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Résumé des avis
Chez Animalis Pierrelaye, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel font la différence. Plusieurs clients disent y être bien accompagnés, écoutés et orientés avec patience, que ce soit pour choisir la bonne taille d’une muselière ou pour trouver ce qui convient aux animaux.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et conseil"
"Comme toujours, très bien. Magasin propre, vendeuse agréable"
"Les personnes qui travaillent sont toujours agréables et à l’écoute"
Expertise des équipes
"Nous sommes bien accueillis et avons de bons conseils"
"Très bon accueil, magasin agréable et bien achalandé"
"Personnel très disponible et professionnel."
Expérience en magasin
"Beau magasin"
"Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous…"
Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous écouter et vous conseiller.
"Beau magasin bien refait."
Réactivité
"Agréablement reçu, rapide et efficace 🙂"
"Très bien ils sont disponibles et à l'écoute"
"Personnel accueillant , disponible, bienveillant"
Choix
"Beaucoup de choix pour les animaux."
"Beaucoup de choix et conseils appropriés !"
"Très agréable, beaucoup de choix 9"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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Isabelle D.
25 déc. 2025
Avis vérifiéConseillers très à l'écoute
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Gabriel R.
25 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel et Directeur à l'ecoute des clients, recherche de solutions.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe vous a bien accompagné et a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Au plaisir de vous revoir chez animalis.com ! L’équipe animalis Pierrelaye
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C. H.
25 déc. 2025
Avis vérifié2e commande et malheureusement indisponibilité d'un produit en magasin alors qu'indiqué en stock sur le site. J'ai du faire une réclamation pour avoir 1 mail de confirmation de remboursement. Je suis pas sûre de recommander à nouveau.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à l'indisponibilité d'un produit et les désagréments liés au remboursement. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Cordialement. L’équipe animalis Pierrelaye
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Christine A.
24 déc. 2025
Avis vérifiéC'est très bien, il y a peu de manque de produits
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Gismonde P.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTrès beau magasin, beaucoup de choix et du personnel très sympathique
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Emmanuelle A.
23 déc. 2025
Avis vérifiéDéçu. Je n ai pas reçu l intégralité de ma commande. Lors de ma commande pour moi elle était complète. J arrive en magasin il manque une grande partie de la commande. J en informe la personne qui a l air surprise en me disant qu elle n a que ça. Je suis déçu de ne pas avoir été informé en amont que ma commande n était pas complète. D autant plus qu il y avait des produits avec des offres promotionnelles.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que cela a entraîné une déception. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas être informé en amont. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe animalis Pierrelaye
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Virginie T.
22 déc. 2025
Avis vérifiéMagasin agréable
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Fabienne P.
22 déc. 2025
Avis vérifiéCommande aisée et personnel pas toujours disponible mais aimable
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Frederic H.
21 déc. 2025
Avis vérifiéRavie de mes achats!
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur animalis.com. Cordialement. L’équipe Animalis Pierrelaye
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Paul L.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne ambiance, magasin agréable, personnel agréable
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance de notre magasin et la qualité de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement. L’équipe animalis Pierrelaye
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Cecile D.
18 déc. 2025
Avis vérifiéParfait comme à chaque commande!
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Alexandra L.
18 déc. 2025
Avis vérifiéDisponibilité des produits et amabilité du personnel
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Claire M.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien, un jeune employé sympathique et souriant à la caisse 👍
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Joselyn G.
17 déc. 2025
Avis vérifiéCela c'est bien passé, par contre la livraison à été longue. Déçue par ça. Mais au moment de récupérer mon colis cela c'était bien. Merci.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la récupération de votre colis s'est bien déroulée, mais nous sommes désolés pour le délai de livraison. Votre retour est important pour nous et nous encourage à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin futur. Cordialement. L’équipe animalis Pierrelaye
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Christelle B.
17 déc. 2025
Avis vérifiéCommande jamais complete. Et même pas avertie .
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été complète et que vous n'avez pas été informée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider. Cordialement. L’équipe Animalis Pierrelaye
Réponse de Christelle B.
Cela fait 2 fois que ça se produit,et en magasin le personnel cherche même pas a me proposer quelque chose. Premiere fois c'etait une caisse de transport et la derniere commande des friandises au poulet pour chien. Ducoup je ne commanderai plus chez animalis
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Ghislaine M.
17 déc. 2025
Avis vérifiéJe recommande Animalis à mon entourage
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Audrey D.
17 déc. 2025
Avis vérifiéToujours parfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d’offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe animalis Pierrelaye
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Severine D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et le magasin est bien rangé accessible à tous
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Christine F.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Mary R.
15 déc. 2025
Avis vérifiéRien à dire
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