Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
4.5 (3 572)
Localisation
Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac

Avenue des 40 journeaux, Bordeaux Lac 33300

Avis pour Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac

Total: 3 572 avis depuis 07/02/2019

4.5

Basé sur 496 avis des 12 derniers mois

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L'animalerie Animalis à Bordeaux Lac offre un accueil chaleureux, un personnel aimable et des conseils avisés. Les clients apprécient l'efficacité des commandes en ligne et la bonne organisation du magasin.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • V. B.

    31 mai 2025

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    Difficile d’avoir de l’aide et de ne pas avoir l’impression que l’on dérange.

    Réponse de animalis.com

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu l’aide attendue. Votre ressenti est important pour nous, et nous travaillons constamment pour améliorer notre service afin que chaque client se sente écouté et accompagné. N'hésitez pas à partager tout autre commentaire que vous pourriez avoir, cela nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe Animalis

  • Christine G.

    30 mai 2025

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    L'extérieur ne donne pas envie de rentrer mais sinon dans le magasin beaucoup de choix dommage que vous ne vendez pas les croquettes ultra prenium les employés très agréables ont le sourire et de bon conseils

  • Catherine A.

    29 mai 2025

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    Très bonne expérience une fois de plus tant l'accueil que les produits commandés.

    Réponse de animalis.com

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre accueil et nos produits a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site ! Cordialement. L’équipe animalis bordeaux lac

  • Morianne K.

    27 mai 2025

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    ras

  • Maxime L.

    26 mai 2025

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    Abc

  • Emer K.

    26 mai 2025

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    Super service. L'équipe est très génial.

  • Catherine S.

    26 mai 2025

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    Bons conseils

  • Viviann G.

    26 mai 2025

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    Expérience très intéressante et le suivi a été exceptionnel. Merci

  • Gilbert M.

    25 mai 2025

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    personnel , souriant , accueil facile et pas "saute-dessus" , magasin très spacieux , propre et régulièrement réagencé. Nos petits amis sont biens soignés sur place et la palette de choix de produits est très étendue.

  • Michele T.

    24 mai 2025

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    Un peu loin de la Charente Maritime 😊

  • Laura O.

    23 mai 2025

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    Vendeuse Noémie très professionnel, de bon conseil de qualité !!

  • Arnaud P.

    23 mai 2025

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    J'ai trouvé ce don j'avais besoin, on m'a proposé de l'aide. C'était parfait

  • G. B.

    23 mai 2025

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    Deux colliers chat identiques l un étiqueté à-50%,l'autre pas de prix ,pris tout les deux au même endroit, la responsable du magasin voulais me faire payer celui san étiquette au prix fort,la négociation a durée 10 minutes pour une remise de 2€50,pas très commercial...

    Réponse de animalis.com

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends que la situation que vous avez rencontrée ait pu être frustrante et je vous prie de m'excuser pour le désagrément. Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer notre service. Nous avons vérifier l'étiquetage de ces colliers pour chat , et avons corrigé . Je reste a votre disposition pour echanger ensemble J' espére vous accueillir de nouveau dans notre magasin pour vous offrir une meilleure expérience. Bien Cordialement, Gaëlle , Directrice ANIMALIS Bordeaux Lac

  • Xavier L.

    22 mai 2025

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    Je suis satisfait de ce Magasin.

  • Karine L.

    21 mai 2025

    Avis vérifié
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    Accueil très moyen. J'ai demandé un produit que j'avais vu en ligne et on m'a répondu que j'étais du appeller car il n'était pas en stock. Je trouve également le magasin très froid, pas de lumière et peu de stock (plusieurs rayons vides, ça ne donne pas envie). Bref je ne reviendrai pas

    Réponse de animalis.com

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous par téléphone, Nous vous renouvelons nos excuses pour cette expérience, en magasin qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l'accueil et l'ambiance est important pour nous, et nous nous efforçons toujours d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous ferons un point avec nos équipes quand à la possibilité de pouvoir commander vos produits Nous apprécions votre retour sur le stock, qui nous aide à identifier les domaines à renforcer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée A très bientôt chez Animalis Gaëlle et toute l'équipe Animalis Bordeaux Lac

  • Cecile P.

    21 mai 2025

    Avis vérifié
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    Très bonne expérience. Toiletteur.

    Réponse de animalis.com

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service de toilettage. Votre satisfaction est notre priorité et votre éloge nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe Animalis

  • Guewen B.

    19 mai 2025

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    Correct

    Réponse de animalis.com

    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été globalement positive. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à améliorer nos services. Nous restons vigilants sur la disponibilités de nos produits et notre réassortiment afin que vous puissiez trouver les articles répondant à vos besoins Néanmoins, certains produits peuvent être victime de leur succès en magasin, nous pouvons les commander grâce à notre service de commande et livraison. Bien à vous, L'équipe d'Animalis

  • Justino D.

    19 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel professionnel, de très bon conseils.

    Réponse de animalis.com

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel professionnel et plein de conseils avisés. C’est ce qui nous motive à offrir un service de qualité chaque jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L'équipe Animalis.com

  • Alain N.

    17 mai 2025

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    Très bien mais dommage qu il manque de choix sur les croquettes pour les réins pour chien

    Réponse de animalis.com

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans nos services. Nous comprenons également votre frustration concernant le choix de croquettes pour les adultes, et sachez que vos observations sont précieuses pour nous. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre et vos commentaires y contribuent. Nous avons la possibilité de pouvoir commander et livrer les produits victime de leur succès sur notre magasin, n'hésitez pas A très bientôt, L'équipe Animalis

  • Johan C.

    17 mai 2025

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Trop de déception.

    Réponse de animalis.com

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez éprouvé des déceptions avec nos services. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et vos observations nous aideront à mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement, L’équipe Animalis

    Réponse de Johan C.

    Bonjour, Merci pour votre réponse. Je me permets toutefois de vous faire part de ma grande déception concernant mon expérience chez Animalis. J’ai acheté deux canaris qui sont malheureusement morts peu de temps après leur arrivée, malgré mes efforts pour les soigner avec un antiparasitaire adapté. Après consultation, il s’est avéré qu’ils étaient infestés de poux dès l’achat. De plus, alors que j’avais spécifiquement demandé un couple, on m’a vendu deux mâles. Par la suite, j’ai acheté un couple de canaris chez Truffaut : ils étaient en excellente santé et se sont déjà accouplés, preuve de leur bien-être. Malgré cela, j’ai tout de même souhaité acheter une cage chez vous. J’en avais repéré une à 45€, mais une fois en caisse, son prix est monté à 85€. J’ai bien vu une petite étiquette sur la cage, mais les produits n’étaient pas bien rangés sur les étagères, ce qui a entraîné une confusion. J’ai donc dû me rabattre sur une cage plus petite, à 39€. Enfin, lors de ma dernière visite, j’ai constaté que plusieurs de vos canaris présentaient des signes de dépilation au niveau de la tête, ce qui est encore une fois préoccupant quant à leur état de santé général. Je suis très déçue de vos services, tant sur la qualité des animaux que sur l'organisation en magasin. J’espère sincèrement que des améliorations seront mises en place rapidement, pour le bien-être des animaux comme pour la satisfaction des clients. Cordialement, Cok Johan

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