Avis pour Animalerie-Animalis- Fresnes

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes conscients que, depuis notre déménagement, certains produits peuvent être manquants, et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Cette situation est due à une refonte de notre système logistique, qui a effectivement engendré quelques perturbations. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et résoudre ces problèmes rapidement. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Cordialement, Directeur Animalis

Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la disponibilité de vos références en magasin. Nous avons récemment revu notre système logistique, ce qui a entraîné quelques perturbations. Cependant, nous travaillons activement à améliorer la situation pour que vos produits préférés soient toujours disponibles. Concernant la présence des associations, elles ne sont pas là tous les week-ends, mais seulement de manière ponctuelle. Bien sûr, il n’y a aucune obligation de participer ou de donner à chaque passage. De notre côté, nous les soutenons car leur travail est essentiel pour aider de nombreux animaux dans le besoin, et vos dons, même les plus modestes, ont un impact considérable pour eux. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Nous espérons continuer à vous accueillir dans de meilleures conditions très bientôt. Cordialement, Mr Giraud

Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande en ligne. Je comprends tout à fait votre frustration face à l’attente prolongée et à la situation que cela a engendré. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter ce type d’incident à l’avenir. Pour vous témoigner notre volonté de vous satisfaire, nous serions ravis de vous accorder un geste commercial lors de votre prochain passage en magasin. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe ou à me contacter directement lors de votre visite, afin que nous puissions en discuter et trouver une solution qui vous convienne. Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement à l’avenir. Cordialement, Mr Giraud

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolé que vous trouviez nos prix moins intéressants, et je tiens à vous rassurer sur notre engagement à offrir un bon rapport qualité/prix à nos clients. Nous avons mis en place une politique de prix bas pour répondre à vos attentes : Si vous constatez une différence de prix sur un produit dans un rayon de moins de 10 km (hors prix web), nous offrons non seulement la différence directement sur votre cagnotte, mais également un cadeau en complément. Pour cela, il suffit de présenter une preuve d’achat et un justificatif photo en magasin. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe pour en profiter ou pour toute autre question. Nous sommes là pour vous satisfaire et nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer nos services. Cordialement, Mr Giraud