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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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Daniel B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéun problème a chaque commande , livraison complète , retard , service client injoignable
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Anonymous D.
23 janv. 2025
Avis vérifiéBon site, envoie rapide
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C. H.
23 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide mardi incomplète
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Marie laure M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin très agréable, super accueil, je recommande 👍👍
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Nathalie D.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTrès déçu du service client ils ne répondent absolument pas au téléphone....
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J. D.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPas terrible 😞 je suis déçue j’ai reçue une boîte de nourriture à poisson cassé et ouverte !
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Isabelle A.
23 janv. 2025
Avis vérifiéC'est la première fois que je commande je n'ai pas eu de soucis
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Willy K.
23 janv. 2025
Avis vérifiédélai un peu long
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Sylvie F.
23 janv. 2025
Avis vérifiéj'ai passé une commande le 15 décembre pour une livraison avec un délai de 72h. J'ai reçu le 9 janvier une commande partielle et le plus important dans ma commande été annulé faute de stock. J'ai bien reçu le remboursement des articles manquants, seul point positif. C'était ma première commande et également la dernière.
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Florence B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéLes 2 dernières commandes ont été livrées incomplètes. Pour la 3e commande consécutive, ça a été le summum : presque 3 semaines d'attente avant d'être livrée ... d'1/3 de ma commande. J'ai interpellé le SAV : réponse après 6 jours d'attente. Je vais être remboursée, heureusement. Mais pour l'instant pas encore.
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Audrey L.
23 janv. 2025
Avis vérifiéJe n ai jamais recu ma commande je n ai jamqis eh de retour a mes mails et impossible de joindre le service client. Jattends encorr mon remboursement depuis 15j maintenant....
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Maria F.
23 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu seulement la moitié de la commande. Aucune réponse du service client. Cela n'était jamais arrivé auparavant.
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A. G.
22 janv. 2025
Avis vérifiéLa commande a eu beaucoup de retard de livraison. Aucun mail d'information sur le retard n'a été adressé et le site ne permettait pas de se renseigner. Le magasin où la livraison devait intervenir n'était pas non plus en mesure de donner des renseignements. Il a été impossible d'utiliser les points cagnottés en magasin pour l'achat en ligne. Il a fallu se rapprocher du sav car les remises en ligne n'avaient pas été appliquées. En conclusion l'expérience d'achat en ligne a été mauvaise et ne sera pas réitérée. Seul le magasin est intéressant quoique relativement cher par rapport aux concurrents sur place mais l'équipe est composée de passionnés et est agréable. Par contre le site en ligne et le sav national n'est absolument pas recommandable.
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Allison J.
22 janv. 2025
Avis vérifiéTarifs attractifs, livraison un peu longue
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Tiphaine A.
22 janv. 2025
Avis vérifiéÀ éviter 1 produit sur 3 livré Pas d’informations sur la livraison Il faut que je repasse une commande pour les produits non livrés … Je ne passerai plus par ce site
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Emmanuel T.
22 janv. 2025
Avis vérifiéPour une première commande, je suis extrêmement déçu ! Sur deux paquets de croquettes commander un seul est arrivé avec un bon de transport du poids du sac de croquettes, le second est réglé mais toujours aucune nouvelle du service client depuis 10 jours
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Anonymous G.
22 janv. 2025
Avis vérifiéIl manque un produit sur la commande. Mail de réclamation : aucune réponse , demande de facture : aucune réponse non plus. Animalis ne réponds jamais; je ne recommande pas du tout et ne recommanderai jamais
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Sophie O.
22 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison déplorable
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K. R.
22 janv. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu m commande complète
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Axel G.
22 janv. 2025
Avis vérifiéBientôt 1 mois que nous avons fait notre commande. Nous n’avons toujours pas reçu l’entièreté de notre commande ! Nous attendons toujours la paté et les friandises pour notre chien en plus d’un jouet. Je suis tolérant sur le jouet mais c’est inadmissible concernant la nourriture d’avoir 1 mois d’attente ! En magasin, on m’a dit de patienter, que ma commande arrive chez eux, en sachant qu’ils ont la nourriture en rayon !! À n’y rien comprendre. J’ai contacté le service client mais je n’ai pas de retour..
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