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Résumé des avis
À Animalerie-Animalis- Antibes, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec des équipes jugées professionnelles, à l’écoute et de bon conseil. Plusieurs clients disent repartir bien renseignés, notamment pour leur chien, leurs chats ou les poissons, avec une impression de prise en charge attentive.
Accueil et amabilité
"Toujours égal à eux-mêmes, le personnel est gentil souriant professionnel"
"Équipe sympathique et pro’ Magasin très bien tenu (propreté /étalages remplisl )"
"Équipe à l'écoute, dommage qu'il n'y ait plus de toiletteur"
Expérience en magasin
"Une enseigne que l'on fréquente depuis de nombreuses années."
"Beau magasin Bel accueil Bon rappart Qualité et prix raisonnable Et ma Toutoune est toujours bien accueillie"
"Changement des rayons dans le magasin, changement dans les habitudes."
Expertise des équipes
"Très bonne aide pour question"
"Personnel très agréable"
"Services et explications répondent aux besoins des clients"
Choix
"Grand choix de produits et magasin propre et bien tenu"
"Grand choix et les prix abordables"
"Gamme et variété de produits. Bons conseils"
Réactivité
"Le personnel est sympathique"
"Personnel toujours réactif, serviable, aimable efficace. ET je trouve toujours ce que je viens chercher... et plus !"
"Personnel toujours à l'écoute et agréable"
Livraison
"Beaucoup de produits sont en rupture et ne sont pas livrables. Les produits Animalis que j'achète ne sont jamais en promotion alors qu'il y a très…"
Beaucoup de produits sont en rupture et ne sont pas livrables. Les produits Animalis que j'achète ne sont jamais en promotion alors qu'il y a très souvent des promos sur le site. Le prestataire qui s'occupe des livraisons est un cauchemar ambulant. C'est long, très long, ne respecte JAMAIS la date de livraison, les colis arrivent endommagés. Ils ont même perdu une fois un colis qui est réapparu 3 semaines après, mais le carton était complètement éventré.
"livraison rapide et qualité prix je trouve très bien"
"Commande et livraison conforme et rapide"
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéVaste choix pour tous les animaux. Grand magasin facile à visiter.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéParfait super magasin et vendeuse de bon conseil merci
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéSans problème pour les commandes internet
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéParfait comme toujours
Réponse de Animalerie-Animalis- Antibes
Bonjour cher client, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre visite en magasin et pour vos 5 belles étoiles !! En espérant vous revoir très prochainement dans notre succursale, Toute l'équipe Animalis Antibes
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAnimalerie au top aussi bien pour l alimentation friandises jouets hygiène couchages harnais etc on trouve tout et choix important pour tous les animaux de compagnie Moi j y trouve mon bonheur pour mon shih tzu Tokyo
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix. Plein de marques d'alimentation pour les animaux, de tout prix. Je recommande.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéLes tarifs pratiques y sont tout à fait correctes je recommande vivement
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, personnel performant, magasin très propre et bien achalandé
Réponse de Animalerie-Animalis- Antibes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite dans notre magasin et pour vos 5 belles étoiles !! En espérant vous revoir prochainement dans notre succursale Toute l'équipe Animalis Antibes
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéPerfect
Réponse de Animalerie-Animalis- Antibes
Bonjour, Merci beaucoup pour votre visite dans notre succursale et vos 5 belles étoiles !!!!! En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin, Tout l'équipe Animalis Antibes.
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéVendeur aquariophilie trop faibles en connaissance poisson et matériel
Réponse de Animalerie-Animalis- Antibes
Bonjour cher client, Merci tout d'abord d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur votre visite dans notre succursale. Nous sommes désolés d'apprendre que vos attentes n'aient pas été comblé ce jour là. Nos conseillers sont régulièrement formés et mis a niveau sur les nouveautés référencés en magasin pour conseiller le plus efficacement nos clients. Soyez assuré qu'un suivi sera mis en place dans les meilleurs délais afin de s'assurer que tous nos vendeurs aqua soient à jour dans leur connaissances. En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin. Bien Cordialement L'équipe Animalis Antibes
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon Acceuil et des bons conseils
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéDommage la caissiere ne m'a même pas vue ,trop attentionnée au 2autres employés sur son côté....je pense que avoir été qu'un fantôme qui passait ....pas un seul regard sur sa cliente
Réponse de Animalerie-Animalis- Antibes
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous partager votre expérience en magasin. Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre succursale n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à accueillir chacun nos clients avec le sourire et un regard franc, la satisfaction client étant notre priorité. A ce titre, soyez assuré qu'un rappel sera fait dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. Toute l'équipe d'Animalis Antibes
Réponse de A. A.
Merci !!!oui un petit sourire et un regard franc fait plaisir à une cliente ....qui lui donnera un sourire et une bonne journée !moindre des choses....
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéClair spacieux bien agencé
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiémagasin très propre je trouve pratiquement tout ce que je recherche
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéDes palettes de sacs de 20 kg pour poules et basse-cour, quasiment rien pour les pigeons alors que les sacs pour pigeons sont indiqués disponibles sur le site. Personne du magasin n'a eu l'idée d'en constituer un petit stock sur place …?! du coup 40 km aller-retour pour rien. Gestion de stock NULLE…
Réponse de Animalerie-Animalis- Antibes
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes désolé d'apprendre que votre expérience dans notre succursale n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons fort chaque jour pour garantir à nos clients un stock juste. De plus, nous sommes conscients que certains de nos clients comme vous viennent de loin pour gâter leurs animaux. N'hésitez pas à nous téléphoner avant de vous déplacer, nous serons plus que ravi de vous renseigner sur l'état de nos stocks et de vous mettre de coté le produit recherché le cas échéant. En espérant vous revoir dans notre magasin Toute l'équipe d'Animalis Antibes
Réponse de A. A.
Cela ne répond en rien à mes remarques, je me doute bien que je peux vous téléphoner pour connaitre l'état de votre stock. J'ai déjà acheté plusieurs fois ce genre de sacs dans votre magasin et comme il était disponible en ligne je n'ai pas pensé une minute qu'il serait cette fois indisponible sur place Pourquoi ne pas avoir anticipé les demandes clients et avoir DANS LE MAGASIN quelques sacs d'avance, comme d'habitude. À moins que vous pensiez ne jamais plus en vendre ou qu'une dizaine de sacs tiendraient plus de place que les palettes entières de graines pour poules ?, c'est vraiment ainsi que vous gérez vos stocks ? Idem pour l'absence de geste commercial concernant les vers de farine, même si je n'étais pas spécialement intéressé, car ces vers sont destinés à des oiseaux en transit vers des centres de soins (je suis bénévoles de plusieurs centres de soins de la faune sauvage) . Même dans votre réponse, ici, vous n'avez même pas la politesse et/ou l'intelligence commerciale de proposer un bon de réduction sur un prochain achat. Là encore, ce N'est PAS essentiel, mais ça montre à nouveau un certain état d'esprit très peu orienté service client.
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéRelation client /employés SUPER
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéLa caissière à été très aimable
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