et retrait de la commande très fluide. Paiement en ligne pour l’acompte puis lors du retrait pour le solde.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Équipe sympathique et compétente Produits de bonne qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. L'équipe Saint-Maclou Saran
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bonne réactivité et souplesse pour planifier le chantier Travail bien réalisé
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Choix, disponibilité, compétence. Tout bien
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Normal
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Le devis pour le parquet a été suivi et bien réajusté sur plusieurs mois. Le show room a permis de bien choisir les produits. La livraison faite dans les temps. La pose impeccable. Le retour de produits sans difficulté.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Ras tout à été parfait
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Excellent service. Le vendeur du magasin de Anglet est un grand pro, tout comme le poseur.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre commentaire et notation A votre disposition l'équipe Saint-Maclou Anglet
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Commande gazon artificiel et colle du 30/06/2022. Contact téléphonique le 12/08/2022 en matinée: je vous rappel dans la journée. Aucun rappel concernant ma commande. Le 20 aout 2022 je me déplace au magasin d'Augny: votre commande et arrivée. Je commence à poser, et j'utilise les 4 pots de colle prévu pour toute la surface et je ne pose que le tiers. Finalement il me faut 10 pots en plus pour faire le travail. Pas de geste commercial pour ce complément de colle (première commande de colle 4 pots 74,20€ pièce deuxième commande 10 pots à 87,29€ pièce. J'avais signalé au vendeur sur quel support j'allais poser ce gazon artificiel: béton lissé. Je ne suis pas comptant de la gestion de ma commande et des conseils de pose puisqu'il me faut trois fois plus de colle. Merci St maclou.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour je comprends votre mécontentement mais je pense que vous n'avez pas utilisé le bon peigne pour la colle, selon les préconisations du fournisseurs, il vous faut 1 kg/m². Désolé mais nous ne sommes en aucun cas responsable de la quantité que vous avez utilisé. Cordialement Fabrice M
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Très bon accueil et très bon conseils Personnel à l’écoute et dévoué
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci pour votre note et votre commentaire, très bonne journée à vous.
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Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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j'ai été très satisfaite suite à ma visite et à mon achat chez Saint Maclou très bon accueil on est libre de regarder les produits sans être constamment importuné
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Expérience proche de la perfection. Sol commandé et posé à la date fixée. Le poseur Thierry a été plus qu’à la hauteur et a fait un excellent travail. Marius nous a accompagné tout au long du parcours. Ils nous a fait un devis vraiment sur mesure, avec un prix quasiment raisonnable 😅 et s’est inquiété de revenir après la pose pour corriger deux petites finitions même après 19h. Un vrai professionnel avec un bon service client qui sait bien traiter ses clients. Le coffret avec la bouteille de vin fut la cerise sur le gâteau. J’ai été ravis de faire affaire avec lui et son poseur Thierry, un duo infalible 👍
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Efficace et prix corrects
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Sans avis
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satisfait pour l'instant
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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La qualité de la moquette est bonne et le personnel très agréable. Malheureusement en achetant chez Saint-Maclou, en acceptant les conditions générales de vente, on accepte la marge de 3% sur la taille de la moquette soit une tolérance maxi de 12 cm de moins sur le produit. Du coup, au lieu d'avoir une largeur de 4 mètres sachant que j'avais 3,95 m à poser, je me suis retrouvé avec une largeur de 3,90 soit 10 cm de moins !!! Dommage, ça m'a obliger à rajouter une bande de 5 cm, c'est peu visible mais énervant quand même. Pensez à mesurer la largeur des rouleaux avant d'acheter.
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Produit fidèle à la description du vendeur
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Le revêtement préconisé a du être changé Le revêtement de sol posé il y a moins d'un moins se décolle actuellement ! Parfois, La pose a été effectuée sur un support encore humide
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci à votre poseur d'avoir fait rapidement le nécessaire pour recoller les parties décollées et nettoyer les traces d'humidité et de moisissures naissantes. Cordialement.
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Très bien passé. J'ai aimé la commande partielle par mail.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Très bon accueil puis conseils de pro donnés par une dame qui s'appelle Marie Pais. J'ai été cliente chez Saint-Maclou pour un parquet. Là, j'étais rentrée dans votre magasin pour regarder les papiers peints, après avoir été chez Sikkens. Je voulais comparer. Cette dame m'a très bien conseillée, et j'ai choisi 4 papiers peints différents. L'accueil est pour moi très importants, autant que les conseils d'un(e) professionnel(le). J'ai donc eu confiance en la qualité et son professionnalisme.
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Très bien, bon service, soigneux et attentif. Je recommande !
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Mon conseiller Maxime très professionnel à l'écoute et donne de très bon conseils. Je retournerai dans le magasin de Trignac pour un prochain achat
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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le planning de pose n'a pas vraiment été fait selon nos demandes De plus suite à la pose il y a un pb et c'est nous qui devons relancer pour que le suivi soit correctement ce n'est pas normal
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Le poseur étant en vacances lors de votre contact avec le magasin, nous avons calé une intervention le jour de son retour. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A l écoute aimable répond au besoin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous donne envie de servir au mieux nos clients. Bonne journée. L'équipe Saint-Maclou Saran.
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Merci à ma charmante interlocutrice pour avoir su m'aiguiller dans mes différents choix et me proposer la meilleure solution.
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Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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très accueillant et attentif
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pas de problème particulier bon accueil bon produit à recommander
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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beaucoup de choix c'est super
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Expérience des vendeurs pour conseiller les clients
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis positif concernant l’expérience de nos commerciaux. Belle journée à vous. Toute l'équipe du magasin
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Très bons conseils donnés et un respect concernant la mise à disposition du produit demandé.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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trés bon accueil et service
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Vendeur au top par contre très déçu du poseur. Manque total de professionnalisme et plusieurs défauts... Je recommande le magasin mais pas le service pose
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Bien dans l'ensemble.
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Magasin de Thionville accueillant et équipe professionnelle et à l'écoute. Nous avons acheté 2 tapis et des rideaux. Je recommande.
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rien à dire sur la prestation . tout a été parfait .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour le poseur, il sera informé de votre retour. Bien à vous Olivier
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Essentiellement cette note est destinée à l'accueil, la disponibilité et le sens commercial de mon interlocuteur au magasin de Montesson. Disponible, serviable et commerçant, JE RECOMMANDE
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Le contact vendeur était très bien - J’ai installé le rail de mon rideau - Mais quel déception car à ce prix il n’y a même pas des crochets et même mais un principe de contre poids intégré pour éviter que le fil bail et reste coincé - du coup il y a une petit manque de connaissance du vendeur sur ses produits
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Bons conseils de la vendeuse et très bon accueil.Par contre un problème de livraison beaucoup d'attente.
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Tout est parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil mais informations erronées, incomplètes qui ont fait perdre bcp de temps. Reception commande en magasin un peu desorganisee également.
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Livraison dans les délais avec un service et conseils de la vendeuse rapide et efficace
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Accueil chaleureux
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Un vendeur disponible. Les produits souhaités n'étaient pas.en stock mais j'ai pu me rabattre sur un produit similaire. Le produit était en promotion et de bonne qualité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Malgré un accueil agréable, je me suis aperçu après avoir payé que le prix n'était pas le bon : j'ai payé le prix "livré" au lieu de "emporté". (12,90 au lieu de 11,05). Ces prix étaient affichés. Au lieu de me rembourser le trop-perçu, le vendeur s'est lancé dans une explication laborieuse et assez surréaliste sur l'augmentation des prix. Je n'ai pas pu obtenir réparation.
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Ravie du service de À à Z Équipe très professionnelle et agréable
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parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre notation et commentaire l'équipe Saint-Maclou Anglet
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Très bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Tres bien, impeccable. Je ne connaissais pas et franchement pas déçue du tout.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Belle journée à vous, Christophe
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toujours accueil parfait de bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur D., Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je vous souhaite une belle journée, Cordialement, Christophe
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Excellent.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Conseils qualité et pose irréprochable
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Satisfaite du produit. Commande rapide respectée
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Ouvrier à l'écoute, professionnel ,très bon travail
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conseil avisé
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Accueil et professionnalisme du personnel très agréable
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Aucun problème
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Très bon accueil, conseils très avisés
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Un magasin spécialisé et pas plus cher voire même parfois moins cher que Castorama ou Leroy Merlin...un accueil et des conseils toujours au top au magasin de Thionville ! Je recommande 😉
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Excellent accueil et conseils au magasin de Mâcon. Très bon prix aussi.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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lors de ma visite, il n'y avait que 2 vendeurs sur le site et tous les 2 occupés. J'ai du attendre pour être renseignée.
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Une rénovation d'escalier très bien réussite, il y avait de nombreuses découpes et Thierry a été très professionnel et rapide. Les délais entre les renseignements et la pose ont été très rapides. En magasin nous avons été très bien renseigné. Merci à tous!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Saint Maclou Perpignan
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L'équipe de St Maclou Perpignan a fait preuve d'une belle réactivité pour tenir les délais à un moment de l'année généralement gelé en raison des congés (environs du week end du 15 août). Au total, pas moins de 5 techniciens expérimentés, sérieux et travailleurs ont fait avancer le chantier à tour de rôle (ragréage et pose) pour une surface totale d'environ 90 mètres carrés. Je peux témoigner de leur sérieux et des engagements pris au niveau des délais par la direction du magasin. A ce jour, je suis très satisfait du résultat et adresse tous mes remerciements à l'équipe de St Maclou Perpignan.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Saint Maclou Perpignan
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Bon accueil et conseil adapté
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Bon rapport qualité prix. En revanche les délais de livraison laisse à désirer commande prévu le 10 août reçu le 24 août.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Olivia B. Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer notre qualité de service et espérons vous revoir au sein de notre magasin. L'équipe Saint-Maclou de Vineuil.
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Le directeur en personne n'a pas voulu reprendre le parquet défectueux REGENCE, dont il a reconnu qu'il y avait un défaut dans la conception des lames. Il nous a dirigé vers un poseur au black qui en recherchant son nom sur internet s'avère être un plaquiste. Bien entendu saint maclou n'engage en rien sa garantie.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur ROCHER, Lors de nos échanges, et après expertise de 2 de mes poseurs je vous ai confirmé que votre produits était conforme, j'en ai conclu que devant la complexité votre poseur n'à pas su ou pas voulu faire ce travail. Je vous ai orienté vers un de mes sous traitants qui est poseur dans l'entreprise PANAGET depuis 5 ans spécialiste du parquet,avec qui vous avez du traiter mais certainement pas au black ce qui est une accusation très grave pour moi aux yeux de ma hiérarchie. Concernant la garantie, vous avez fait le choix de ne pas nous solliciter dès le départ pour la pose, je ne peu reprendre ce chantier après intervention d'un autre poseur c'est la raison pour laquelle je vous ai mis en contact avec un de mes partenaires. Je regrette ces désagréments mais je ne peu me considérer comme responsable alors que j'ai respecté mes engagements vis à vis de votre clientèle
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Arrêtez de m'harceler par mail comme je vous l'ai demandé merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Merci de nous contacter par téléphone pour retirer votre adresse de notre base client et vous éviter de recevoir nos mails. Cordialement,
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La navigation sur le site est agréable. La livraison est respectée. Les livreurs sont gentils, ont bien pris des précautions. R A D.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la navigation sur notre site et la qualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Pratiques commerciales mensongères. Promesse d'obtenir 30% du montant de la commande en bon d'achats... sans expliquer une seule seconde que pour en bénéficier il faut passer une commande d'un montant au minimum identique à la 1ère !
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Tout s'est fait par téléphone. L'accueil a été exceptionnel et le poseur de moquette compétent, rapide et serviable. Je recommande vivement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bien merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien personnel très agréable. Livré dans les temps. Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Arnaque complète sur de fausses promesses de bons d'achat en cachant que leur utilisation est conditionnée à des montant très haut de dépense additionnelles !
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Le vendeur a passé plus de temps à vouloir nous vendre une prestation de pose que nous Conseiller sur le produit recherché.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci de votre commentaire. N'hésitez pas à me contacter au magasin si vous souhaitez échanger sur votre venue en magasin. Cordialement. David BRODY Responsable magasin
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