Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Saint Maclou est apprécié pour la qualité de son accueil, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel, qui prodigue de bons conseils. Les avis soulignent aussi des prix compétitifs et une ambiance agréable, rendant l'expérience d'achat plaisante. Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant.
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Évaluations clients
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tres bien
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Accueil et prise en charge magasin au top, nous avons commandé un vinyl malheureusement ils nous ont livrés un vinyl que nous n'avions pas choisi...mais finalement nous l'avons gardé, c'est un mal pour un bien.
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Très bon accueil au magasin lors des différents rdv avec différents employés. Délais respectés. Travail du poseur parfait, très professionnel. Matériaux de qualité. Magasin à recommander pour son sérieux;
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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confection mauvaise cousu à l'envers du tissu
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Site agréable. Commande passée et livrée en magasin une semaine après...
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J'ai acheté deux revêtements de sol dont un à été posé par un artisan se chez St Maclou. Ils sont de qualité, J'ai très bien été accueillie et conseillée par les vendeurs du magasin. J'y retournerai pour du papier peint
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Accueil médiocre : une grande salle vide avec un "troupeau" de vendeurs qui papotent (90%) Il faut aller vers les vendeurs quand on cherche : pas d'action proactive Le sourire commercial est une épreuve pour eux Peu/pas de connaissances produits et de conseils Pas de réponse à nos bonjour des techniciens que l'on croise... Pas d'accueil ni de sourire quand on va chercher ses produits a l'entrepôt Bref : un manque criant de management de ce magasin : pas de dynamisme, pas d'accompagnement dans le développement, pas de présence qui fait se dépasser, PS d'objectifs et de challenges, pas d'animation pas de mise en scène des produits. A ce niveau, un bon site web avec envoi d'échantillons est bien plus rentable... Vous achetez des.peoduits mais pas de réflexe vente valeur ajoutée. Pour des.plinthes on applique souvent un mastique de la même couleur. Pas proposé.... Pour poser la moquette on a souvent besoin d'outils ou de prestations. Pas proposé. Restent les.produuts de bon rapport qualité prix
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très bon accueil, bon conseil et délai livraison respecté; je recommande
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Très bon suivi suite à une reprise de lattes liée à un dégât des eaux.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Parfait!
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Satisfaite, de très bons conseils.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! À très bientôt !
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Au top
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accueil agréable, bons conseils
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Les personnes du magasin sont accueillantes et de bons conseils. Le papier s'est bien posé.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Egalement que le papier peint choisi vous a satisfait. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Les tarifs et promos sur le site ne sont pas vraiment disponibles en magasin donc difficile de se projeter.
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Recevoir des mails de publicité quasiment tous les jours et ne pas être informé de la date de livraison, est en dessous du service attendu. Est-il normal que l'on doive appeler pour avoir la moindre information ? De plus est-il normal que la version expliquant le retard de livraison soit différent selon l'interlocuteur au téléphone ? Enfin est-il normal de recevoir une lettre de relance pour le règlement de la commande alors même que la livraison n'a pas eu lieu ?? Vous comprendrez donc mon insatisfaction.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Vraiment très dommage que le magasin ne reprennent pas les trop commandé de parquets et ne fasse pas le paypal comme moyen de paiement
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Très satisfait de l'accueil et des conseils du vendeur et de la qualité du travail du poseur. Je recommande !
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Bons conseils et très serviable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très satisfaite
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Livraison catastrophe, pose catastrophe, facturation catastrophe
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Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bonne expérience, accueil en magasin très agréable et attentionné, produits de qualité, livraison fluide et dans les temps. Je recommande.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Tres bons conseils et accueils en magasin et par téléphone. Suppleance assurée pendant les vacances. J'ai apprécié les modifications des dates de livraison et de pose ainsi que le montant du devis a mon avantage apres la visite du peintre ayant constaté que les murs étant en bon état. Le poseur du lino m'a également signalé que des finitions en peinture étaient utiles après son intervention ce qui a été fait à ma demande. En clair j'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe de St Maclou, par ailleurs sympathique et arrangeante.
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Globalement; nous sommes satisfaits du produit acheté et de la pose réalisée par le personnel Saint-Maclou. Par contre, la gestion de la logistique aurait pu être meilleure. Enfin, il y a un problème au départ sur le chantier qui a été plutôt mal géré par les responsables. Ce n'était vraiment satisfaisant. heureusement que les poseurs ont été à la hauteur et ont fait le maximum pour répondre à nos attentes
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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très mauvais service client, envoie très long, pas de nouvelle du suivie de ma commande. je ne recommande pas !
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Bonne accueil Bons produits Rapport qualité prix au top
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La vendeuse m'a bien conseillée, et avec le sourire.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme Coutu, nous sommes ravis de votre retour et nous vous remercions pour ce joli message. Melissa est très contente et vous remercie personnellement. a très bientôt
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Une charge de 220 euro pour une livraison d’achat de Sisal pour plus de 1500 euro en magasin. Même si le remboursement à été effectué après plainte , nous ne sommes vraiment pas content de l’acte.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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personnel gentil et compétent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Accueil très sympathique. Bon conseil . planification et respect des dates Intervention du poseur : très bien , travail de qualité et très bon relationnel
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Je regrettes que les frais De livraison soit trop élevés... Des véhicules à disposition avec 1 h gratuite Ou livraison gratuite serait plus correcte ... Je suis en situation de handicap ...je dois demander de l.aide pour tout mais payer en.plus du produit préféré c'est lourd pour le budget .
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vendeuse désagréable
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Accueil sympathique. Conseillers à l’écoute et efficace et de bon conseil. Très bon produit ; suis fan de min nouveau sol en lames pvc clipsables
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pro-RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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commande pas tout à fait conforme, car nous avons eu plusieurs coupes, et ce n'était pas le même produit
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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satisfait
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Equipe très compétente et très agréable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil de l'équipe d'Herblay et à l'écoute. Personnel qui c'est démené pour nous trouver une solution immediate suite à un dommage sur une lame de parquet.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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excellents conseils écoute adaptation à des contraintes
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Facile et reactif !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très Bien: Achat internet et retrait sur lieu de vacances Barentin d'un supplément de commande non disponible à Troyes. Mais je ne comprends pas pourquoi St Maclou Troyes ne peut pas faire venir cette commande en interne par leur service livraison!!!
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FUYEZ !! N'allez jamais chez Saint Maclou ! Les vendeurs vous harcelent au téléphone. Les poseurs sont des Freelance incompétents. la pire expérience de notre vie en terme de suivi de chantier et de pose. Plus de 30 malfaçons sur 100 m2 ! Un travail dégueulasse. Ne leur faites aucune confiance ! Au vu de l'expert tout est à refaire !
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Très bien reçue par le vendeur .
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Un peu déçu, on nous parle de pose parfaite .. on fais faire tout par St maclou pour être tranquille au final on a des choses à redire ..
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Peu d’attente, des personnes disponibles et de très bons conseils. Un délai, un peu long de livraison (1 semaine). La moquette que l’on a choisi correspond exactement à notre attente, couleur, qualité… à voir dans le temps, sa résistance…
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Nous sommes déçu de la partie chantier. Notre poseur est très bien. Cependant, il y a un manque de communication entre les poseurs et le commercial durant le chantier lorsqu’il y a un ou des problèmes à gérer. Finition bâclée, des promesses non tenues sur l’intervention d’un tiers pour gérer un problème. Ce qui entraîne le non respect de la livraison du chantier. Changement de planning non communiqué ce qui engendre d’attendre une journée un poseur qui ne vient pas sans ayant eu d’information au préalable.
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Très bon conseils, pose rapide et soigneuse
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Très bon accueil
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Très bien conçu, donc pratique.
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Tres bien accueillie et conseillee
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Bcp de complications pour avoir sa commande en temps et en heure .de plus lors de la reception de la commande , on a constaté que nous n avions pas les mesures exactes .heureusement que la personne qui a posé le lino est un pro et a trouvé seul la solution. Mais c'est pitoyable et irrespectueux au vu du prix qui n'est pas de 20 euros au total !!
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Une conseillère très Pro en magasin 👍
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bonjour, réservation sur internet, confirmation par téléphone dela vendeuse du magasin peu après, donc très bien, rapide et efficace.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
Réponse de A ASignalerBonsoir, j'aurai été aussi sans concession, mais là votre vendeuse a assurée. motiver les bons éléments, si vous ne voulez pas les voir partir.
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Service rapide efficace
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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L'achat a été fait directement en magasin. Le personnel est à l'écoute. Le sol vinyle a été soigneusement emballé. Transaction parfaite !
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Vendeur très compétent, à l'écoute et de bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis que je ne manquerai pas de partager avec David. Je vous souhaite une belle journée, Cordialement, Christophe
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Ma commande a été très rapide et la préparation prête pour le jour dit (commande par téléphone et paiement en ligne très efficace). Je mets un bémol sur mon avis car sur mes plus grandes longueurs la quantité n'était pas exacte à 3 cm (5m72 au lieu de 5m75) ou 7cm (8m18 au lieu de 8m25). J'aurai aimé avoir au minimum mes mesures.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Estelle est toujours aussi charmante et compétente, le poseur a été ponctuel, sympathique et efficace.
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Bonne communication, produit livré vite.
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👍👍👍👍👍👍👍
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci de nous récompenser de cette note ! Au plaisir de vous revoir dans notre établissement L'équipe Saint Maclou Perpignan
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Professionnalisme
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Accueil et conseils très pro. Personnel très compétent et agréable
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Bon accueil en magasin , joli magasin à Lorient , bonne réactivité du directeur de magasin.
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personnel parfait beaucoup de choix produit patfait
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Je ne suis pas passé par le site, mais directement dans le magasin.
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Bons conseillers, born choix de produits, bon acceuil.
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Personnel très attentif aux besoins exprimés Super service et amabilité au rendez-vous
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De la compréhension de notre besoin, à l'accompagnement dans nos choix et à la pose, une prestation de qualité. Le poseur a vraiment fait un excellent travail, soigné et pointilleux. Un poseur respectueux, soigneux, ponctuel, travailleur et sympatique.
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Accueil chaleureux et conseil avisé lors de mon achat.
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Très bonne communication avec Thiphaine sur Saint Maclou Chantilly ! De bon conseil et très vive ! La pose du plancher a été faite avec professionnalisme et tout à fait selon nos attentes.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Je recommande Saint Maclou, pour les conseils, le sérieux, le choix des matériaux et la qualité, Le suivi du chantier et la pose se sont extrêmement bien passés. D'un bout à l'autre de la chaîne un vrai travail de pros comme on aimerait en rencontrer plus souvent.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous vous remercions de ce commentaire qui qualifie le travail effectué dans votre maison; Toute l'équipe, du conseiller de vente au poseur, a apprécié que vous les citiez pour leur travail. Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Saint Alban vous salue cordialement et vous souhaite une bonne journée.
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xxx
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre notation A votre disposition l'équipe Saint-Maclou Anglet
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Très bonne experience
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Ras
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre notation A votre disposition l'équipe Saint-Maclou Anglet
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J’ai été très bien reçu et très bien conseillé Délais de livraison respecté à la lettre Je recommande sans hésiter saint maclou chantepie Et un grand merci plus particulièrement à Wouria pour son professionnalisme et son accompagnement
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Content de ce produit
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil personnel très agréable
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j'ai été mal renseignée sur les finitions non prévues pour des plinthes achetées avec un sol stratifié et trop de m2 commandés par le conseiller et non repris
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Très belle expérience
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour d expérience Bonne journée, A bientôt chez Saint Maclou
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Rapide et efficace
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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BON CONSEIL SUR LE REVETEMENT MAIS PAS SUR LA COLLE ( INADAPTE )°
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Votre produit vinyle est destiné à quelle pose ? pièce ? L'équipe du magasin va vous recontacter pour faire le point avec vous. Excellente journée.
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Le montant du devis n’a pas été respecté !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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tout est super bon contact commande respectée et delai livraison très correcte
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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nul!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Livraison parfaitement dans les temps. Produit conforme et très bien emballé . Vendeuse dans le magasin souriante et opérationnelle . En plus le sol vinyle coupé en 4 par saint Maclou afin de faciliter notre pose . BRAVO et Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Date de livraison erronée
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir respecté les délais de livraison, sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre suivi et notre qualité de transport. Nous espérons pouvoir renouer avec votre confiance à l'avenir. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Cordialement La direction
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Personnel particulièrement disponible et compétent. Précieux conseils
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Comme chaque fois lors de réception de commande, une surprise ! Cette fois, au lieu d'être comme annoncée complète lors du paiement, à la réception il manquait quasi 50% des plinthes. Après être repasser pour se plaindre à l'accueil (lieu de paiement), on a trouvé des plinthes dans la commande d'un autre client ! ce qui avait dû être fait précédemment sur notre commande. On comprend bien par cette façon de faire que les commandes soient incomplètes à la récupération alors que normalement complète à leur livraison. Gros problème de gestion des stocks et commandes.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Expérience en magasin vraiment mauvaise. Les conseils pour le choix du papier peints n’ont pas été bon du tout. Nous avons fait commandé des plaintes et ils ont oubliés de nous dire qu’elles étaient arrivées au bout d’un mois, j’ai dû appeler pour les avoirs ! En plus de ça, reçu en magasin clairement pas terrible. Dommage car la moquette est très belle et les plaintes aussi mais nous ne reviendrons pas.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Le vendeur qui vous a renseigné débute et semble ne pas voir répondu totalement à votre demande. Nous en sommes navrés et espérons nous rattraper lors d'un prochain achat. Bien cordialement.
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Excellents conseils du vendeur particulièrement dynamique !
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J'ai pris 100m2 de parquet stratifié, rien a dire super qualité rapide et facile a posé. Service au magasin au top👍
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Saint maclou de Créteil pompadour dans le 94. Le vendeur Mr mustapha a été très pro et nous a bien orienté dans notre choix de parquet. Nous le remercions chaleureusement.
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Personnel très pro
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Pas conforme à ma commande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Très bon contact avec le Vendeur professionnel. Dommage que les aléas de livraison nous aient fait prendre du retard. Mais le Vendeur a très bien réagi et informé du suivi de la livraison aide à la livraison finale.
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service impeccable toujours à l'écoute produit de qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Devis gratuit envoyé sur demande. Renseignements téléphoniques polis et utiles. Suivi commande correct et communication facile avec service client. Amabilité de la personne en magasin. Produit correct et qui correspond à la commande.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
Avis affichés par ordre chronologique