Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac donne surtout le sentiment d’un établissement où l’accueil est simple et attentionné. Les clients parlent d’une équipe souriante, disponible et de bons renseignements, avec une visite qui se déroule calmement et sans difficulté.
Accueil et amabilité
"Personnel souriants agréable conseil avisé"
"Politesse et disponibilité des employés, magasin bien rangé"
"mauvais gestion des stocks, vous etes toujours en rupture. Heureusement que le personnel est accueillant"
Expertise des équipes
"Très bon conseil du vendeur qui a pris le temps de nous accompagner pour un premier achat de nourriture pour chaton"
"Magasin très propre personnel bien que peux nombreux soit à l'écoute et de bon conseil"
"Accueil et service parfait"
Expérience en magasin
"Magasin très bien tenue"
"bon magasin bien pourvu"
"On trouve tous Personnel souriant, très pro. Magasin très propre"
Réactivité
"Accueil très aimable et dynamique, personnel à l'écoute des questions et des besoins qui essayent de trouver une solution à chaque problème."
"Propre, rangé, personnel disponible et qui répond à nos attentes"
"Très reactif"
Choix
"Cliente depuis la 1ère heure, j'ai toujours apprécié la grande variété des produits alimentaires et le large éventail de prix proposés."
"Gamme de produits tres compléte à des prix raisonnables"
"grand choix pour nos compagnons"
Livraison
"Envoi rapide, parfait !"
"Envoi de mauvais articles, ne répond pas aux mails, commande débité à la banque mais pas reçu chez eux, site à fuir"
"Très bon produit et livraison rapide"
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F. P.
27 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil bons conseils prix corrects
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à offrir des prix justes. N’hésitez pas à revenir nous voir, votre fidélité est très appréciée ! Cordialement, L’équipe Animalis
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A. P.
27 mars 2025
Avis vérifiéFacile d'accès
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile d'accès. Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager d'autres impressions ou suggestions ; nous sommes toujours à l'écoute. Bien à vous, L'équipe Animalis
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J. B.
27 mars 2025
Avis vérifiéCommande internet très bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre commande internet chez Animalis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! Cordialement, L'équipe Animalis
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M. D.
26 mars 2025
Avis vérifiéSuper !!!
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à toujours faire mieux. N'hésitez pas à partager vos expériences et vos retours, cela nous aide à progresser. Cordialement, L’équipe d’Animalis
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H. B.
25 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée. Produits conformes
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et la conformité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci de faire confiance à animalis.com ! Cordialement, L'équipe Animalis
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E. S.
24 mars 2025
Avis vérifiéUne conseillère au top Pro, aimable et souriante.
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par notre conseillère, qui s'efforce toujours de fournir un service professionnel et chaleureux. Vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer nos services pour le bien-être de vos compagnons. Cordialement, L'équipe d'Animalis
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F. L.
23 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, venus chercher un filtre pour notre aquarium, nous avons été très bien accueillis, écoutés, renseignés par une personne très gentille et professionnelle, qui se souciait du bien-être de nos petits protégés. La jeune caissière était très agréable aussi. Je recommande à 100 %.
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner dans votre recherche de filtre pour aquarium et qu'elle a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre recommandation est une belle récompense pour nous et nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à prendre soin de vos petits protégés. Cordialement, L'équipe Animalis
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G. M.
21 mars 2025
Avis vérifiéJe suis un ancien responsable d'animalerie... mon patron m'aurais viré vite fait si j'avais eu le rayon comme ca ! Vendeur conseil absent quelque soit le jour et le moment de la journée, ils sont pourtant très agréable, polis, souriants et plutôt compétents. Rayon aqua peu entretenu (poussière de plusieurs semaines, batteries poissons rarement nettoyées), produits de base introuvables... Mes quelques achats de poissons se sont bien passés. Pas de mortalité et animaux en bonne santé. La devanture du magasin est à l'abandon et laisse penser qu'il n'y a rien à voir à l'intérieur. Fermeture prévue donc pas d'investissement ? Je précise tout de même qu'il y a depuis quelques temps un mieux. Je passe régulièrement dans ce magasin pour la qualité de l'eau osmosée. L'une des meilleure dans la région ! Je connais les difficultés de gérer ce genre de magasin et c'est pas facile. Cet avis n'est pas cool mais reflète la réalité. Aidons les à reprendre vie et ne les abandonnons pas !
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous remercions de votre fidélité, et nous comprenons vos inquiétudes , le magasin n'est pas prévu pour une fermeture, nous vous rassurons. Au contraire de nombreux travaux sont en cours pour apporter la satisfaction attendues a nos clients . Votre retour est précieux et nous sommes heureux d'apprendre que vos achats de poissons se sont bien déroulés et que vous appréciez la qualité de notre eau osmosée. Nous prenons note de vos observations pour continuer à améliorer nos services. Votre soutien est important pour nous dans cette démarche. Cordialement, Gaëlle , Directrice, et toute l'équipe Animalis Bordeaux Lac
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S. L.
20 mars 2025
Avis vérifiéManque beaucoup de produit en rayon très souvent
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration face au manque de produits en rayon, et nous travaillons constamment à améliorer notre approvisionnement pour mieux répondre à vos attentes. Comme échangé ensemble par téléphone, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la rupture constaté sur vos marques de croquettes habituellement achetées, celles ci étant victime de leur succès chez le fabriquant De plus , je vous confirme que nous appliquerons la remise de 15% de notre tract sur le gros format de croquettes choisies répondent au besoin de votre compagnons à quatre pattes, je vous envoie une confirmation par mail en ce sens Votre retour est précieux pour nous et nous permet d'optimiser notre offre. J'espère avoir le plaisir de vous rencontrer à nouveau pour de nouvelles expériences Bien Cordialement, Gaëlle et toute L’équipe Animalis bordeaux lac
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H. M.
20 mars 2025
Avis vérifiéBonjour j ai commandé sur Animalis, je paye en CB et quelques heures plus tard, j ai reçu un mail pour me dire que la commande est annulée pour cause de produits non disponible. Pourquoi les stocks ne sont pas mis a jour informatique ment, de cette façon, je peux commander autre chose avant de payer. Cordialement Ps: je vais aller sur le site d un de vos concurrents très connus pour commander, désolée.
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été annulée en raison d'une indisponibilité de produits. Nous comprenons votre frustration concernant la mise à jour des stocks et nous travaillons constamment à améliorer notre système. Votre retour est précieux et nous aide à nous perfectionner. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Gaëlle et L’équipe Animalis
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G. D.
20 mars 2025
Avis vérifiéMagasin agréable et très bon accueil et disponibilité
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la disponibilité de nos équipes. Vos commentaires nous encouragent à maintenir cet esprit convivial et attentif. N'hésitez pas à revenir nous voir, votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe d'Animalis Bordeaux Lac
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D. B.
19 mars 2025
Avis vérifiéPlus d’alimentation pour poules, ( de chez Animalis) c’est pas normal aujourd’hui, et pas de date d’approvisionnement.
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration face à l'absence d'alimentation pour poules et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous travaillons activement pour réapprovisionner nos stocks et nous apprécions votre patience pendant cette période. Votre retour est précieux et nous guide dans notre volonté d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Animalis
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R. D.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès accueillant
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe accueillante. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins en matière d’animaux ! Bien cordialement, L'équipe Animalis
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S. P.
18 mars 2025
Avis vérifiéBonne
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive et votre commentaire sur notre marque ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience globalement satisfaisante avec nous. Vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer constamment. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres impressions ou suggestions. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L’équipe Animalis
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L. D.
18 mars 2025
Avis vérifiéJe trouve toujours ce que mon chat aime a des prix raisonnables
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous trouvez toujours des produits qui plaisent à votre chat à des prix raisonnables. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur choix possible. Bien à vous, L’équipe Animalis
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E. F.
18 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et serviable, je ne comprends pas pourquoi le personnel pourtant si professionnel change régulièrement, quel est le problème ? Le management ? Pourquoi les rayons sont si peu remplis, beaucoup d'articles manquent à chacune de mes visites. Qui gère les stocks ? C'est vraiment à améliorer.
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Merci beaucoup pour vos retours encourageants concernant notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre équipe agréable et professionnelle. En ce qui concerne la rotation du personnel au toilettage et les ruptures de produits victimes de leur succès, auprès de nos fournisseurs , Nous comprenons votre frustration et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous n'avons pas réussi à vous contacter, n'hésitez pas a reprendre contact avec nous suite au message téléphonique laissé , que nous puissions échangé sur votre expérience, et vous apporter la satisfaction attendue. Votre expérience est précieuse pour nous et nous permet d'améliorer nos opérations. Nous apprécions votre patience et votre confiance. Cordialement, Gaëlle et toute L'équipe d'Animalis Bordeaux Lac
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M. B.
14 mars 2025
Avis vérifiéqualité prix ras
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité/prix de nos produits. Votre appréciation nous encourage à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager d’autres commentaires, car chaque avis est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Animalis
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C. M.
12 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et compétent
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique et compétent. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question. Cordialement, L'équipe Animalis
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C. C.
12 mars 2025
Avis vérifiéMagasin accessible, bien espacé.
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E. R.
12 mars 2025
Avis vérifiéDu choix dans les produits, prix raisonnable
Réponse de Animalerie-Animalis- Bordeaux Lac
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé du choix dans nos produits et que nos prix vous semblent raisonnables. C’est toujours un plaisir de savoir que nous répondons à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable chez Animalis. Bien à vous, L’équipe Animalis
Avis affichés par ordre chronologique