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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLa première fois que j'ai passé une commande, tout s'est bien passé. La 2è fois, ils ont eu un retard et ils ont fini par me rembourser quand j'ai refusé le colis, suite à leur conseil. Ce qui est rigolo, c'est que le colis que j'ai refusé (donc retourné) m'a encore été livré après une semaine, mais c'est la faute aux transporteurs. Evidemment, j'ai refusé une seconde fois, car j'ai déjà été remboursée. J'espère juste qu'ils vont finir par récupérer ce colis...
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéNickel 👌
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéDélais de livraison non respecté
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéAprès ma commande, le suivi client est désastreux. Appels téléphoniques et mails sans réponse de leur part.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLes prix avec promotions étaient très attractifs mais la communication est vraiment à revoir… Des délais de livraison pas spécialement respectés. On préférerait qu’on nous dise que la commande arrive dans 10 jours et qu’on ne la reçoive qu’au bout de 8 plutôt qu’on nous dise de 1 à 3 jours ouvrés et que ça arrive en une semaine… Pour vous contacter il n’est pas évident de vous avoir au téléphone. Et pour le suivi du colis j’ai reçu les e-mails pour me prévenir de son arrivé le lendemain de la réception du colis…
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéPrix top. Expédition retardée par pb interne. Livraison dans un autre point retrait que celui sélectionné lors de la commande. Arrivée en retard par rapport au besoin.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéRal le bol de commander et de recevoir un mail pour me dire problème logistique et être obliger d’aller en magasin parce que ma commande arrive en retard.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéles achats en magasin 10/10 mais pas les livraisons à domicile Achat de croquette le 15 juillet sur site web, livraison entre 48 et 72h annoncée. Livraison le 24/07/2024. il ne s'agit pas d'un cas isolé, les deux dernières commandes ont suivi les mêmes désagréments. la mise à disposition en magasin est tout aussi insatisfaisant !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéCe n’est pas tant la faute d’Eragny mais du site logistique. J’ai commandé des croquettes « cardiac » pour un clic and collect 72h. Ca a été livré en plus d’une semaine !!!!! Et c’est monnaie courante. Donc je ne commanderai plus rien. Et comme mes croquettes sont spéciales ….. plus rien chez animalis !!! Aux dires de la gentille vendeuse, ce n’est jamais 72h !!!! Donc service inexistant !
Réponse de animalis.com
Bonjour Madame, Nous sommes désolé d'apprendre votre mésaventure lors de votre commande web. Notre plate-forme logistique rencontre actuellement quelques soucis d'approvisionnement. Lors de votre prochain passage en magasin nous ferons une remise sur le produit que vous choisirez. Toute l'équipe d'Animalis Eragny
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLarge choix de produits
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mes achats chez Animalis, descriptions correspondant aux produits et délais de livraison corrects
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéprix abordable et surtout pour les commandes vue que nous sommes assez éloigné pour chercher sur place donc très satisfaite merci
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéCorrect.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifié10 boites commandées mais livrées en deux livraisons de 5 boîtes. Pourquoi pas un seul envoi ? A part cela le service client est disponible et compétent.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéCommandé le 12/07, colis toujours pas reçu au point Relais Colis au 24/07. Infos suivi colis jamais mis à jour pour suivre l’état d’avancement de la livraison
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéPersonnel au top Merci!
Réponse de animalis.com
Bonjour Magalie G, Merci mille fois pour cette note étoilée ! 🌟🐾 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans votre magasin Animalis Bois d’Arcy. Nous sommes toujours là pour satisfaire vos besoins et ceux de vos adorables compagnons à quatre pattes. À bientôt pour de nouvelles aventures animalières ! 🐶🐱🦎 🐦🐢🐠 SW
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLes produits sont compétitifs, livraison rapide suivie de commande très bien
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéJe n’ai jamais été livré. Le livreur GLS est une société indigne de confiance. Avec les messages incorrects concernant la livraison (colis non delivrable, puis déposé dans un sou-disant relai alors que j’ai demandé une livraison à domicile mais enfin jamais arrivé), je ne souhaite plus commander quoi que ce soit sur votre site.
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