Evaluations clients Animalerie-Animalis- Fresnes
-
Modifier Signaler
Bon magasin mais manque de référence et assez cher comparer à MaxiZoo
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nombreux choix,personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
-
Modifier Signaler
Articles toutes marques et tous budgets
Avis du , suite à une expérience du par AHLEM B.
-
Modifier Signaler
Très déçu plus rien au niveau poisson et accessoires
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous traversons actuellement une période de refonte de notre système logistique, ce qui a malheureusement engendré des perturbations dans la disponibilité de certains produits, notamment dans le rayon poisson et accessoires. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant et nous en excusons sincèrement. Soyez assuré que nous travaillons activement à résoudre ces difficultés pour rétablir une disponibilité optimale des produits dans les plus brefs délais. Nos équipes en magasin restent mobilisées pour répondre à vos attentes et vous accompagner dans vos recherches. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Cordialement, Mr Giraud
-
Modifier Signaler
Toujours bien reçue dans ce magasin ! Le personnel est serviable et souriant
Avis du , suite à une expérience du par CECILE M.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel efficace et agréable Nombreux produits
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.
-
Modifier Signaler
Magasin bien agencé et acceuillant
Avis du , suite à une expérience du par ANNA D.
-
Modifier Signaler
Magasin bien rangé, avec un panel de produits et d’articles. Vendeurs très sympathiques et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
-
Modifier Signaler
Concernant le magasin de Fresnes, je suis client depuis des années et je constate une détérioration de la qualité de service. Etagères éternellement vides ! Et ce depuis des mois et des mois. Toujours les mêmes prétextes, l'informatique; les fournisseurs; la météo; etc... Je dois faire mes courses chez des concurrents via internet. L'avantage, il sont moins chers. L'inconvénient, le délai et les quantités à limiter à cause du transport.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de animalis.comSignalerNous sommes désolés de lire votre mécontentement et tenons à vous remercier pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés que vous avez rencontrées dans notre magasin de Fresnes, notamment concernant la disponibilité des produits. Nous traversons actuellement une période de transition liée à la refonte de notre système logistique, ce qui a entraîné des perturbations dans nos approvisionnements. Cependant, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour rétablir une situation optimale dans les plus brefs délais. Nous regrettons que vous ayez dû vous tourner vers nos concurrents pour effectuer vos achats. Nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients un bon rapport qualité-prix et améliorer constamment nos services. Nous espérons vous accueillir prochainement en magasin pour vous offrir une meilleure expérience. N’hésitez pas à demander un membre de notre équipe pour toute assistance ou question lors de votre visite. Merci pour votre patience et votre compréhension.
-
Modifier Signaler
Nous trouvons ce que nous voulons pour nos animaux
Avis du , suite à une expérience du par GISLAINE J.
-
Modifier Signaler
Pas de nourriture pour chat suite a un bug informatique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
-
Modifier Signaler
Sympa 😊
Avis du , suite à une expérience du par HELENE J.
-
Modifier Signaler
Personnel très aimable, serviable et avec de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SONIA C.
-
Modifier Signaler
Grand magasin.
Avis du , suite à une expérience du par FELICIA C.
-
Modifier Signaler
Magasin clair propre
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.
-
Modifier Signaler
Magasin fourni avec des vendeurs disponibles et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CARINE H.
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MOULAY E.
-
Modifier Signaler
Bon choix de produit malgré des période de problème d'approvisionnement.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
-
Modifier Signaler
Accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par DELFINE F.
-
Modifier Signaler
Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD M.
-
Modifier Signaler
Très bonne enseigne pour les animaux !
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE T.
-
Modifier Signaler
On a été très bien conseiller pour l achat d un betta
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
-
Modifier Signaler
Magasin bien achalandé, propre, accueillant
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE S.
-
Modifier Signaler
Depuis leur déménagement il manque toujours des produits que vous achetez tout les mois
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes conscients que, depuis notre déménagement, certains produits peuvent être manquants, et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Cette situation est due à une refonte de notre système logistique, qui a effectivement engendré quelques perturbations. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et résoudre ces problèmes rapidement. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Cordialement, Directeur Animalis
-
Modifier Signaler
Magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V.
-
Modifier Signaler
Mes références ne sont jamais en magasin. Toujours des associations qui sont présentes pour vous demander des produits (j'ai pénible lorsque l'on vient régulièrement, je ne vais pas donner à chacun de mes passage).
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la disponibilité de vos références en magasin. Nous avons récemment revu notre système logistique, ce qui a entraîné quelques perturbations. Cependant, nous travaillons activement à améliorer la situation pour que vos produits préférés soient toujours disponibles. Concernant la présence des associations, elles ne sont pas là tous les week-ends, mais seulement de manière ponctuelle. Bien sûr, il n’y a aucune obligation de participer ou de donner à chaque passage. De notre côté, nous les soutenons car leur travail est essentiel pour aider de nombreux animaux dans le besoin, et vos dons, même les plus modestes, ont un impact considérable pour eux. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Nous espérons continuer à vous accueillir dans de meilleures conditions très bientôt. Cordialement, Mr Giraud
Réponse de Lucas MSignalerBonjour, je suis intéressé de connaitre les actions de soutien que vous faites pour les associations ou est-ce simplement de donner de la visibilité auprès des clients ? Merci
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous avons à cœur de soutenir les associations qui œuvrent pour le bien-être animal. Pour cela, nous leur ouvrons régulièrement nos portes lors de week-ends de collecte afin de leur offrir une visibilité et de mobiliser nos clients. De plus, un panier est mis à disposition en magasin pour que les clients puissent déposer des articles destinés aux associations, et nous donnons également des sacs de croquettes ou d'autres produits légèrement endommagés mais toujours utilisables. N’hésitez pas à passer en magasin pour échanger avec nous ou pour obtenir plus d’informations sur nos actions. Nous serons ravis de répondre à vos questions. Cordialement,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par ASMA D.
-
Modifier Signaler
au top
Avis du , suite à une expérience du par SONIA V.
-
Modifier Signaler
Magasin agréable Click and collect pratique Choix des produits
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.
-
Modifier Signaler
Commande sur le site déplorable ! Attente 1 mois pour une commande finalement non livrée ! Remise de 10€ non suffisant ! J'ai dû acheter les produits en urgence en magasin + J'ai dû recommandé et les produits ont coûté plus cher que la première commande!
Avis du , suite à une expérience du par BETTINA D.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande en ligne. Je comprends tout à fait votre frustration face à l’attente prolongée et à la situation que cela a engendré. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter ce type d’incident à l’avenir. Pour vous témoigner notre volonté de vous satisfaire, nous serions ravis de vous accorder un geste commercial lors de votre prochain passage en magasin. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe ou à me contacter directement lors de votre visite, afin que nous puissions en discuter et trouver une solution qui vous convienne. Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement à l’avenir. Cordialement, Mr Giraud
-
Modifier Signaler
Rayons lumineux, large choix, caissier agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE B.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil de toute l’équipe d’Animalis, en revanche, ça manque de stock dans le magasin, niveau croquettes
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.
-
Modifier Signaler
Magasin propre, à proximité des transports
Avis du , suite à une expérience du par ZINA F.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, excellents conseils, personnel au top...merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE D.
-
Modifier Signaler
De moins en moins intéressant et de plus en plus cher
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolé que vous trouviez nos prix moins intéressants, et je tiens à vous rassurer sur notre engagement à offrir un bon rapport qualité/prix à nos clients. Nous avons mis en place une politique de prix bas pour répondre à vos attentes : Si vous constatez une différence de prix sur un produit dans un rayon de moins de 10 km (hors prix web), nous offrons non seulement la différence directement sur votre cagnotte, mais également un cadeau en complément. Pour cela, il suffit de présenter une preuve d’achat et un justificatif photo en magasin. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe pour en profiter ou pour toute autre question. Nous sommes là pour vous satisfaire et nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer nos services. Cordialement, Mr Giraud
-
Modifier Signaler
Très bien , aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
-
Modifier Signaler
👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA T.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
-
Modifier Signaler
Magasin sympa
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, mais il ne devrait plus y avoir de vente d'aucun animal vivant
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH L.
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le personnel est aidant et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E.
-
Modifier Signaler
magasin acceuillant
Avis du , suite à une expérience du par ANNA D.
-
Modifier Signaler
Magasin, agréable, mais difficile de trouver certains produits
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
-
Modifier Signaler
Chaîne de magasins qui propose plusieurs marques d’aliments et accessoires pour animaux ainsi que des rongeurs et poissons.
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE C.
-
Modifier Signaler
Comme toujours une équipe de vente disponible et souriante
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.
-
Modifier Signaler
Satisfaite...a part que je ne trouvais pas de produit rénals pour chats.. par manque d approvisionnement...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
-
Modifier Signaler
Très bon magasin on y trouve de tout le seul inconvénient c’est que les employés ne sont pas assez informer sur les éléments du magasin il n’y avait pas la marque de mon pâté l’employer n’a pas su me conseiller une autre bonne marque !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif sur notre magasin, nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix de produits. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre expérience avec l’un de nos collaborateurs n’a pas été pleinement satisfaisante. Sachez que nos vendeurs suivent une formation continue pour bien connaître nos produits et conseiller au mieux nos clients. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite. Si vous repassez en magasin, n’hésitez pas à demander à l’un de nos responsables ou collaborateurs de vous aider à trouver une alternative adaptée à vos besoins. Ce sera avec plaisir que nous vous guiderons dans votre choix. Cordialement, Mr Giraud
-
Modifier Signaler
Bons accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
-
Modifier Signaler
Bonjour, La jeune fille à l'accueil de la caisse : super bien, accueillante et souriante ! Le jeune homme étalagiste très aidant pour trouver mes croquettes. Et la Responsable du secteur: PARFAITE! C'est une excellente professionnelle, qu'elle soit remerciée, et félicitée. Les croquettes HILL'S, Dentastix, et les différentes friandises: je suis satisfait de tout, et mon chien aussi !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.
-
Modifier Signaler
Magasin offrant un choix de produits variés et le personnel est de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GUYLENE G.
-
Modifier Signaler
Super bien, les conseillers sont très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ELENA M.
-
Modifier Signaler
Vendeurs et caissiers (es), toujours agréable, qui me renseignent gentille ment.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
-
Modifier Signaler
Plus de graines poules pondeuses, des êtits bacs plastiques pour litières vendu sans couvercles, plus de bacs de 25 l, cela devient n importe quoi votre magasin depuis son déménagement ! Je vai de plus en plus chez Truffaut maintenant !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience récente dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Depuis notre déménagement, nous avons revu notre système logistique, ce qui a occasionné quelques ruptures sur certains produits comme les graines pour poules pondeuses ou les bacs que vous mentionnez. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous rassurer : tout devrait revenir à la normale très prochainement. Nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner nos rayons dans les meilleurs délais et continuer à vous offrir un large choix de produits. Nous espérons vous revoir en magasin et regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement, Mr Giraud
Réponse de JEAN LUC CSignalerok ok, wait and see !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
-
Modifier Signaler
Un magasin qui contient tout ce dont on a besoin avec un personnel très chaleureux et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE A.
-
Modifier Signaler
Très bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par BILLAL A.
-
Modifier Signaler
Très bien, magasin acceuillant, RAS
Avis du , suite à une expérience du par AUDE F.
-
Modifier Signaler
produit plus cher dans le magasin que sur le site internet
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la différence de prix entre notre magasin et notre site internet. Je tiens à vous rassurer, nous avons une politique de prix bas qui vise à vous offrir les meilleures offres possibles, tant en magasin que sur notre site. En cas de différence de prix constatée entre notre magasin et notre site internet, nous nous engageons à vous proposer un alignement des prix. Si vous remarquez une différence de prix, n’hésitez pas à en faire part à notre équipe en magasin. Nous serons heureux de vous appliquer le tarif du site , pour vous permettre de bénéficier du meilleur prix possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion. Cordialement, Mr Giraud
-
Modifier Signaler
Betta Splendens mâles à moitié morts, léthargiques dans leur contenant bien trop petit. Quand on demande à un vendeur pourquoi ils ne bougent pas, il répond "ce sont des feignasses". Pratique sans raison du jeûne, y compris sur des individus non adultes. Aucun conseil à l'achat. Les poissons sont aussi des êtres vivants, pour rappel. A fuir.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite en magasin n’a pas été satisfaisante, notamment concernant les poissons Betta Splendens. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, car ces poissons, comme tous les animaux, méritent une attention particulière. Nous prenons bien note de votre remarque sur le traitement des Betta Splendens. Il est important de préciser que ces poissons nécessitent en effet un espace adéquat pour leur bien-être, et nous veillons à ce que nos équipes soient formées à leur prise en charge. Les commentaires comme celui que vous mentionnez sont inacceptables, et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Concernant la pratique du jeûne, il est vrai que certains Betta peuvent être nourris à intervalles réguliers, mais il n’est jamais acceptable de laisser un poisson non adulte sans nourriture prolongée. Nous allons renforcer la formation de nos équipes sur ces pratiques et veiller à offrir des conseils plus adaptés à l’achat de ce type de poisson. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Si vous repassez en magasin, nous serons ravis de vous fournir tous les conseils nécessaires pour vos futurs achats. Cordialement, Mr Giraud
-
Modifier Signaler
Pas d’avis
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE L.
-
Modifier Signaler
Aucun accueil de la part du personnel
Avis du , suite à une expérience du par JANINE S.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil que vous méritez lors de votre visite en magasin. L'accueil et le service client sont des priorités pour nous, et ce genre d'expérience ne correspond pas à nos standards. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous ferons en sorte de renforcer la formation et la sensibilisation de notre équipe à l'importance de l'accueil. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce manque de service, et nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Mr Giraud
-
Modifier Signaler
Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par STEVE C.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T.
-
Modifier Signaler
👍 très bien
Avis du , suite à une expérience du par SADEK K.
-
Modifier Signaler
Accueil très sympathique dans ce magasin. Bons produits eu les chats adorent
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
-
Modifier Signaler
C'est bon pour moi
Avis du , suite à une expérience du par PHIL P.
-
Modifier Signaler
Je n’est toujours pas reçu ma commande en ligne sa fait une semaine jais passer commande
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil de qualité, renseignements concernant un vêtement pour mon chien, bouledogue français, très précis, je recommande ce magasin très bien rangé et propre de surcroît. !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix, de quoi satisfaire tout le monde.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
-
Modifier Signaler
On trouve beaucoup de choses pour les animaux, le magasin est très claire, propre et le personnel est à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.
-
Modifier Signaler
Очень хорошо
Avis du , suite à une expérience du par ELENA K.
-
Modifier Signaler
Super accueil et beaucoup de choix dans les produits, je recommande a 100% !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
-
Modifier Signaler
Très bien ! La seule difficulté est de s'orienter dans le complexe commercial mais ce n'est pas propre à animalis.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA V.
-
Modifier Signaler
Parfait seul problème se garer malgré le caddie toujours trop loin si charge
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.
-
Modifier Signaler
Magasin accessible, propre
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
-
Modifier Signaler
Toujours des bons promos
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
-
Modifier Signaler
Choix et prix variés
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
-
Modifier Signaler
Avis partagé sur 2 visites. Il y a 2 semaines nous sommes venus un samedi, la personne qui s'est occupée de nous était particulièrement désagréable en conseil sur les poissons. Très culpabilisante. Refusant de nous vendre un aquarium de 60L si nous avions 2 poissons rouges... Lors de ma visite d'hier, à contrario, la jeune femme était charmante, sans jugement et dans l'empathie. En conclusion : il y a encore 10ans un poison rouge dans un mini aquarium etait légal et accepté... je comprends le progrès sur le bien etre animal... mais à ce moment là, si effectivement les poissons rouges ne peuvent vivrent que dans un minimum de 100L par poisson.... pourquoi continuer à en vendre en animalerie? Pensez-vous vraiment que bcp de personnes ont la place de placer de tels aquariums dans leurs appartements? Faites en sorte que votre personnel reste cohérent entre les produits vendus et le bien etre animal. Les ayatollahs n'ont pas leur place en animalerie.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE E.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à vos visites dans notre magasin. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que l’une de vos expériences n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et je suis ravi de savoir que votre dernière visite s’est mieux déroulée. Votre retour sur l’attitude de notre équipe est très important pour nous. Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de traiter efficacement ce problème, pourriez-vous nous indiquer si la personne avec qui vous avez eu ce désagrément était un homme ou une femme ? Ces informations nous aideront à identifier la situation et à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne vos remarques sur les poissons rouges et leurs conditions de vie, nous comprenons parfaitement votre questionnement. La réglementation et les recommandations sur le bien-être animal évoluent, et nous avons à cœur d’appliquer les meilleures pratiques, y compris pour nos conseils en magasin. Nous prenons note de votre suggestion sur la cohérence entre les produits vendus et les besoins des animaux, et nous allons en discuter en interne. Merci encore pour votre message et pour l’attention que vous portez au bien-être animal. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochaines visites. N’hésitez pas à me contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement,
-
Modifier Signaler
Un cher sur certains articles, mais très bien.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE S.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix prix raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.
-
Modifier Signaler
Pratique bien achalandé
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
-
Modifier Signaler
...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.
-
Modifier Signaler
Manque toujours des produits ou pas assez
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un manque de produits lors de votre visite. Chez Animalis Fresnes, nous faisons de notre mieux pour maintenir nos rayons bien approvisionnés, mais il peut arriver que certains articles soient momentanément indisponibles en raison de la demande. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer nos stocks pour mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous indiquer les produits spécifiques que vous recherchez lors de vos prochaines visites, et nous ferons de notre mieux pour les mettre à votre disposition. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Cordialement,
Réponse de SYLVIE CSignalerTrès bien à vérifier pour notre prochaine visite
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien j’ai trouvé tous les article que je cherchais (le petit coin article de Noël j’adore 😍) et la jeune fille a la caisse super agréable
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE S.
-
Modifier Signaler
Publicité mensongère : Il est indiqué que la livraison est gratuite à partir d'une certaine somme. Au moment de payer, ce n'est gratuit qu'en Click & collect !... Le jour de la commande, je reçois un SMS pour m'avertir que le colis est prêt pour être retiré au magasin. Le lendemain je reçois un mail pour me prévenir que les deux articles les plus importants ne sont pas disponibles. Résultat: j'achèterai chez Amazon !
Avis du , suite à une expérience du par LIEM H.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant la gratuité des livraisons, il est effectivement précisé qu’elle s’applique uniquement pour le Click & Collect, et nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion. Votre retour nous permet de réfléchir à la manière d’améliorer la clarté de notre communication. Nous sommes également navrés que certains articles aient été indisponibles après votre commande. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous travaillons activement à améliorer la gestion de nos stocks pour éviter ce type de situation à l’avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Cordialement,
Réponse de LIEM HSignalerMerci pour votre réponse. Dommage d'être prévenu sans un mot d'excuse qu'une fois arrivé au guichet de Click et collect. J'aurais pû venir en vélo au lieu de prendre ma voiture pour prendre le seul article disponible... Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
L accueil est toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
-
Modifier Signaler
A l'ecoute , personnes réactives , et cherchent une solution avec le client le cas échéant
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN A.
-
Modifier Signaler
2 ans qu’il n’on pas de nourriture pour tortue d’eau (petite crevette séchée). E.Leclerc en vend de toute les taille. C’est incroyable que Animalis n’en a jamais ! 👎 c’est incroyable
Avis du , suite à une expérience du par DIOGO R.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour , Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité au fil des ans. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des crevettes séchées en magasin. Bien que ces produits soient disponibles sur notre site Animalis pour répondre à la demande, nous privilégions en magasin des aliments comme les granulés, qui offrent une alimentation plus équilibrée et mieux adaptée aux besoins nutritionnels des tortues d’eau sur le long terme. Cependant, nous prenons en compte votre remarque et allons évaluer la possibilité d’élargir notre offre en magasin pour mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute assistance ou commande spécifique. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et restons à votre écoute. Cordialement,
-
Modifier Signaler
Bien achalandé et très propre
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE V.
Avis affichés par ordre chronologique