Avis clients de Animalerie-Animalis- Fresnes

Évaluations clients Animalerie-Animalis- Fresnes

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Spacieux et une très grande gamme de produits

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par P T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ravis de mon passage j'ai trouver la litière pour mes chatounes à un prix très intéressant

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par DOMINIQUE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  c'est un très bon magasin

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par ROSANA C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour des Sac de 40l de litiere cats best Sur vitre site : dispo en magasin et pas en livraison ( déjà pas cool 😔) ,je me déplace et rien en magasin.... Que fait votre site ?

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARTIAL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le magasin est propre et bien rangé et les vendeurs /vendeuses très agréables

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MICHELINE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci beaucoup pour votre professionnalisme

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par LAURENCE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon magasin bien tenue et nous trouvons les produits que nous avons besoin personnels au top

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par EVELYNE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel jeune et aimable clair dans les explications surtout axel au rayon aquariophilie A l'écoute et de bon conseil merci à lui et au autre

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par ERIC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par TAHNEE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’équipe a de bons conseils! Très bien!

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par VERONIQUE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très accueillant et très cher

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par N P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin accueillant. Large choix pour tous nos amis à 4 pattes

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par DIDIER O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ai adorer le magasin et la caissiere a etait tres aimable

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par MARYLINE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contente d'avoir ce magasin proche de mon domicile .

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par JACQUELINE G.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il y’a de moins en moins de choix pour les chiens

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par ARMINDA P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien mais manque un peu de choix pour certaines références

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par SANDRINE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin bien achalandé. Équipe dispo pour les conseils sur les produits.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ANNE LAURE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trop bien toujours propre et toujours accueillant

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par CELINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin bien achalandé personnel aimable

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par FRANCOISE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  spécialisé

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par DENISE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  top

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par VIRGINIE S.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Décevant, on a l’impression de gêne les vendeur lorsqu’ils sont en train de discuter

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par F C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons un point d'honneur à ce que notre équipe reste disponible et à l’écoute de vos besoins à tout moment. Nous allons rappeler à nos collaborateurs l’importance de l’accueil et de la disponibilité envers nos clients pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau pour une expérience plus positive et agréable. Cordialement, Mr Giraud

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ANIS T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin très complet et prix abordable

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par LAETITIA L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par GENEVIEVE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par INES P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par E M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil mais les prix ...

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par NICOLE G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon magasin mais manque de référence et assez cher comparer à MaxiZoo

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon magasin

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ISABELLE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nombreux choix,personnel très agréable

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par SEBASTIEN L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Articles toutes marques et tous budgets

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par AHLEM B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçu plus rien au niveau poisson et accessoires

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JOEL B.

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous traversons actuellement une période de refonte de notre système logistique, ce qui a malheureusement engendré des perturbations dans la disponibilité de certains produits, notamment dans le rayon poisson et accessoires. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant et nous en excusons sincèrement. Soyez assuré que nous travaillons activement à résoudre ces difficultés pour rétablir une disponibilité optimale des produits dans les plus brefs délais. Nos équipes en magasin restent mobilisées pour répondre à vos attentes et vous accompagner dans vos recherches. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Cordialement, Mr Giraud

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours bien reçue dans ce magasin ! Le personnel est serviable et souriant

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par CECILE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et conseil

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel efficace et agréable Nombreux produits

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par BRIGITTE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin bien rangé, avec un panel de produits et d’articles. Vendeurs très sympathiques et à l’écoute.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin bien agencé et acceuillant

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ANNA D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Concernant le magasin de Fresnes, je suis client depuis des années et je constate une détérioration de la qualité de service. Etagères éternellement vides ! Et ce depuis des mois et des mois. Toujours les mêmes prétextes, l'informatique; les fournisseurs; la météo; etc... Je dois faire mes courses chez des concurrents via internet. L'avantage, il sont moins chers. L'inconvénient, le délai et les quantités à limiter à cause du transport.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ERIC B.

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et tenons à vous remercier pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés que vous avez rencontrées dans notre magasin de Fresnes, notamment concernant la disponibilité des produits. Nous traversons actuellement une période de transition liée à la refonte de notre système logistique, ce qui a entraîné des perturbations dans nos approvisionnements. Cependant, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour rétablir une situation optimale dans les plus brefs délais. Nous regrettons que vous ayez dû vous tourner vers nos concurrents pour effectuer vos achats. Nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients un bon rapport qualité-prix et améliorer constamment nos services. Nous espérons vous accueillir prochainement en magasin pour vous offrir une meilleure expérience. N’hésitez pas à demander un membre de notre équipe pour toute assistance ou question lors de votre visite. Merci pour votre patience et votre compréhension.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous trouvons ce que nous voulons pour nos animaux

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par GISLAINE J.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de nourriture pour chat suite a un bug informatique

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par PATRICIA T.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sympa 😊

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par HELENE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très aimable, serviable et avec de très bons conseils

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par SONIA C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Grand magasin.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par FELICIA C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin clair propre

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par ANNICK C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin fourni avec des vendeurs disponibles et de bon conseil

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CARINE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MOULAY E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon choix de produit malgré des période de problème d'approvisionnement.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par LAETITIA A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil au top

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par DELFINE F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par EDOUARD M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne enseigne pour les animaux !

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par EMILIE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  On a été très bien conseiller pour l achat d un betta

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par STEPHANE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin bien achalandé, propre, accueillant

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par SYLVIE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par PAULETTE S.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis leur déménagement il manque toujours des produits que vous achetez tout les mois

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CHANTAL M.

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes conscients que, depuis notre déménagement, certains produits peuvent être manquants, et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Cette situation est due à une refonte de notre système logistique, qui a effectivement engendré quelques perturbations. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et résoudre ces problèmes rapidement. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Cordialement, Directeur Animalis

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin agréable

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par SOPHIE K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par LAETITIA V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  au top

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par SONIA V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon conseils

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par ASMA D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mes références ne sont jamais en magasin. Toujours des associations qui sont présentes pour vous demander des produits (j'ai pénible lorsque l'on vient régulièrement, je ne vais pas donner à chacun de mes passage).

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par S M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la disponibilité de vos références en magasin. Nous avons récemment revu notre système logistique, ce qui a entraîné quelques perturbations. Cependant, nous travaillons activement à améliorer la situation pour que vos produits préférés soient toujours disponibles. Concernant la présence des associations, elles ne sont pas là tous les week-ends, mais seulement de manière ponctuelle. Bien sûr, il n’y a aucune obligation de participer ou de donner à chaque passage. De notre côté, nous les soutenons car leur travail est essentiel pour aider de nombreux animaux dans le besoin, et vos dons, même les plus modestes, ont un impact considérable pour eux. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Nous espérons continuer à vous accueillir dans de meilleures conditions très bientôt. Cordialement, Mr Giraud

  Réponse de S M

  

  Signaler

  Bonjour, je suis intéressé de connaitre les actions de soutien que vous faites pour les associations ou est-ce simplement de donner de la visibilité auprès des clients ? Merci

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons à cœur de soutenir les associations qui œuvrent pour le bien-être animal. Pour cela, nous leur ouvrons régulièrement nos portes lors de week-ends de collecte afin de leur offrir une visibilité et de mobiliser nos clients. De plus, un panier est mis à disposition en magasin pour que les clients puissent déposer des articles destinés aux associations, et nous donnons également des sacs de croquettes ou d'autres produits légèrement endommagés mais toujours utilisables. N’hésitez pas à passer en magasin pour échanger avec nous ou pour obtenir plus d’informations sur nos actions. Nous serons ravis de répondre à vos questions. Cordialement,

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin agréable Click and collect pratique Choix des produits

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par NICOLE G.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande sur le site déplorable ! Attente 1 mois pour une commande finalement non livrée ! Remise de 10€ non suffisant ! J'ai dû acheter les produits en urgence en magasin J'ai dû recommandé et les produits ont coûté plus cher que la première commande!

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par BETTINA D.

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande en ligne. Je comprends tout à fait votre frustration face à l’attente prolongée et à la situation que cela a engendré. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter ce type d’incident à l’avenir. Pour vous témoigner notre volonté de vous satisfaire, nous serions ravis de vous accorder un geste commercial lors de votre prochain passage en magasin. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe ou à me contacter directement lors de votre visite, afin que nous puissions en discuter et trouver une solution qui vous convienne. Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement à l’avenir. Cordialement, Mr Giraud

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rayons lumineux, large choix, caissier agréable.

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par SEVERINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil de toute l’équipe d’Animalis, en revanche, ça manque de stock dans le magasin, niveau croquettes

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par VANESSA M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin propre, à proximité des transports

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par ZINA F.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  De moins en moins intéressant et de plus en plus cher

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par SYLVIE N.

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolé que vous trouviez nos prix moins intéressants, et je tiens à vous rassurer sur notre engagement à offrir un bon rapport qualité/prix à nos clients. Nous avons mis en place une politique de prix bas pour répondre à vos attentes : Si vous constatez une différence de prix sur un produit dans un rayon de moins de 10 km (hors prix web), nous offrons non seulement la différence directement sur votre cagnotte, mais également un cadeau en complément. Pour cela, il suffit de présenter une preuve d’achat et un justificatif photo en magasin. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe pour en profiter ou pour toute autre question. Nous sommes là pour vous satisfaire et nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer nos services. Cordialement, Mr Giraud

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, excellents conseils, personnel au top...merci

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par PASCALINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien , aimable

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par JEAN-PIERRE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  👍👍👍

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par ALEXANDRA T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin sympa

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par D G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par SEBASTIEN L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, mais il ne devrait plus y avoir de vente d'aucun animal vivant

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par DEBORAH L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par E L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel est aidant et agréable.

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par SYLVIE E.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  magasin acceuillant

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par ANNA D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin, agréable, mais difficile de trouver certains produits

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MICHELE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Chaîne de magasins qui propose plusieurs marques d’aliments et accessoires pour animaux ainsi que des rongeurs et poissons.

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par MELODIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme toujours une équipe de vente disponible et souriante

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par JULIE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite...a part que je ne trouvais pas de produit rénals pour chats.. par manque d approvisionnement...

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par CHRISTIANE B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon magasin on y trouve de tout le seul inconvénient c’est que les employés ne sont pas assez informer sur les éléments du magasin il n’y avait pas la marque de mon pâté l’employer n’a pas su me conseiller une autre bonne marque !

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 20/12/2024 par S R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre avis positif sur notre magasin, nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix de produits. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre expérience avec l’un de nos collaborateurs n’a pas été pleinement satisfaisante. Sachez que nos vendeurs suivent une formation continue pour bien connaître nos produits et conseiller au mieux nos clients. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite. Si vous repassez en magasin, n’hésitez pas à demander à l’un de nos responsables ou collaborateurs de vous aider à trouver une alternative adaptée à vos besoins. Ce sera avec plaisir que nous vous guiderons dans votre choix. Cordialement, Mr Giraud

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons accueil et conseil

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par LAURENCE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super bien, les conseillers sont très sympathique

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 19/12/2024 par ELENA M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin offrant un choix de produits variés et le personnel est de bons conseils

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 19/12/2024 par GUYLENE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, La jeune fille à l'accueil de la caisse : super bien, accueillante et souriante ! Le jeune homme étalagiste très aidant pour trouver mes croquettes. Et la Responsable du secteur: PARFAITE! C'est une excellente professionnelle, qu'elle soit remerciée, et félicitée. Les croquettes HILL'S, Dentastix, et les différentes friandises: je suis satisfait de tout, et mon chien aussi !

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 19/12/2024 par FRANCOIS S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vendeurs et caissiers (es), toujours agréable, qui me renseignent gentille ment.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 18/12/2024 par HELENE C.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plus de graines poules pondeuses, des êtits bacs plastiques pour litières vendu sans couvercles, plus de bacs de 25 l, cela devient n importe quoi votre magasin depuis son déménagement ! Je vai de plus en plus chez Truffaut maintenant !

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 17/12/2024 par JEAN LUC C.

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience récente dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Depuis notre déménagement, nous avons revu notre système logistique, ce qui a occasionné quelques ruptures sur certains produits comme les graines pour poules pondeuses ou les bacs que vous mentionnez. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous rassurer : tout devrait revenir à la normale très prochainement. Nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner nos rayons dans les meilleurs délais et continuer à vous offrir un large choix de produits. Nous espérons vous revoir en magasin et regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement, Mr Giraud

  Réponse de JEAN LUC C.

  

  Signaler

  ok ok, wait and see !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par V R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un magasin qui contient tout ce dont on a besoin avec un personnel très chaleureux et à l'écoute.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par ESTELLE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne accueil

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par PASCALE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon magasin

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par BILLAL A.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  produit plus cher dans le magasin que sur le site internet

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par MYRIAM R.

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la différence de prix entre notre magasin et notre site internet. Je tiens à vous rassurer, nous avons une politique de prix bas qui vise à vous offrir les meilleures offres possibles, tant en magasin que sur notre site. En cas de différence de prix constatée entre notre magasin et notre site internet, nous nous engageons à vous proposer un alignement des prix. Si vous remarquez une différence de prix, n’hésitez pas à en faire part à notre équipe en magasin. Nous serons heureux de vous appliquer le tarif du site , pour vous permettre de bénéficier du meilleur prix possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion. Cordialement, Mr Giraud

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, magasin acceuillant, RAS

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par AUDE F.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Betta Splendens mâles à moitié morts, léthargiques dans leur contenant bien trop petit. Quand on demande à un vendeur pourquoi ils ne bougent pas, il répond "ce sont des feignasses". Pratique sans raison du jeûne, y compris sur des individus non adultes. Aucun conseil à l'achat. Les poissons sont aussi des êtres vivants, pour rappel. A fuir.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par MARIE R.

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite en magasin n’a pas été satisfaisante, notamment concernant les poissons Betta Splendens. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, car ces poissons, comme tous les animaux, méritent une attention particulière. Nous prenons bien note de votre remarque sur le traitement des Betta Splendens. Il est important de préciser que ces poissons nécessitent en effet un espace adéquat pour leur bien-être, et nous veillons à ce que nos équipes soient formées à leur prise en charge. Les commentaires comme celui que vous mentionnez sont inacceptables, et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Concernant la pratique du jeûne, il est vrai que certains Betta peuvent être nourris à intervalles réguliers, mais il n’est jamais acceptable de laisser un poisson non adulte sans nourriture prolongée. Nous allons renforcer la formation de nos équipes sur ces pratiques et veiller à offrir des conseils plus adaptés à l’achat de ce type de poisson. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Si vous repassez en magasin, nous serons ravis de vous fournir tous les conseils nécessaires pour vos futurs achats. Cordialement, Mr Giraud

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas d’avis

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par EVELYNE L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun accueil de la part du personnel

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par JANINE S.

  Réponse de animalis.com

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil que vous méritez lors de votre visite en magasin. L'accueil et le service client sont des priorités pour nous, et ce genre d'expérience ne correspond pas à nos standards. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous ferons en sorte de renforcer la formation et la sensibilisation de notre équipe à l'importance de l'accueil. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce manque de service, et nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Mr Giraud

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par DENIS C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par STEVE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par LAETITIA T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  👍 très bien

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par SADEK K.

Avis affichés par ordre chronologique