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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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Thomas D.
31 déc. 2024
Avis vérifiéUn article manquant à la commande. Compliqué de joindre le sav (numéro de tel caché) N'a pas voulu me renvoyer l'article manquant qui était en promotion. Obligé de refaire une commande au tarif plein. Non merci!
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J. D.
31 déc. 2024
Avis vérifiéCommande très longue à arriver, pas de nouvelle et un message très tardif pour s’excuser du retard. C’était ma première expérience sur animalis et je n’en ai pas une bonne expérience
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Jocelyne F.
31 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison très très très longue Affreux
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Jaroslaw O.
31 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison 4 semaine. Terrible. Pas du contact avec service client.
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M. A.
31 déc. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 25/11. Délais de livraison annoncé: 1 à 5 jours. Nous sommes le 23/12 et je n'ai toujours rien reçu
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Muriel C.
31 déc. 2024
Avis vérifiéImpecc
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Stephanie L.
31 déc. 2024
Avis vérifiéCommande envoyée 3 semaines après la livraison, arrivée incomplète, et aucun retour sur mon message de demande d'envoi ou de remboursement !
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Francoise P.
30 déc. 2024
Avis vérifiéc''est la première fois que je commande,je diras cela plus tard,
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Rachel H.
30 déc. 2024
Avis vérifiéIl manque encore 3kg de croquettes et 4 semaines après la commende arrive et il manque 3kg de croquettes et personne ne répond évidemment
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Veronique B.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien jusqu a maintenant, extrêmement décevant aujourd'hui. 3 semaines de retard pour une livraison en magasin très simple, et non encore livrée, 1 seule communication au bout de 14 jours...extrêmement décevant !
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Florence J.
30 déc. 2024
Avis vérifiéMerci, c’est parfait. Mon chat adore les friandises Carnilove sauf le poulet au thym que je lui ai déjà pris auparavant et qu’il avait refusé de goûter.
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Justine D.
30 déc. 2024
Avis vérifiéCommande reçue sous un délai de 3 semaines et dont la moitié est manquante sans que cela soit précisé. Service client injoignable par téléphone et par mail. Dommage car d'habitude je passe par le magasin et jamais déçue et là pour ma première commande en ligne très déçue
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Yannick G.
30 déc. 2024
Avis vérifiéCommande sur le site web à fuir. Ils proposent des produits qu'ils n'ont pas. J'ai commandé le 5 décembre 2024 un filet Balcon anti morsure pour chat faite pour une livraison à domicile en France. Débitée sur mon compte rapidement. Toujours rien reçu le 22 décembre 2024 et aucun moyen sur le site de connaitre ou en est la livraison. J'ai fait plusieurs essais pour les contacter: Au téléphone, aucun opérateur n'est disponible car trop occupés. Leur répondeur demande si on veut etre rappelé donc oui > Je n'ai jamais eu aucun rappel. Par leur messagerie: Mes demandes n'ont jamais eu de réponses. J'aimerais maintenant me faire rembourser le prix de cet achat qui arrivera peut etre dans quelques mois. Mais pour l'instant, mon chat est interdit d'extérieur. J'ai vais chercher ailleurs mon filet protection pour chat. Surtout, ne commandez pour une livraison chez vous via leur site internet car Animalis propose des produits qu'ils n'ont pas en stock. Aller plutôt en magasin si vous en avez un dans votre ville. Au moins, vous aurez un interlocuteur.
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Anonymous B.
30 déc. 2024
Avis vérifiéCommande incomplète livrée avec plusieurs semaines de retard.
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Anonymous M.
30 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas évaluer étant donner que je n'ai pas reçu ma commande, et une autre est arrivée casser, je n'ai aucun retour du service client animalis, je ne sais même pas si ils vont me rembourser ou m'envoyer un autre colis, ce site est à éviter !!!
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Renee B.
29 déc. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 26 novembre toujours rien au 20 décembre commande annulée et remboursé
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A. V.
29 déc. 2024
Avis vérifiéPresque 1 mois pour envoyer une commande. Des contacts restés sans réponse. Ce n'est pas professionnel. Travail de mauvaise qualité.
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Elisabeth S.
29 déc. 2024
Avis vérifiéColis ouvert une boîte ouverte et une manquante donc très mécontente de ma commande
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Angeline D.
29 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai passé une commande de croquettes spécifique pour les problèmes de peau et allergies chez vous car la livraison était annoncé en 72h en magasin, non seulement vous les avez expédié au bout de 72h de votre entrepôt et pas de mail pour prévenir… je vous est envoyé un mail de mécontentement et pas de nouvelles de votre part … si je les ai commandé chez vous c’est pour les 3 jours en magasin et pas de réponse de votre part cela me fait beaucoup réfléchir sachant que je suis cliente depuis plus de 20 ans. Je pense que je vais me contenter du magasin de vannes qui est bien plus à la hauteur que votre service de livraison.
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S. T.
29 déc. 2024
Avis vérifiéExpédition de ma commande 1 mois après.
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