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Résumé des avis
L'animalerie Animalis à Marseille Montgrand offre un excellent accueil avec un personnel compétent et attentif, des prix raisonnables et un bon choix de produits.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéaccueil tres sympathique et quel bonheur un magasin comme cela implanté en plein centre ville
Réponse de animalis.com
Merci Adeline pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre implantation vous soit pratique et que l'équipe vous plaise 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil choix des produits
Réponse de animalis.com
Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre offre produit et notre accueil vous aient plu 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de animalis.com
Merci Suzanne pour vos 5 étoiles 😊
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et compétent
Réponse de animalis.com
Merci Anne-Claire pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que l'équipe vous ait plu 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin très propre et lumineux Personnels sympathique
Réponse de animalis.com
Merci Thierry pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que la magasin et l'équipe vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTop choix de produits, des promotions et carte fidélité, bin accueil.
Réponse de animalis.com
Merci Anna pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que l'accueil et nos offres vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant, sympathique disponible
Réponse de animalis.com
Merci Marie-Carmen pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que l'équipe vous plaise 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
Réponse de animalis.com
Merci Laura pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient plu 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils au rdv , super rencontre , on reviendra , c est sur !!
Réponse de animalis.com
Merci Martine pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! Nous sommes ravis que l'équipe vous ait plu ainsi que notre accueil et nos conseils 😊 Au plaisir de vous revoir !
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis contente d'avoir une carte de magasin, j'obtiens toujours des réponses à toutes mes questions
Réponse de animalis.com
Merci Olga pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos réponses soient à la hauteur de vos attentes 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéVendeuse adorable ( caroline) excellents conseils .très serviable et à l écoute.
Réponse de animalis.com
Merci Isabelle pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que vous ayez passé un bon moment avec Caroline et que ses conseils de pro vous ont plu 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt en boutique !
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéaccueil sympa équipe jeune et aimable , compétente !
Réponse de animalis.com
Merci Brigitte pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que l'équipe vous plaise et soit au rendez-vous de vos attentes 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
Réponse de A. A.
Je retire pour le moment mes 5 *****! Car litière commandée en magasin à 49,90 euros jamais arrivée !!!!! J’ai du tél 4 fois pour savoir pourquoi rien au magasin ni aucune nouvelle …. Il fallait tel à la plate-forme ´ numéro donné et fait à leur place !!!!! Réponse de la p’lateforme non nous juste questions ou pbs pour commandes en ligne ´ la jeune femme au tél a consenti à voir à la place du magasin Montgrand Marseille car je commençais à en avoir ras le bol !!!!!! Article épuisé …. Je repasse encore au magasin . On va vous rembourser . Pas un mot d’excuse ! Mais ils retrouvent sur une des caisses le montant achat croquettes mais sur la 2 ème dédiée le relevé de mon paiement carte bancaire !!!! Alors qu dit ´accepté ´ le jour de la commande . J’ai 75 ans , retraitée tR active chargée de mes petits fils tR tR souvent ( leur papa mon fils est mort il y a quelques mois ) et ai perdu du temps et énergie !!!!!! Qui est au courant de quoi / commandes et de la comm ds le magasin ?????? Dommage car central et première visite bien …. Mais je dois encore y retourner en recherchant sur mes relevés bancaires la preuve de l’encaissement . Je rêve ! On va m’aider car pas gardé le ticket carte bleue . . Avouez que cela fait beaucoup ……😫. Salutations . Mme B. Jourdan .
Réponse de A. A.
Je retire pour le moment mes 5 *****! Car litière commandée en magasin à 49,90 euros jamais arrivée !!!!! J’ai du tél 4 fois pour savoir pourquoi rien au magasin ni aucune nouvelle …. Il fallait tel à la plate-forme ´ numéro donné et fait à leur place !!!!! Réponse de la p’lateforme non nous juste questions ou pbs pour commandes en ligne ´ la jeune femme au tél a consenti à voir à la place du magasin Montgrand Marseille car je commençais à en avoir ras le bol !!!!!! Article épuisé …. Je repasse encore au magasin . On va vous rembourser . Pas un mot d’excuse ! Mais ils retrouvent sur une des caisses le montant achat croquettes mais sur la 2 ème dédiée le relevé de mon paiement carte bancaire !!!! Alors qu dit ´accepté ´ le jour de la commande . J’ai 75 ans , retraitée tR active chargée de mes petits fils tR tR souvent ( leur papa mon fils est mort il y a quelques mois ) et ai perdu du temps et énergie !!!!!! Qui est au courant de quoi / commandes et de la comm ds le magasin ?????? Dommage car central et première visite bien …. Mais je dois encore y retourner en recherchant sur mes relevés bancaires la preuve de l’encaissement . Je rêve ! On va m’aider car pas gardé le ticket carte bleue . . Avouez que cela fait beaucoup ……😫. Salutations . Mme B. Jourdan .
Réponse de animalis.com
Bonjour Brigitte, je suis navré de la situation compliquée que vous avez du traverser. Malheureusement nous n'avions aucune trace de votre encaissement, ceci étant lié à notre outil de commande en ligne. Des actions correctives ont été apportées depuis pour que la situation ne se reproduise pas et mon équipe m'a remonté votre passage chez nous qui a mené à votre remboursement. Encore désolé pour ces complications, merci de nous avoir fait confiance. En espérant vous revoir en boutique !
Réponse de A. A.
Non je ne reviendrai pas ! Car votre erreur en caisse peut arriver mais la façon de me dire les choses était inacceptable ! Et pas même au revoir et merci ou désolés lorsque j’ai dû revenir encore pour remboursement !!!! Apr une capture d’écran ticket Animalis fait par ma fille gravement malade cancer en stade terminal …..
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéSuper magasin amabilité
Réponse de animalis.com
Merci Danielle pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que le magasin vous plaise 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéIl conviendrait d'améliorer l'accueil client.
Réponse de animalis.com
Merci Catherine pour votre commentaire. Je suis désolé que l'accueil client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, c'est pourtant là notre priorité. Je vous serai reconnaissant si vous pouviez nous en dire plus sur ce qui ne vous a pas convenu lors de votre visite. Cela nous permet de nous améliorer pour proposer chaque jour un meilleur accueil client que la veille.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéServices top !
Réponse de animalis.com
Merci Mathieu pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que le magasin et nos services vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin de centre ville disposant de beaucoup choix. Directeur du magasin disponible et donnant de très bons conseils
Réponse de animalis.com
Merci Myriam pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que la diversité de nos produits, notre localisation et nos conseils vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéDes bon produits et du personnel accueillant et bon conseil
Réponse de animalis.com
Merci Sandrine pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que les produits ainsi que notre accueil vous aient plu 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin tres bien fourni equipe tres sympa et tres pro
Réponse de animalis.com
Merci Remy pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très content que le magasin et l'équipe vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de animalis.com
Merci Christele pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que notre boutique vous plaise 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéC’est bien qu’une autre animalerie (sans vente d’animaux) existe et se soit ouverte sur Marseille en proposant d’autres marques d’alimentation. Les rayons sont bien tenus et propres. Là où cela devient un casse tête alors que ça devrait être pratique ce sont les commandes passées sur le site. D’une part nous ne pouvons pas regrouper les commandes. J’ai du en passer deux, le même jour, parce que certains articles étaient à retirer uniquement en magasin sous 2h, d’autres sous 72h (même si je n’ai reçu ma commande que 10 jours après) … Les 99% du temps nous n’avons pas le choix de la livraison, c’est en click and collect. D’autre part, il faut systématiquement, après ajout d’un article dans le panier, vérifier de la disponibilité dans le magasin concerné sinon aucune commande ne peut être passée. Le système de filtre ne marche pas. Il suffit de revenir en arrière, après avoir sélectionné un produit, pour que tout soit perdu et que l’on recommence le filtrage. Certains articles sont notés comme étant disponible, mais, en fait, pas du tout. Et, en rayon, il serait bien de proposer les sachets individuels de la marque wellness core et pas que les boîtes mixtes. Mon chat n’aime pas tout donc pouvoir choisir serait sympa. Si possible en quantité, dans toutes les marques, pour que, quand nous arrivions nous n’ayons pas l’impression de faire la fermeture chaque fois. Pour finir je trouve dommage de ne pas nous informer qu’une marque ne sera plus référencée. Carnilove est la marque principale de pâtée que je donne à mon chat donc ça permettrait de ne pas se retrouver à sec du jour au lendemain.
Réponse de animalis.com
Merci Stéphanie pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que notre animalerie de Centre-Ville vous plaise et que nos produits aussi 😊 Je me charge de faire suivre vos retours concernant le passage de commande sur notre site web au service concerné. Au plaisir de vous revoir en boutique !
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