Résumé des avis
Chez Animalis à Lyon4, l’expérience revient souvent sur un accueil chaleureux, des vendeurs à l’écoute et de bon conseil. Beaucoup de clients parlent d’un établissement pratique, bien tenu et agréable, avec un passage simple grâce au click and collect.
Accueil et amabilité
"Le choix est vaste et le personnel est toujours très aimable et serviable."
"Très bien on trouve vraiment tous les aliments necessaires pour nos animaux le personnel est très agréable et de bon conseil"
"Très bon accueil, des prix attractifs pour des produits de qualité. Au top !"
Expertise des équipes
"Très bon accueil bne ambiance le personnel très professionnel et à l écoute que dire de plus."
"Super agréable conseiller bien"
"Personnel agréable & compétent mais manque le produit que je voulais"
Expérience en magasin
"Magasin propre ..très bien fourni ..nous y trouvons tout ce que nous avons besoin pour notre chien.. de plus le personnel est très très gentil avec…"
Magasin propre ..très bien fourni ..nous y trouvons tout ce que nous avons besoin pour notre chien.. de plus le personnel est très très gentil avec toujours une petite attention pour notre chien très très appréciable en plus de bons conseils je recommande
"Boutique toujours niquelle, plein de produits, personnel adorable"
"magasin très pratique pur moi, très bien tenu, lumineux et facilement accessible"
Réactivité
"Une équipe au top ! Toujours accueillante et très professionnelle !"
"Personnel très à l’écoute et très professionnel et toujours un accueil agréable"
"Très bon accueil, équipe sympathique, vraiment je recommande 😊👍"
Choix
"Magasin avec un joli choix en centre de Lyon."
"excellent accueil, sens du service, bons conseils. Du choix pour tous les budgets."
"Très large choix et équipe accueillante"
-
Francine D.
10 août 2026
Avis vérifiéje vais régulièrement chez Animalis lyon, personnel accueillant, aimable et donne toujours de bons conseils
-
C. R.
6 août 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait Merci et à bientôt. L’équipe animalis Lyon4
Réponse de C. R.
Bsr,de rien à bientot
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Au plaisir de vous revoir prochainement Cordialement L'équipe Animalis Lyon4
Réponse de C. R.
Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
V. A.
5 août 2026
Avis vérifiétrès pratique d'avoir cette grande enseigne en centre ville mais tout est toujours en cours de livraison ou en rupture de stock. Les rayons sont toujours à moitié vide donc très frustrant de ne pas trouver les produits qu'on recherche. Les vendeurs sont très accueillant mais ne savent jamais quand auront lieu les livraisons ou les approvisionnements. dommage!
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à trouver votre produit en magasin. Nous avons effectivement eu des problèmes de livraisons mais cela commence à revenir à la normal. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses et espérons pouvoir nous rattraper lors de votre prochaine visite Cordialement L'équipe Animalis Lyon 4
-
Frank G.
3 août 2026
Avis vérifiéTrès bien merci à Lucas pour les conseils
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis vous ait donné satisfaction. Nous transmettons vos remerciements à Lucas et serons heureux de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L’équipe animalis Lyon4
-
Josiane C.
3 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive. Au plaisir de vous revoir bientôt Bien cordialement. L’équipe animalis Lyon4
-
Patricia A.
3 août 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et pour cette belle note. Nous sommes ravis que votre expérience chez Animalis vous ait donné satisfaction. Bien cordialement L’équipe animalis Lyon 4
-
Anne laurence N.
2 août 2026
Avis vérifiéPersonnel adorable
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire Vos retours nous font plaisir et donnent du pep's à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir en magasin, bien cordialement. L’équipe animalis Lyon4
-
Valerie F.
2 août 2026
Avis vérifiéFacilité de curculation entre les rayond
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Vos remarques nous encouragent à continuer d'améliorer l'accueil et le confort en magasin. Merci et à bientôt ! L’équipe animalis Lyon4
-
Eric F.
1 août 2026
Avis vérifiéprofessionalisme et bienveillance
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots qui nous font extrêmement plaisir Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner. Cordialement. L’équipe animalis Lyon4
-
Edith B.
1 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et rès bonne écoute de la toiletteuse
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et que notre équipe ait su vous accompagner. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement L’équipe animalis Lyon4
-
Sylvie C.
31 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et sympathique, j'apprécie beaucoup cette boutique à Lyon 4, le seul petit bémol ce sont les quelques ruptures de stock sur certaines références. Après une mauvaise expérience sur le site, je fais désormais uniquement mes achats en boutique
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, merci pour ce superbe retour. Nous sommes ravis que l’accueil et le service en boutique vous plaisent, cela fait vraiment plaisir à toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin, merci pour votre confiance. L’équipe animalis Lyon4
-
Genevieve R.
31 juil. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Un grand merci pour votre super retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos compliments nous font vraiment plaisir et nous motivent à continuer. Bien cordialement L’équipe animalis Lyon4
-
Patrice S.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil dans le magasin Animalis LYON 04
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre visite en magasin s'est bien passée. Votre satisfaction nous encourage et motive nos équipes. Merci et à bientôt. L’équipe animalis Lyon4
-
Pascaline S.
30 juil. 2026
Avis vérifiéTrès large choix et équipe accueillante
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive. L'équipe est heureuse de savoir que l'accueil et le choix ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir, bien cordialement. L’équipe animalis Lyon4
-
Mona S.
29 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel agréable
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cela nous encourage et nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. L’équipe animalis Lyon4
-
G. B.
29 juil. 2026
Avis vérifiéLa validité des points n’est pas assez longue, j’ai des tickets à 100€ (j’achète des sacs de 8kg) et mes points expirent trop rapidement pour les utiliser. Le système de fidélité n’est pas adapté
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Je suis désolée que notre programme de fidélité ne réponde pas à vos attentes J'espère que notre échange téléphonique vous aura permis de mieux comprendre le fonctionnement de votre cagnotte. Dans l'attente de vous revoir très bientôt en magasin Cordialement Mallory, cheffe de rayon Animalis Lyon4
Réponse de G. B.
Oui merci pour votre geste, cependant comme vous me l’avez très expliqué la validité des points est conditionnée a la façon dont ils ont été acquis via les différentes promotions. En l’occurrence 3 dates d’expiration pour une somme totale de 19€. C’est tout bonnement ingérable quelque soit le client. L’expiration des cagnottes a 6 mois était très bien auparavant. Dommage, cela va certainement me contraindre à quitter votre enseigne. A remonter au siège !
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Je comprends que la durée de validité des avantages puisse être contraignante. Je transmets vos messages aux équipes concernées pour envisager des améliorations. Merci pour votre retour, cordialement. Mallory Cheffe de rayon Animalis Lyon4
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Isabelle D.
29 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil, sympathique et bon conseil
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée. Nous transmettons votre message à l'équipe et espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement, L’équipe animalis Lyon4
-
Corinne P.
28 juil. 2026
Avis vérifiémagasin bien rang magasin bien rang le magasin animalis de la croix rousse est propre bien ranger selon la categorie d animaux je vais toujours dans ce magasin et le personnel professionnel
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et que notre équipe ait répondu à vos attentes. Vos compliments font plaisir à toute l'équipe Au plaisir de vous accueillir à nouveau, cordialement. L’équipe animalis Lyon 4
-
Patrice S.
27 juil. 2026
Avis vérifiéCe n'est pas un avis sur mon expérience en magasin. Ma note est mauvaise car depuis qqn temps déjà on ne peut plus passer une commande par internet sur le site et la faire livrer dans le magasin de mon choix.
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec notre site internet. Nous ne gérons pas le site internet mais nous allons faire remonter votre insatisfaction. Vous pouvez joindre le service client du site au 01.69.91.40.70 ou par mail contact@animalis.fr afin qu'il puisse vous aider à trouver la source du problème. Vous pouvez également passer en magasin et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à faire votre commande. Cordialement L'équipe Animalis Lyon4
-
Patricia A.
27 juil. 2026
Avis vérifiéSuper contente de ma litière.
Réponse de Animalerie-Animalis- Lyon4
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre litière Bien à vous. L’équipe animalis Lyon4
Avis affichés par ordre chronologique