Résumé des avis
L'animalerie Animalis de Fresnes se distingue par son choix varié de produits et un personnel attentif, souriant et professionnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et l'écoute active du staff, rendant chaque visite agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'animalerie Animalis de Fresnes se distingue par son choix varié de produits et un personnel attentif, souriant et professionnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et l'écoute active du staff, rendant chaque visite agréable.
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Évaluations clients Animalerie-Animalis- Fresnes
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Le personnel à l’écoute, donne des conseils
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Nombreux choix
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Sélection de produits moins bien qu'avant
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Très contente de mes achats ! Surtout mon petit félin ! Je suis cliente depuis très longtemps ! Presque 30 ans ! RAS juste ne changer rien 🙏
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Très bon accueil, magasin propre et bien rangé.
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Très correct
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Des conseillers disponibles et serviables, avec le sourire.
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Accueil déplorable. Les employés ne disent pas bonjour, papotent, rigolent entre eux alors qu une personne encaisse mes courses comme si je n existais pas. Il y avait 4 personnes disponibles en train de bavarder et malgré mon déambulateur et la difficulté de tirer vos paniers et de m appuyer sur le deambulateur, on m a demandé de ranger mon panier à roulette à l'entrée après l encaissement. Seul moment d échange d ailleurs ... Je précise que ce n'était pas une heure d affluence. Bref. Je préférerai commander via zooplus désormais.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Je tiens tout d'abord à vous présenter mes sincères excuses pour l'accueil que vous avez reçu. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs d’Animalis ni le service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Votre remarque sur le manque d’attention de notre équipe, notamment dans une situation où vous aviez clairement besoin d’assistance, est particulièrement préoccupante. Je vais immédiatement rappeler à l’ensemble de mon équipe l’importance de l’accueil, de la courtoisie et de l’aide apportée à nos clients, en particulier à ceux rencontrant des difficultés. Je vous invite également à me contacter directement au [numéro ou adresse e-mail du magasin] pour que nous puissions discuter de cette situation et trouver ensemble une manière de regagner votre confiance. Je regrette sincèrement que cette expérience vous ait poussé à envisager d’aller ailleurs, et je vais tout faire pour que cela ne se reproduise plus, ni pour vous, ni pour d’autres clients. Encore merci pour votre retour, qui nous aidera à nous améliorer. Je reste à votre disposition pour toute autre remarque ou demande. Cordialement, Directeur Animalis Fresnes
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Facile d'accès
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Peux toujours mieux faire
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Bien rangé et du choix
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Je trouve très bien ce magasin où l ont trouve de tout pour nos animaux le seul bémol que je pourrai faire c est que les prix sont assez élevés
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Très bien conseiller et vos vendeurs sont à notre écoutent
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J'ai rien à dire
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1 bonne enseigne dédiée à nos animaux de compagnie
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Plus aéré et plus accueillant
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Professionnel de l'animalerie
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super accueil. les rayons au top!
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Très bien renseigné
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Toujours au top
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Très bien accueillie et conseillée
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bien
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Tres bon magasin
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Profesionalism
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peu aimable en caisse. Mieux placé avant, ici au milieu des autres commerces difficulté à se garer .et éloignement du magasin qui pose problème quand on a des colis lourds ...14 ou 18 kg de croquettes...et qu'on est une personne âgée ! BEAUCOUP TROP CHER.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de vos remarques. Je suis sincèrement désolé que votre visite dans notre magasin n’ait pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre vos attentes. Concernant l’accueil en caisse Je suis désolé d’apprendre que notre équipe n’a pas été suffisamment aimable. Le respect et la bienveillance envers nos clients sont pour nous essentiels, et je vais m’assurer de sensibiliser immédiatement notre personnel à ce sujet. Nous avons également la possibilité d’aider nos clients à porter des achats lourds jusqu’à leur véhicule, et je regrette que cette assistance ne vous ait pas été proposée. Sur l’emplacement du magasin et le stationnement Nous comprenons que notre emplacement actuel peut poser des difficultés, notamment pour les clients transportant des colis lourds. Cela fait partie des contraintes que nous essayons de compenser en vous offrant notre aide en magasin. N’hésitez pas à solliciter un membre de l’équipe : nous sommes là pour vous accompagner dans ces situations. Concernant les prix Je prends bonne note de votre remarque sur le prix de nos produits. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité adaptés aux besoins des animaux, mais je comprends votre préoccupation. Nous avons régulièrement des offres promotionnelles, et je vous invite à consulter notre programme de fidélité qui pourrait alléger vos dépenses. Une alternative pour vous faciliter la vie Si vous rencontrez des difficultés liées au transport des colis lourds ou à l’accès au magasin, je vous invite à explorer notre service de commande en ligne, avec livraison à domicile. Cela pourrait répondre à vos besoins tout en évitant les contraintes de déplacement et de portage. Encore une fois, je tiens à m’excuser pour les désagréments rencontrés et vous remercie pour vos remarques, qui nous aident à nous améliorer. Je reste à votre disposition pour toute autre question ou suggestion. Cordialement,
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Choix amabilité servise
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Propre
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Choix et qualité
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Très bon accueil
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Bien
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Très professionnels vraiment rien à dire
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super accueil et beaucoup de choix! bravo!
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Ras
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abc
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Facile d'accès
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Bon magasin . Je trouve tout ce qu’il convient à mes animaux
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C'est bien
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La commande n’ était pas complète au point de retrait. Heureusement le produit étant en rayon ils ont été le chercher immédiatement.
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pour moi souvent je vient pour mes chats et poisson je voulais dire que les le personnel sont très bien bon conseils surtout eric et axel au rayon aquarium et au rayon chats très bien aussi et les caissière rien à dire tous très gentille et aimable souriantes
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On y trouve tout pour les animaux domestiques
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très bon magasin
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Bien
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Joli magasin, dommage que les produits que j achète ne soit pas toujours en stock, sinon ras
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Le click and collect pas indiqué dans le magasin, les gens ne savent pas où faire la queue, c'est mal organisé
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...
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De bons produits en rayons mais quand on commence à poser des questions au vendeurs ça coince.
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J'avais pris click and collect en 2h, je n'ai pas eu de retour par e-mail le jour même ni le lendemain donc j'y suis allé quand même, heureusement le sac était en stock mais on ne peut pas dire que le service ait bien fonctionné.
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Très bien
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tres bien
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Magasin bien organise
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Toujours très disponible et de bon conseil
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👍👍👍
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C’est propre et bien rangé, mais le flux client à la caisse pourrait être mieux géré…
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Grand choix de produits,équipe au top
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Tręs bien dans l'ensemble😊
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Super équipes personnel très professionnel et attentif aux besoins du client et de son animal
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Très beau magasin, neuf certes mais l,agencement est idéal. De bons conseillers. Accueil, disponibilité.
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L’équipe de Bercy est plus a l’écoute et plus disponible
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super! bien agencé. tout ce que l'on souhaite trouvé.
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Très bien
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Plus petit et moins d'articles qu'avant le déménagement. Mais mieux rangé
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Un peu d attente en caisse
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Équipe au top ! Très bien reçu
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Accueil et conseil au top ainsi qu'à la caisse
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Personnels chaleureux, à votre écoute, donnant de bons conseils
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mieux disposer
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Super
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Le magasin est beaucoup plus petit qu’avant, donc moins de choses. Je n’avais jamais eu de problème avant et les cassiers ont été toujours gentils et professionnels, sauf hier. Apparemment j’ai fatigué à la petite dame qui était en caisse parce que j’ai demandé de sortir deux muselières et non pas une… en sachant que nous avons fait des courses pour 200 euros et que j’étais la seule personne en caisse, même comme ça, elle a roulée les yeux à ses collègues… c’était gênant. J’aurai pu comprendre s’il y avait de gens en attente ou si je l’avais posé mil questions auparavant… mais malheureusement ce n’était pas le cas.
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Personnel serviable
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C était mieux avant
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Personnel accueillant, professionnel et toujours à l’écoute !
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RàS
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surface plus petite mais bien agencé.
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promotions interessantes vendeur compétent
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Magasin actuellement trop exiguë
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Excellents accueil et conseils
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Je suis satisfaite du magasin
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tres bien
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Très bon magasin mais moins de choix depuis son déménagement
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Magasin plus petit. Peut-être plus facile d'accès pour garer son véhicule.
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Le magasin est très beau personnel très sympathique mais les attentes en caisse sont trop longues, avec l'affluence les deek end 2 caisses n'est clairement pas suffisant (queue jusqu'à la moitié du magasin)
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Nouveau magasin Personnel disponible et à l écoute
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J'ai trop aimé le nouveau magasin Spacieux bien rangé et on se perd pas quand on cherche un produit Merci a vous
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Magasin bien agencé et agréable
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Large choix. Magasin très propre.
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Manque de conseil et d'explication
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Bien
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Excellent service du personnel, prix similaires à ce que l'on peut trouver sur internet.
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Nouvelle boutique super. Gérant et employés près de bon service. Suis fidèle à animalis
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Personnel très compétent et très aimable
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J’aime beaucoup ce magasin je le recommande
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Très bien conseillé et très aimable
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Très bien mais le rongeurs n'est pas assez fourni
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Dommage que le magasin soit plus petit maintenant et qu'il y a moins de choix
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Bien situé et facile d'accès
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Personne très reactive, agréable, qui donne de très bons conseils. Merci
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Animalis est toujours aussi bien, le magasin est même mieux, par contre l emplacement éloigné des parkings est une erreur. Porter un ou deux gros sacs , sans caddie, sera rédhibitoire pour moi et bien d autres
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magasin très bien pour mes achats pour mes poissons et mon chat. Magasin tout neuf et très propre . Conseillers en magasin très bien aussi !
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Le nouveau magasin est plus convivial. J’ai apprécié que l’on me prévienne sur le montant de ma cagnotte à utiliser 👍
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Avis affichés par ordre chronologique