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Résumé des avis
L'établissement Animalis se distingue par la satisfaction générale de ses clients, qui apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique, et le personnel est souvent décrit comme aimable. Les commandes sont dans l'ensemble conformes aux attentes des clients.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai voulu annuler ma commande et cela a été impossible alors qu'elle n'était pas encore prête. aussi je n'ai pas trouvé cela très commercial. Par contre, aucun soucis pour me faire rembourser. L'équipe a été très réactive.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéColis mal emballé et percé à l'arrivée, puis erreur de produit dans le colis, très mauvaise expérience, je ne renouvellerai pas.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre sérieux. Très professionnel. Je recommande
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéAucune réponse à mes mails. Livraison incomplète et aucune info
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéBof… La livraison a pris une semaine. Ok, ils disent livraison entre 1 et 5 jours ouvrés, attendez-vous vraiment à la semaine pour le coup. De plus, je reçois un sms pour le dire que ma commande est arrivée au point relais. J’y vais. Pas de colis ! Il n’est arrivé que le lendemain. Du coup, on passe à 8 jours. J’ai voulu gagner du temps en commandant chez Animalis, ben en fait, j’en ai perdu… En plus, les prix sont assez chers. Je n’y retournerais pas.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 11 juillet reçu le 19 juillet c’est un peu long en terme de traitement. Mes chats avaient faim j’ai du acheter en magasin un autre sac de croquettes
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison pas très rapide sinon prix intéressant
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiépourquoi payer 4,90 € pour colis lourd quand chaque colis fait 15 kg
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passer
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai eu un problème à ma livraison, Animalis a été très réactif, merci.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéProblème au niveau de la livraison pas respecté et compliqué pour avoir une réponse concrète sur la date
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLarge choix de produits de très bonnes qualités.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéAucun probleme avec le magasin, mais l'achat en ligne est tres mauvais. Achat avec promesse de livraison en 72h ouvrees. Apres 72h, le colis n'est toujours pas envoye. J'apprends qu'il y a un retard parce que c'est moi qui les contactes pour leur signaler (je voulais surtout savoir s'ils avaient reelement l'intention de l'envoyer, l'etat de la commande en ligne etant "", c'est a dire rien d'indique). 6 jours plus tard, le colis est finalement envoye, d'apres Animalis. GLS indique cependant qu'ils n'ont pas le paquet. 24 plus tard, le numero de suivi cesse de fonctionner (GLS n'a jamais indique avoir recu le colis). Je contacte Animalis, qui m'envois le meme numero de suivi (alors qu'il ne marche pas). Il s'agissait en fait d'un soucis de GLS, apparament commun, a en croire les revues. Le colis est finalement livre au magasin (le support d'Animalis en ligne n'a pas sembler realiser qu'il s'agissait d'une livraison dans leur magasin, vu leur conseils), dont le personnel est tres aimable. Aucun soucis avec eux. Donc oui, vous aurez probablement votre colis, mais en terme de communication, c'est une catastrophe. Oh, et ils spam. J'avais demande a ne pas recevoir les emails, mais ils me spam (plus d'un email par jour en moyenne, c'est dingue !) et le lien de desinscription ne marche pas. Complement illegal, mais j'imagine qu'il sont peu inquiets a ce propos.
Réponse de animalis.com
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai lu avec intérêt la remarque que vous nous avez adressée à propos de votre commande internet, et j'ai fait remonter l'information de ce disfonctionnement aux services concernés pour cerner le problème et le résoudre dans les meilleurs délais. Merci pour vos 5 belles étoiles toute fois, car nous prenons très au sérieux l'accueil et le service que nous pouvons vous offrir en magasin. J'espère que malgré ces observations, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre animalerie Animalis Le directeur du magasin ANIMALIS Toulouse Nord
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéChoix et prix attractifs
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison plus longue que prévu un peu déçu
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