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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Aubagne est très apprécié pour son accueil chaleureux, ses vendeurs compétents et son large choix de produits de qualité. Les clients soulignent la courtoisie du personnel et la bonne ambiance générale, ce qui en fait une destination vivement recommandée.
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Aurelie H.
15 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien. Pas cher comparé a d’autre enseigne et très bon accueil.
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Claudio G.
15 mai 2025
Avis vérifiéparfait
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Anne-Marie H.
14 mai 2025
Avis vérifiéOui ja recommande
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Clara Q.
14 mai 2025
Avis vérifiéRoutier
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Stephanie C.
12 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel compétent et attentif aux demandes des clients.
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Eulalie S.
12 mai 2025
Avis vérifiéAccueil souriant et pro
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C. M.
12 mai 2025
Avis vérifiéC’est ridicule d’avoir un si grand magasin avec seulement 2 caisses ouvertes et sur les 2 caisses une reservee aux paiements en espèces à une époque où tout est se matérialisé. Vous blanchissez de l’argent ou vous voulez faire un effort pour améliorer l’expérience de vos clients en évitant de leur faire perdre du temps ?!
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente en caisse puisse être frustrante et nous regrettons qu'elle ait impacté votre visite. Un terminal de paiement étant défectueux, notre prestataire de service n'a pu nous livrer le produit à temps. Notre équipe de caisse ne pouvant pas produire la vitesse d'encaissement à laquelle nos clients sont habitués . Votre retour est précieux et nous le partageons avec nos équipes pour améliorer l'expérience de nos clients. Notre service informatique a décidé de nous pourvoir du matériel de sécurité. Soyez assuré que nous nous efforçons toujours d’optimiser nos services. Cordialement, L'équipe animalis.com
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Sandrine V.
12 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel charmant; magasin agréable. Juste l'accès aux caisses est parfois compliqué et certaines personnes peuvent en profiter pour passer devant les premiers arrivés
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Sandy G.
12 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne
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Annick L.
11 mai 2025
Avis vérifiéSait isfaite
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Sabine C.
11 mai 2025
Avis vérifiéAssez bien achalandé Personnel aimable
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Josiane F.
11 mai 2025
Avis vérifiéJe viens toujours chez vous ce vendredi la queue des clients à la caisse était très très longue Je suis handicapée , chaussures spéciales avec releveurs des pieds etc… et j’ai bientôt 78 ans je suis heureuse de venir chez vous avec mon petit chien même si je dois faire un gros effort. Et là la caisse handicapée ne fonctionnait pas … en panne 15/20 personnes devant moi . Des clients m’ont fait passée Mais j’ai trouvé la caissière très démunie et ne sachant pas s’imposer. La caisse ne fonctionne pas me disait elle C’était facile pour elle de dire excusez moi je prends la dame rapidement . Bref je trouve ahurissant après les JO de 2024 que les personnes valides ne sachent pas prendre une décision devant une personne âgée handicapée qui malgré son sourire est en souffrance. Il faudrait peut être former la caissiere .
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en tant que cliente d'un certain âge et avec des besoins spécifiques. Nous apprécions votre fidélité et votre enthousiasme à venir avec votre petit chien. Vos observations concernant la formation de notre personnel sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir bientôt dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Animalis
Réponse de Josiane F.
Merci d’avoir lu mon message . Je vous rappelle que la jeune caissière n’est responsable de rien juste était dépassée par la situation . Cordialement ,
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Andrã‰a R.
11 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Virginie J.
10 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, toujours de bon conseil et surtout très réactif en cas de "pépin" 😅
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Paule G.
9 mai 2025
Avis vérifiéParfait, toujours satisfaite.
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Corinne S.
9 mai 2025
Avis vérifiéaccueil et information très satisfaisant
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Laurent A.
8 mai 2025
Avis vérifiécomme à l'habitude
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Thibault R.
8 mai 2025
Avis vérifiétrès bien
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Nathalie T.
8 mai 2025
Avis vérifiéTop
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Daniel T.
8 mai 2025
Avis vérifiéBonjour je trouve que les rayons pour les oiseaux au niveau des accessoires très peu de choix et en plus mal rangé peut-être que nous sommes venus le jour où il fallait pas ou sinon dans l'ensemble un très joli magasin
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos éloges sur notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le choix d'accessoires pour oiseaux à la hauteur de vos attentes et que cela ait pu affecter votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer la présentation de nos rayons. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, L’équipe Animalis
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