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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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V. E.
22 janv. 2025
Avis vérifiéEt bien, je trouve qu'il y a du choix pour tout les goûts.
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Ludovick B.
22 janv. 2025
Avis vérifiéil manque la moitié de la commande dans le colis
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Annick P.
22 janv. 2025
Avis vérifiéA la réception de la commande, il manquait 2 articles sur les 4 commandés sans qu'aucune explication m'ait été donné. J'ai donc fait réclamation et les deux articles m'ont été remboursés rapidement. Cependant, un petit mot pour me prévenir que les articles étaient manquants n'aurait pas été de trop.
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Nadya Y.
21 janv. 2025
Avis vérifiéLe délai de livraison a été correct mais dans mon colis, il manquait un produit. Il n'y a pas de numéro de téléphone pour contacter le SAV. J'ai laissé un message mail mais sans réponse à ce jour.
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Christine A.
20 janv. 2025
Avis vérifiéConcernant les vendeurs du magasin, l’accueil n’est pas toujours bon.
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Sandy H.
20 janv. 2025
Avis vérifiéVendeurs toujours à l’écoute et professionnels, large choix de produits, des réductions proposées régulièrement… La possibilité de pouvoir se faire livrer en magasin est un plus !
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Isabelle D.
20 janv. 2025
Avis vérifiéexpédition très très lente....mais le plus désagréable c'est que votre commande il manque des articles et de plus détériorés
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A. P.
20 janv. 2025
Avis vérifiéJ'avais commandé 5 produits et j'en ai reçu seulement 3... Pour me moment toujours pas de réponse du SAV, merci de me rembourser ou de renvoyer les produits
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Laetitia M.
20 janv. 2025
Avis vérifiéVous demandez pourquoi? Quand je fais un achat je voudrais ma commande entière pas en deux étapes. J'attends toujours ma litière j'ai payé ma commande et j'attends toujours ma litière et ça c'est pas normal
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C. R.
20 janv. 2025
Avis vérifiéUne expérience client catastrophique : aucune réponse à mes demandes au service client sur l'appli ; livraison des produits pourtant en stock au moment de la commande avec beaucoup de retard, plus de 3 semaines ! ; livraison quelques jours avant le nouvel an ; information que le colis est prêt à être retiré le 7 janvier alors que mon colis venait d'être retourné à l'expéditeur la veille, une blague !!! Le suivi est complètement à côté de la plaque. Ils font des promos non stop pour que l'on achète, mais ils n'assurent absolument pas !
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Nelia M.
20 janv. 2025
Avis vérifiéTrès déçue par la gestion de vos clients. Commande réalisée le 28 novembre 2024. A ce jour je nsi toujours pas reçu les croquettes commandées mais seulement 1 partie de mes achats après de nombreuses relances effectuées. Je suis très mécontente de vos services. J'ai d'ailleurs effectué un signalement auprès du service signal conso du gouvernement.
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Nicole M.
19 janv. 2025
Avis vérifiéJamais de problème, rapidité de l'acheminement.
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Nicole F.
19 janv. 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité Tout ce que j aime
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Andre D.
19 janv. 2025
Avis vérifiécommandé 30 boites de liquid snack , reçu 16 boites dans 3 cartons différents et toujours pas de nouvelles concernant les 2 fiches de contact...
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Giovanni A.
19 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien client depuis 6 ans aucun reproche
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Jacques C.
19 janv. 2025
Avis vérifiétres mauvaisje n ai pas recu mon cols
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Pavlos T.
19 janv. 2025
Avis vérifié3 semaines après la commande j’ai reçu même pas la moitié des articles. Le reste a été annulé et remboursé après beaucoup d’efforts à joindre le service clientèle
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Camille B.
18 janv. 2025
Avis vérifiéLe site fonctionne correctement. Cependant je commande depuis plusieurs années et il y a régulièrement des problèmes de livraisons, de retard, ... En moyenne une commande sur trois a du retard ou un problème de livraison. Je précise qu'il n'y a aucun magasin physique dans mon secteur.
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Leila N.
18 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai passé une commande le 29 novembre, j'ai demandé quand elle n'était pas arrivée car j'étais absente de mon domicile pendant plus d'un mois elle est envoyée à deux reprises alors que je ne peux la récupérer et j'ai demandé l'annulation !
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Rayan K.
18 janv. 2025
Avis vérifiéCommande passée le 23/12/2024. Malheureusement aucune nouvelle malgré un email envoyé. Sur le site de suivi il est marqué depuis le 02/01/2025 colis annoncé et depuis plus rien. Le 08/01/2025 envoi d’un mail au service client. Aucune réponse de leur part.
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